客服必备：淘宝客服结束语话术分享

小橙子

淘宝客服作为顾客和店铺商家沟通的重要桥梁，往往承担着接待顾客，促进商品成交转化的责任。买家对客服服务的满意度评分更会直接影响到店铺和产品的权重，对店铺综合评分造成不可忽略的影响。作为客服人员来说，拥有良好的服务心态是不够的，还需要掌握必要的话术技巧。好的开头语往往可以吸引顾客，增加顾客在店铺停留的时间；好的结束语则有利于给顾客留下良好的店铺印象，吸引顾客再次进店浏览。这里就来给大家简单分享下结束服务时客服常用到的话术 。

一、结束问话后客服常用的话术

1.已下单，已支付

感谢您的惠顾，期待您的再次光临，收到货满意请给予我们5分，我们珍惜每一位买家对我们评价，如果对我们的商品或服务不满意，可以随时和我们联系，我们会服务到您满意为止；亲，感谢您对本店的支持与信任，我们会继续努力的哦~期待亲的下次光临!

2.没有下单

亲爱的商品选的怎么样啦?有不清楚的地方可以咨询我们哦，本店所有商品亲都可以放心购买哦，保证正品，支持七天无理由退换货哦，有喜欢的尽快拍下吧，我们这边马上就要发货了哟……

3.下单但未付款

亲，您在本店购买的宝贝还没有付款哦，付款后我们会尽快为您安排发货哦~；亲，您好!您刚刚拍下的心爱宝贝还未付款哦，为了我们能及时的把您的宝贝送达到您或者您的她手中，还请晃动您美丽的手指点击付款以便我们尽快发出哦~

二、淘宝客服常用结束语

1.谢谢您的意见和建议!

2.您好!非常感谢您的惠顾。请您放心，本店会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下，如果您收到货品之后有任何问题请您及时联系我们客服，我们会尽快的为您处理的哦，祝您购物愉快哦!

3.如果您对我们产品还有什么要求和建议的话，请致电xxxxxxx。

4.真的很抱歉，没能让您满意，我会争取努力改进。

5.感谢您的建议，我已经向上面领导反映，有您这样的客户是我们进步的动力。

6.虽然这次没有达成统一，但很期待下次与您合作!

7.感谢您对小店的支持，如果后面有喜欢的商品可以找客服领取优惠哦，期待您的下次光临。

8.亲，您的产品已经到达，记得验货后签收哦，如果有什么问题请及时与我们联系，我们会在第一时间帮您解决的。

9.不客气，您可以到小店再看看还有什么需要的。

10.好的，非常感谢您的惠顾与支持!期待您的再次光临。

11.好的，您先看看，如果有需要，小店随时欢迎您的咨询。

12.谢谢您对本店的支持，希望您对我们的服务满意，欢迎您下次惠顾。

13.您的订单已受理，我们会在24小时内为您发货。亲收货的时候记得检查外包装并当面清点数量，包装破损的请拒收。快递一般为江浙沪内2-3天，江浙沪外3-6天，邮政为5-7天，超过时间未收到请联系我为您查件。收到后如有任何不满意请及时联系我们，谢谢。