2022年拼多多新规来袭——商家千万不要触碰这条红线！

江齐聊拼多多

今天易尚客服外包在这里跟大家分享下拼多多发货过程中常见的高风险违规行为及排雷指南，避免踩坑！希望可以帮到大家！

1、延迟发货

×超时虚假：不要超过商品发货时限，避免上传虚假的物流单号。

√发货时限：普通商品2天内发出，直供商品4天内发出，直邮商品5天内发出，预售商品按照商品标题提示时限内发货。节日或大促等，注意关注平台通知。

√如何避免：注意设置合理的库存。当库存不够时，可以设置预售、下架商品，或者向平台申请缺货处理。

2、虚假发货

×物流信息异常或未真实发货：商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号，下同)后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息；没有揽件信息；商家上传商品物流单号前30天内，已使用过该物流单号发货。

√如何避免：注意发货时限，如实设置库存，上传真实物流单号。

3、虚假轨迹

×物流轨迹异常或消费者未实际收货：商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网：

1)出现首条物流轨迹信息后的1天内，没有后续的物流轨迹信息更新。

2)从出现首条物流信息至商品离开首个分拨中心所在省份的时间间隔，普通地区超过2天，偏远地区超3天，极偏远地区超过5天。

3)商品从离开同一分拨中心至商品到达的时间间隔超1天。

√如何避免：注意要上传真实有效的物流单号，同时选择靠谱的快递公司。

4、欺诈发货

×发空包或明显不同的物品等欺诈行为：商家上传的商品物流单号，消费者：

1)收到空包裹；

2)收到与商品描述明显不符物品；

3)受到商家在发货过程中的其他情节严重的欺诈。

√如何避免：注意要上传真实有效的物流单号，同时选择靠谱的快递公司。

5、缺货

×无法在规定时限内发货：

1)商家主动联系平台或消费者告知平台，无法在发货时限内完成发货的；

2)平台或消费者在发货时限内未能联系上商家，且拼多多平台有理由认为商家存在发货违规风险的；

3)订单作延迟发货后，3天内仍未发货；

4)订单作虚假发货后，上传物流单号后，5天内仍未真实发货；

5)订单作虚假轨迹后，3天内消费者仍未收到所购商品。

√如何避免：注意要设置合理库存；店铺临时货源不足时，要及时下架商品；已成交订单，要做缺货处理。

拼多多红线规则越来越多，如果你记不住，可以收藏这篇文章，也可以分享给有需要的小伙伴。