仅退款申请怎么处理？拼多多退款话术技巧分享

江齐聊拼多多

一、拼多多仅退款话术

1.亲亲，您有一个退款订单即将关闭，抓紧处理!

2.您好!您的申请退款这边已看到，等财务确认后就可以进行退款，请不要着急，我们客服是没有财务的密码的，请亲亲体谅!

3.亲爱的，到“已买宝贝”中点击“退款”，选择“仅退款”进行申请就行了。

4.亲，麻烦您申请一下仅退款，原因选择其他/协商一致，这边极速给您处理退款哦。

5.亲，请问您是因为什么原因要申请仅退款呢?

6.亲，这边已联系快递截回，退回后给您处理退款哦，麻烦亲申请一下退货退款，原因请选择其他。

7. 亲亲，非常抱歉，让您进入我们的售后流程，只是现在售后专员已经下班~~我将您的问题转接给白班售后，明日售后专员主动联系您，专业妥善的为您处理好，您看是否可以呢?

二、商家如何处理仅退款申请？

1.已发货—未揽件 拼多多仅退款

像这种情况，商家只需点同意退款就可以，剩下的就是找回货物。如果货物已经送到快递网点，商家可以联系快递员帮忙找出来；如果来不及的话，商家可请快递员帮忙做下拦截处理，等到包裹运送到第一个中转站后再退回。

2.货物已经在发送途中

面对这种情况，商家应选择“同意拒收后退款”。这是指商家同意买家的退款，但需买家先拒收商品，当系统识别到物流信息后会自动退款给买家。【同意拒收后退款】有利于商家提升售后处理效率，还可有效避免或减少平台介入，商家也无需在驳回留言中写明拒收后申请仅退款，节省商家沟通时间，降低沟通成本。为确保【拒收退款】成功，避免消费者签收后申请仅退款这种情况，商家或客服可主动向买家提醒拒收后退款的相关操作等。