拼多多离线自动回复设置攻略，提高客户满意度

江齐聊拼多多

距离春节还有5天，相信有一部分小伙伴已经放假在家了，在这里小编提前给大家拜个早年。对于我们客服来说春节可能就是一年中唯一休假的时间，那么客服离线期间如果有买家咨询怎么办呢？春节客服离线怎么设置自动回复呢？接下来跟小编一起来看下吧，觉得有用的小伙伴赶紧操作起来~~

① 第一步：

登录并进入 【拼多多商家管理后台-多多客服-消息设置】 页面

② 第二步：

在消息设置页面，点击离线自动回复， 编辑设置店铺离线自动回复（设置内容根据自己店铺情况设置好），点击“保存并发布”即可。

③ 话术设置参考

在自动回复中说清楚，店铺有无客服值班，客服值班时间，发货时间，售后处理时间等。例如：

a 过年好！本店铺春节放假时间为2月9日-18日，期间无客服值班，只接单不发货，请您根据详情页自助下单！2月19日起陆续发货，处理售后问题。

b 过年好！本店铺放假时间为2月9日-18日，每日10:00-17:00安排客服值班，只接单不发货。非客服服务时间，请您请您根据详情页自助下单！2月19日起陆续发货，处理售后问题。

c 过年好！本店铺放假时间为2月9日-18日，每日10:00-17:00安排客服值班，接单并安排发货，运费、售后等问题请咨询客服。