提升天猫店铺评分的方法

淘宝运营大师

很多人在日常进行网购的使候，点进行一个商品，经常会习惯性的查看店铺的评分状况，如果店铺评分较低，就会时部分顾客放弃该商品的购买，所以店铺评分的高低对于卖家来说非常的重要。接下来小编将向大家介绍天猫店铺评分的情况，以及提升评分的方法。

天猫评分低于4.6清退怎么回事?

就是说如果天猫店铺动态评分低，并且在规定期限没有进行有效整改，不能回到4.6评分以上就有可能被清退，就是不能再开这个天猫店了，所以大家需要加强自身的服务意识，把评分提升起来，特别是对商品和快递的服务要加强。卖出的的产品，客人要主动确认收获，主动去好评的，才会增加你的动态评分，如果是系统自动的，那是加不上你的动态评分的，找几个买家，让他们给你主动评价下就行了，不过有些人会趁火打劫，要点红包。

为什么天猫店铺评分低?

是有买家在给店铺打分的时候给很低的分数的缘故。就是宝贝详情描述、服务态度、物流速度那边打5颗星星的地方。你显示的分数，是所有客户打分的平均分。

如果订单笔数不是很密集的话，有一个人给你打1分，你的分数就立马被拉下去了。这个对店铺有负面影响的，要引起重视。可能你店里的宝贝不符合客人的期望，或者服务态度不够积极，发货或快递太慢，都可能成为原因，要注意店铺各方面的提高。

提升评分的常用方法

1.做好产品维护，这是基础。从以上三项指标出发，想到各种可能涉及到的问题及应对方案。由于代发的分销商见不到实物，或者没有销量的，可以搜集其他的代理商的宝贝评价，有关信息并及时反映在宝贝标题、SKU属性、详情描述的文字性/图片说明中。

2.自动催付/自动核单/客服工具的使用。

客户拍下订单后迟迟未付款可以设置自动催付，下单付款后，还能自动核对地址，各种场景下自动发，比较省心。

3.评价有礼/店铺优惠券的使用。

（1）评价有礼：可以设置文字比较多，很有参考性的评价发优惠券/返奖金。

（2）店铺优惠券/好评有礼卡：店铺优惠券需要在交易前告知买家，5分好评是可以送优惠券的，凭5分好评截图，联系客服领取；好评有礼卡，这个是随宝贝一起发出的，提示客户5分好评可以获得现金、优惠券等。

4.CRM客户关怀：

设置会员等级，定期发优惠券，不同等级享受不同折扣权利；在客户生日以及一些重要节日的时候发一下祝福短信，或是发优惠券，增加回头客比例，提升店铺形象

5.自动评价软件的使用：

如果评分急需提高，并且你对产品质量，各项服务都很有信心，可以设置自动评价，买家确认收货后立即评价，这样就不会漏掉任何好评和评分，且有利于评分、好评率快速提升。

卖家平时需要多关注店铺的细节维护，努力提升店铺的评分，才能有效吸引到更多的顾客。