亚马逊与沃尔玛角逐北美零售巨头宝座，谁更强大？

亚马逊婷婷

AMZ123消息，不久前有报道称，亚马逊在零售额方面正式超越沃尔玛，成为美国最大零售商，这里包括线下零售和电商销售。
根据Jungle Scout的最新报告，2021年底亚马逊的全球电商收入总额将超过4680亿美元，沃尔玛将达750亿美元。尽管总量上相差较大，但沃尔玛在电商增速方面要比亚马逊快五倍。按照这个速度增长，沃尔玛电商销售额将有望在四年内超过亚马逊。

各自的优势

根据Jungle Scout的研究，消费者在Walmart.com上购物的最大动因是价格，其次是对其产品的熟悉程度和靠近沃尔玛商店，便于取货和退货。31%的人因为沃尔玛的商店而青睐Walmart.com，庞大的线下商店网络是沃尔玛在网购消费者心中的主要优势。

沃尔玛在美国有超过5000家门店，而亚马逊只有不到600家（其中超过80%是Whole Foods WFM0.0%的门店）。门店为消费者提供了专人负责客户服务，而且允许库存分散并就近配送。在平均一年中，超过95%的美国消费者在沃尔玛门店购物，超过90%的人住在离沃尔玛商店10英里以内。

沃尔玛实体店也是其与亚马逊竞争的一大优势。57%在亚马逊上购物而不在Walmart.com上购物的消费者会在沃尔玛商店购物，沃尔玛通过在其门店大肆宣传以吸引消费者到其电商网站，加速电商业务发展。

但亚马逊也有自己的独特优势，33%的消费者在亚马逊上购物的动因是其Prime会员独立和较低运输费用。而在这两家电商网站购物的理由中，品牌选择均不占优势，只有25%或以下的消费者会因为广泛的品牌选择而在这些平台上购物。

目前，35%的消费者在亚马逊购物而不在Walmart.com购物，但只有9%的消费者在Walmart.com而不在亚马逊购物。

这两家零售商的会员服务有许多相似之处，如快速和免费送货以及产品优惠。但它们各自提供的附加服务不同，沃尔玛提供节省汽油的服务，并使消费者在沃尔玛门店购物时更容易结账。亚马逊会员附加服务包括流媒体及智能设备更容易订购。

受众不同

而亚马逊和沃尔玛能够在激烈竞争的情况下获得增长的原因，是他们吸引了不同需求的消费者。

不在亚马逊购物的消费者在Walmart.com上购买最多的产品是杂货（沃尔玛是美国最大的杂货店）、清洁用品和非处方药，而不在Walmart.com上购物的消费者在亚马逊上最常购买的产品是服装（亚马逊是美国最大的服装销售商）、维生素/补充剂和美容及个人护理产品。

此外，在第三方卖家上，亚马逊上只有7%的第三方卖家在Walmart.com上销售，但这些亚马逊卖家中几乎有40%正在考虑也在Walmart.com上销售。

下一步打法

这两家零售商都在利用自己的优势进行发展。在疫情期间，亚马逊将其航空货运机队从50架增加到70架，并在辛辛那提市区开设了一个中央航空货运中心，利用其在快速交付方面的优势。沃尔玛利用其在食品杂货方面的优势，增加了微型配送中心以加快订单速度，并在其食品杂货应用程序上扩大了路边取货，以包括非食品杂货项目。

值得注意的是，亚马逊和沃尔玛都是各自的优势上佼佼者，在零售领域，他们都没有遇到像对方一样的第二个强大的竞争对手。亚马逊、沃尔玛在北美零售双雄逐鹿的局面能否被打破、沃尔玛是否能在电商方面超越亚马逊，这些都没有人能够给出肯定的答案。