亚马逊推出无箱免费退货服务，简化买家退货流程

亚马逊婷婷

AMZ123获悉，日前亚马逊发布新闻稿宣布，其将为买家扩大免费退货商品范围，并通过与线下商店合作简化退货流程，买家无需打包也可完成退货。
亚马逊表示，此前，买家退货需要找到一个盒子和胶带，并打印一个退货标签，这仍然很麻烦。现在大多数亚马逊退货比以往更容易，并且不需要盒子包装。

买家通过亚马逊申请退货获得一个二维码，然后可以将物品交给线下商店工作人员，不需要盒子或标签，工作人员会进行免费包装和运送。

亚马逊的免费无箱退货服务将在以下地方提供：

亚马逊实体店

买家可以在美国各地的亚马逊 4 星级 Amazon Books 退回符合条件的产品，买家只需向工作人员出示二维码，将商品放在制造商的原包装盒中。在AmazonFreshPickup和AmazonHubLocker+地点也可以免费退货，但买家需要将他们的物品放入盒子中并使用提供的材料将其装箱。

Kohl's

亚马逊买家可以在48个州的1150个Kohl's网点免费退还符合条件的物品，不需要包装箱。

全食超市

亚马逊全食超市的部分商店有无箱退货、储物柜和Locker+选项，未来将有更多商店也推出这些服务。

UPS商店

顾客也可以选择在全国超过4768家UPS商店免费退还符合条件的物品，大多数物品不需要箱子。

随着消费者越来越多地要求，亚马逊正在扩大其面对面退货服务，大多数由亚马逊FBA运输的商品都有资格获得该服务。根据Narvar最近的一项消费者调查，超过十分之四(42%)的受访者表示他们希望能够在最近的便利店或杂货店退货，而41%的受访者表示在店内退货更容易。

此外，调查显示37%的受访者通过邮件退回了他们的最后一件商品，另有20%的人将商品退回到其他地点，例如储物柜或药房。15%的受访者最近将商品退回给了不同的指定零售商，例如在Kohl's商店进行亚马逊退货。