直通车问题答疑！建议收藏：开通直通车过程中遇到的一些问题

汉米尔高

最近和很多同学聊天，发现了大家开直通车的时候都会存在这样，那样的问题，今天总结了主要的九点关于直通车的操作问题的解决技巧！内容较长且枯燥，建议耐心看完！

一、直通车点击率低是什么原因？

1、测试创意图：根据关键词的创意分数是多少，没满分就是创意图问题，重新测一个数据好的创意图，否则长期数据差还会影响质量分。

2、投放关键词：层级低的店铺不适用广泛词，给店铺带来太多的垃圾展现，影响到了点击率，直接把点击率的词删掉，添加新关键词即可。

3、直通车提前下线：每个类目的浏览高峰期是不同的，可以参考实时数据分析出重点投放时间段，如果提前下线，对店铺的整体流量波动也会很大，也会提前错过类目的高点击时间段的流量爆发。

4、人群精准性：无论是自定义群，还是系统推荐的人群，只要符合产品定位的精准人群，都可以做投放，但是如果引流太多不精准人群，也会影响到点击率。

5、错误投放地域：有些产品在某个地域的点击率很低，设置投放地域时，避免投放点击率的城市。

6、提升点击率的方法：测图的作用跟测款在本质上是没有区别的，我们测款虽然不一定能测出来好款，但是可以避免一些比较差的款式，差款做主推谁都不想发生，太浪费时间和推广费用，测图也是一样，一个好的图可以提高点击率，大大增加进店访客数量。

和正常推广的产品分开测试，测创意图或者关键词的数据会互相影响，因为点击率过低，影响原计划权重，最好的方法是创意图和关键词都另用其他计划。

二、直通车+超级推荐玩法，双管齐下，让店铺快速突破瓶颈

1、直通车：新款上架初期，产品不能捕捉产品对应人群，没有明确的买家标签，系统也不能根据标签分发买家流量，尤其是精准的买家流量，达不到免费流量指标。

标准推广用关键词快速确定初期的产品人群，因为每个关键词都对应着某一部分的人群，这些人群特定的搜索模式，跟同类型的关键词存在模式相符，如果该关键词是精准的，系统匹配的人群也精准，这些精准人群进店后，对新款产生收藏，加购，转化等痕迹，就可以为产品打上精准标签了，在后续的流量扶持中，平台也更容易给店铺扶持精准流量，有助于转化。

2、超级推荐：新款上架初期，人群数据太少，在选择人群时，就要尽量多选一些，超级推荐有很多人群选择方式，不管是哪种人群，必须要要让系统广泛分析各个人群数据，从中找到和产品匹配的部分人群，单独操作超级推荐，对人群的基础要求很高，也更容易出现操作错误。

如果系统一直找不到精准人群，无疑加速了冷却期时间，增加超级推荐难度系数，前期基础做的差，后期就会出现PPC比直通车还高，本身前期系统只会给部分人群做展示，方便判断精准人群，但是前两天一直没展现，就会拉低店铺权重值了。

超级推荐更适合成熟的老款，尤其是有爆款的店铺，可以帮助产品提升流量和销量，如果是新上的链接，更适合用超推测款和测图。

3、直通车+超级推荐：初期用关键词打标，明确标签后用超级推荐再次匹配相似人群，强化同类型标签，有效控制不精准流量进店。

买家通过搜索产品关键词浏览，直通车会根据卖家关键词和人群投放，当关键词，产品销量，主推风格都符合买家购物习惯时，才会产品点击，收藏加购，转化等一系列购物流程，有些买家只初步进行点击行为，当下次在购物时，猜你喜欢会根据上次的购物痕迹推荐符合的产品，前期已经通过关键词做了初步打标，这个时候产品会在猜你喜欢靠前展示，买家就可以再次浏览产品时购买。

直通车+超级推荐的目的是为了转化，很多店铺在操作时，没有把握好度，更多的是给同行增加竞争力，让流量都从竞店转化了，两个结合操作可以降低人群紊乱的风险，也提升了转化率的几率。

三、直通车错失高转化时间段，提前下线该如何调整？

产品到了旺季，行业流量爆发，推广费用一加再加，依然挽救不了提前下线的问题，很多人不差推广费用，一天几千的烧都不怕。

但是为了账户的长远发展，依然会设置推广限额，账户情况的多变，导致前一天设置好的限额，经常提前下线，一般出现这种情况，主要有两个原因，一个是流量增加，第二个是推广预算设置的太少。

想优化这个问题，要先考虑产品目前处于什么阶段，是继续加大流量，提高日限额，还是关注转化问题，优先调整进店访客的转化率。

1、ROI高：付费流量占比高会压制免费流量，如果每天的日限额都能达到高于同行的ROI，这种情况是可以继续加大日限额，增加进店访客数，继续提升销售额，尤其是处于上升期的产品，更不能让流量断层，做爆款最怕数据下滑。

2、ROI低：如果推广当中出现投产低于同行的现象，这个时候就不要递增了，先优化进店访客，降低PPC，提高ROI为主，让之前的推广费用起到它应有的效果，而不是让钱打水漂，推广的目在于提高销售额，而不是烧光钱。

3、提前下线权重是否受影响：提前下线会导致整体的流量波动大，PPC也比平时高，才会提前下线，最影响权重的是直通车断断续续的开，很多人不会开车，有流量就继续开，没流量就关了，实际上直通车越不开就越没流量，只有正向操作，持续优化才会有好的流量和转化。

四、直通车人群该怎么设置，尤其是618活动期间的玩法？

正常报活动的商家，活动前后都可以得到平台活动的流量扶持，在活动前多积累对产品有兴趣的买家，而精准买家更离不开店铺的人群优化，好的人群设置可以提高点击率，收藏加购，转化率的指标。

人群溢价的作用，配合关键词操作，往往会为店铺带来好的数据，操作模式有两种，一种是高出价低溢价，另一种是低出价高溢价。

1、高出价低溢价：适用于新款期的产品，本身新产品前期是没有流量的，包括新店也会出现没流量的情况，因为访客基数太少，平台捕捉不到人群数据，用这个方法可以尽量提高产品排名，增加进店访客数，给平台和店铺打标签的时间，可以增加新链接的权重值。

如果产品本身在打价格战，产品竞争力高，也可以用这个方法，让产品可以尽可能多的获得展现，大大提高转化几率，本身竞争力高，只要有曝光就能爆起来。

2、低出价高溢价：例如部分高客单价，转化周期长的标品类目，对人群的精准度要求更高，大家可以想一下，如果推送不精准人群，是不是又加长了转化周期，使本来的周期更加延长，一定要确定是精准人群，否则是不能提升转化的。

这种方法同时适用于发展期的产品，直通车推广一段时间后，有一定量的访客和转化，系统已经根据这些数据，初步为产品打了标签，低出价可以降低垃圾展现，同时高溢价可以针对部分精准标签人群投放，对点击率以及转化率都会有一定的提升。

五、直通车标准计划和智能计划都有哪些特点，该选择哪个？

1、标准计划：自主选择关键词，设置关键词出价，选择人群，倾向于商家设置，可操作性高，可以做各种优化，无论是提高转化还是要访客都能达到目的，可以根据不同时期，手动设置各种优化，操作更灵活，数据也更优质。

2、智能计划：系统推荐关键词，设置关键词出价，推荐人群，倾向于系统设置，优点是省事，大部分都是系统推荐，因为都是系统操作，可以把它当成一个辅助推广工具，适用于新手操作，没有时间操作的商家。

总结：如果想测款，建立两个计划同时建立，智能可以找到标准没有挖到的关键词，因为智能的核心就是显示标准里没有的词，另外智能计划里数据好的关键词，也可以加入到标准计划里，形成互补。

智能的测款速度也很快，可以快速挖掘好的款式做主推，智能推广的效果因人而异，很多人说智能计划效果差，但是我操作的时候，不光是用来测款，正常推广的ROI数据也很高。

六、直通车关键词如何筛选，从哪能找到更多适合店铺的关键词？

关键词的表现方式有两个，一个是通过搜索展现，另一种是通过推荐的产品，点击进店，但是这些产品也都是有着自己的关键词，一般是系统抓取到的词，本身推荐的流量会很大，词的提升空间也大，下面和大家分享一些可以选择关键词的方式。

1、搜索词：在搜索框里单独搜索某个关键词，会有一系列的推荐搜索词，每个搜索词展现的都是不同类型的产品，主打的卖点都不同，当买家在一定时间内搜索多次产品词，平台会推荐不同的关键词，帮助买家找到符合浏览习惯的搜索词，这里面有部分词的转化率是比较精准的，可以拿出来重点测试。

搜索发现里会推荐一些历史搜索产品的相关推荐词，对于买家来说，会有未浏览过的产品，也会遇到感兴趣的新产品，这类型的关键词也同样可以拿去测一下。

2、全网热榜：这里面是按话题度排名展现，展现第一的直通车推广产品，最上方会有连带着的推荐关键词，是系统综合标题抓取的部分关键词，其他展示产品，也包含抓取的这部分关键词，一般这样的词都是竞争度低，流量上升空间大，波动也比较大，同类型的产品只要在上升期前使用就可以。

3、相关词推荐：流量解析里可以查找到搜索后的推荐关键词，推荐搜索的精准词相关性较高的词，把这些词整理好，观察这些词的数据并且使用。

4、系统推荐：这类型的词一般不太精准，大部分是一二级词，全部加进计划里跑会拉低计划权重。

5、延伸词：搜索关键词里可以选择关键词的延伸词，下拉框里有一些是延伸词的推荐，选词跟产品风格相符的词，不要全部拿过来套用

6、行业热搜词：这里面每天都会更新最新排名的词，里面有两个选项，可以从里面根据店铺需求选择热搜或者飙升。

7、竞店成交关键词：如果说彼此店铺权重相差很多，也就是销量差距大，使用这样的词是很难有转化的，同样的词，大家肯定会选择销量高的店铺购买，等于是免费帮竞店带流量，词可以借鉴，但是不能完全拿过来使用。

七、计划也分权重，什么样的计划是好计划？

两个计划里的操作完全一样的情况下，出来的数据却不一样，很多人应该都发现这个问题了，主要就是计划权重影响到里面的数据，这就是为什么要测计划，计划会影响到单品数据，尤其是新建计划和老计划之前的选择，就变得尤为重要。

将细致分析后优质关键词，分批放到不同的未使用计划，里面不能有任何数据，也就是空计划，不然会影响到计划里后放入的产品数据，完全一样的操作模式下，点击率，收藏加购，转化率会有不同的结果，一般3-5天左右，数据就可以出来，权重高的计划一般数据较好，从中选择一两个权重比较好的，继续优化计划做推广。

八、店铺人群如何做优化，把控进店人群精准度？

说到人群标签，这两年大家都越来越重视，因为它对猜你喜欢的流量影响非常大，像去年有个做家具的商家，找我交流降权后怎么操作，我给他的建议是，降权降的是搜索流量，可以通过操作首页流量，来拉升权重，最后在带动搜索权重。

去年猜你喜欢没单独分出来，叫法还是首页流量，商家沟通同类产品里，目前没有首页流量，都在做搜索，简单搜索几个同类型产品的关键词，从首页推荐的位置里，截图几个同款发给他做参考，商家搜索店铺确认对方在弄首页流量，但是转化很差，后来也没重视过这块的流量，继续做搜索。

今年继续找我交流，咨询家具怎么做猜你喜欢，说同行都用超级推荐做猜你喜欢，产品客单高，猜你喜欢的转化，比搜索还高，又来找我探讨玩法。

其实很多玩法都有这个过程，刚开始不信任，不认同，不想改变，等整个市场都在做的时候发现优势，在想着去弄，也就没那么好操作了。

现在手淘的流量已经占据平台流量的大半部分，包括搜索流量端口都是千人千面展现机制，搜索流量每个新出的功能，都是为了促进转化，谁的产品转化率更高，就能收获更多流量，流量受行业类目影响，当店铺符合部分人群喜好，转化率比其他同类产品高，就能获得这部分人群更多的流量。

每个产品的人群标签都不一样，竞店的人群未必适合你的店铺，这就是千人千面的作用，长期购买某些产品的买家都自带标签，突然改变习惯购买其他产品，店铺的标签也会被打乱，接下来说说人群标签的种类！

1、店铺标签：店铺标签的形成，主要是通过进店访客人群做的分析，每个店铺都有不同的风格定位，根据定位上新，但是店铺人群不会按照想法去引流，多设置一个不精准的关键词，都会打乱标签，这就需要我们手动调整，直通车去优化人群，否则会导致店铺标签杂乱，平台匹配的流量也不精准。

2、产品标签：产品的价格，款式，以及产品推广关键词，背后的标签都不止一个，经过组合后，通常会有很多标签，初期设置好后，我们去引流这些人群，等于给产品打了这些标签，标签的精准度，要看前期的操作，以及后期的优化程度，人群乱没关系，可以去做调整，再把产品标签拉回到精准人群方向。

九、店铺访客一直正常，为什么访客突然下滑，或者消失？

1、市场大盘：先查看是不是市场原因，同行的流量有没有下滑，整个大盘都在下滑是正常情况，如果只有你自己下滑明显，就要分析具体是哪个流量入口下滑，在重点去优化。

2、产品周期：再热门的产品也有推广周期，一款产品不会推一辈子，好点的产品可以推几年，差一点的推广几个月，转化下滑后，流量自然就越来越少。

3、层级：在同一层级里不占优势，平台把大部分的流量，分发给同层级优秀店铺。

4、关键词人群：每个关键词都对应着某一部分人群，关键词不精准，导致进店访客不精准，拉低转化率指标，系统减少对店铺的流量扶持。

5、质量分：查看关键词质量分的数据，很多人不会关注所有关键词数据，只重点关注几个数据比较好的，其他的数据差的不删除，也从不添加新关键词，这就导致了有些质量分很低。

6、出价：跟同类目里相似产品的店铺，出价相差不多，几乎拿不到排名，展现量严重下滑，或者是拿不到多少展现，访客自然也跟着减少，尤其是只有几个数据比较优质的关键词，这种情况更要更要随时关注，本身搜索量会比同类目店铺少，在关键词有限的情况下，起步就比别人艰难。

7、活动：另外像比较大的促销活动，例如即将到来的618，在活动前各类目就开始争夺流量，为了拿排名增加竞争度，出价也是一提再提，抢流量的情况明显，很多店铺更拿不到好排名，这个时候可以提高人群溢价，针对精准人群拿展现，访客和转化都会提升。

8、违规：查看有没有违规，降权的通知，有没有扣分的情况，除了常见违规之外，很多人也会碰到创意违规的问题，包括短时间内，重复异地登录也会被监测，导致直通车下线。

高桥凉介

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