电商新手必读！问大家优化提升转化率攻略！

找猫来疼

导读：如何做好“问大家”优化？

消费者在天猫/淘宝店铺的浏览习惯，早已从最初的“详情为主”，过渡到”评价为主”，尤其是带图评价、中差评、追评。

随着淘宝/天猫的发展，又过渡到如今的“问答”为主。

电商平台规则日新月异，只有时刻紧跟平台发展变化，抓住消费者浏览重点的商家，才能在电商市场占据不败之地,作为目前影响转化率的绝对因素“问大家”板块，我们应该如何做好优化呢？

1.邀请优质客户评价

首先，我们需要注册专用WX，通过短信、公众号推文、客服在线引导、快递红包卡等方式，让真实买家加微信好友，这一批真实买家，就是我们初期的优质客户，通过定期发送优惠信息、返现信息、红包等方式，培养买家信任度，之后就可以邀请积极买家进行商品问答。

2.提高优质评价权重

其次，对真实的优质回答，多浏览、多点“有用”、多写好的评论。频繁浏览、被点“有用”、被多次评价的回答，会被系统判定为优质回答，权重提升，占领前排展现位置。

3.增加产品记忆点

最后，可以多做与产品关系不大，或者比较夸张的有趣问答、段子问答，既让买家心情愉悦，合理占据优势位置，也能增加产品的记忆性和鲜活性。

4.出现负面回答如何处理？

1.定期检查“问大家”，对负面的回答，及时点举报。虽然举报很难成功，但是次数多了，该条问答的权重就下去了，沉到尾部就很难被买家看到了。

2.商家可以自己大量提问，大量回答、点赞，通过题海战术，将负面问答顶下去，只要量足够，负面问答就能够沉到买家难以看到的尾部。