亚马逊推出Zendesk套件，卖家可在同一页面处理买家信息

亚马逊婷婷

AMZ123获悉，亚马逊美国站和欧洲站发布公告称为卖家推出Zendesk套件，支持卖家在同一页面处理所有买家信息，其代理回复功能还能进行个性化自动回复，信息处理量多达4倍数，以下是公告内容：

最新推出的Zendesk套件是一种卖家支持工具，现已在卖家中心合作伙伴网络中提供使用。通过在亚马逊应用程序使用Zendesk套件，卖家可以在同一页面上处理卖家中心消息和所有其他支持渠道。

Zendesk与Amazon的预构建集成显示相关信息，以在代理工作区中解决买家的疑问和问题。代理回复功能可以通过看到每条信息旁边的亚马逊订单详情和产品数据来处理多达4倍的信息量，再利用这些信息依据模板进行个性化自动回复。代理回复功能可确保所有信息得到及时和全面回应。

如需了解如何无需切换屏幕便能为买家提供支持，请登录卖家中心查看Zendesk套件。

以下公告原文截图：