Prime用户投诉亚马逊“虚报”交货日期

亚马逊婷婷

AMZ123获悉，据外媒报道，近日亚马逊被指控在交货日期上误导买家，在买家下单页面显示的交货日期和实际送达时间不一致，实际送达时间要更晚。

这一现象引起了Prime用户的强烈不满，并向消费者服务平台Resolver进行投诉。该平台指出，投诉集中在交货时间的误导性上，而不是延迟交货本身。

许多买家表示，亚马逊需要对他们的交货日期更加透明，特别是在全球供应链紧张的情况下。

这些投诉还发生在邮局敦促购物者尽快下网购订单，以确保在圣诞节前及时交货，这表明交货延迟是不可避免的，即使是亚马逊这样的公司。

在对投诉解决服务Resolver的回应中，亚马逊表示他们确实“提供了多种交付选项”，并否认了任何故意的欺骗行为。

这并不是亚马逊第一次被指责为不诚实。早在2018年，亚马逊针对Prime会员的“一日达”广告就因误导而被禁止。当时广告标准局收到了280份投诉，其中大部分来自Prime客户，他们报告说在一天内没有收到包裹。

随后，广告标准局要求该广告不得再以目前的形式出现，并要求亚马逊作出明确声明，相当一部分Prime商品不能在第二天交货。