电商运营的专业术语：初学者必须掌握的几个概念

阿龙叔叔

运营？这个词在这两年已经成为热搜词，在当今时代如何变现流量才是重点，今天来看和大家聊聊运营的这几个专业术语，希望对您有所帮助。

一、PV（Page Views）：页面访问量

定义：访问量指PV不同的用户，通过互联网访问同一个网页或产品的总触发用户数。

PV与访客量成正比。

二、UV（Unique Visitors）：独立访客数

定义：独立访客UV指不同的用户，通过互联网访问同一个网页或产品的独立触发用户数。

这里需要提一点：独立UV是按浏览器cookie为依据。只要cookie不清楚，两个人在0:00—24:00内用同一个浏览器不同的账号登陆，只会算作一个UV。

UV可以做为大多数产品衡量流量的关键指标，通过监测其UV的变化推断出其推广、转化等多个渠道所遇到的问题。

三、RV（Repeat Visitors）：重复访客

定义：重复访客RV指不同用户，通过互联网访问同一个网页或产品的重复触发用户数。

四、IP（Internet Protocal）：独立IP

定义：独立IP指不同的用户，通过互联网各个拥有唯一IP地址的计算机访问同一个网页或产品的独立触发用户数。

五、UGC（User Generated Content ）：用户创造内容

定义：用户创造内容更通俗易懂的解释为：由用户自我创造的可消费的内容。

六、PGC（Professional Generated Content ）：专家创造内容

意义：与UGC的区别在于：由高级资深等用户自我创造的可消费内容。

七、DAU（Daily Active User） :日活跃用户

MAU（Monthly Active Users）：月活跃用户

定义：日活跃用户指单日某产品或者网页的活跃用户数。

月活跃用户指单月某产品或者网页的活跃用户数。

DAU其实就是我们经常所说的日活，反应产品短时间内用户活跃度。

MAU则是我们经常所说的月活，反应产品长时间内用户活跃度。

八、TP（Time On Page）：页面停留时间

定义：页面停留时间TP指用户在各个页面的停留时长。

TP时长可以反映出某个网页或活动页对用户的吸引力。或者可以通过分析TP，来研究用户的行为偏好与喜好。

九、ARPU（Average Revenue Per User）：用户平均收入

定义：用户平均收入ARPU指总收入/用户数。

传统行业使用客单价（总收入/订单数），而互联网行业不仅用户基数较大，而且更关注对用户的运营，所以每个用户对产品的利益价值更高，故采用ARPU的计算方式。

ARPU只会反映收入情况，无法反映利润情况。

十、ROI（Return On Investment）：投资回报率

定义：投资回报率ROI：【（收入-成本）/成本】%

这里需要提一点的就是（收入-成本）不等于利润，它表示去除成本后的剩余金额，更准确的可以理解为销售收入，这里可以延伸出一个“率”，成本利润率。

成本利润率=利润（赚了多少）/投入（成本），反映的是成本和利润的关系，衡量利润是否在资金回流。

投资回报率（ROI）=产出（销售收入）/投入（成本），反映投入和产出的关系，衡量活动运营是否值得，能得到多少价值。

ROI并不是越高越好，ROI越高往往可能会反映你覆盖的客群太少，所办活动影响力较低。

ROI越低，意味着投入产出性价比较低，需要减少成本或者更精准营销加大转化率。

十一、GMV（Gross Merchandise Volume）：销售额

销售额GMV指用户在某网站或产品的成交额。

GMV更多广泛应用于电商平台，它更多反映出整个产品或者商家的销售额，但是实际对于电商平台本身并无太大的价值。

上述为大家进行部分解答相关运营小知识。