亚马逊最新review政策与prime卖家要求更新全解析！

陈洲

         亚马逊平台今年就是大浪淘沙，流量资源越来越倾向有实力的品牌卖家，曾经很多卖家想要通过review弯道超车，但是现在这个方法不怎么好使了，并且平台各种政策更新，运营成本上涨，让卖家一筹莫展，最近又有消息称review政策改变，同时提升对卖家的要求，具体内容如下：

一、review规则改变

         因为大家都知道刷VP风险高，所以通过合并变体来增加review和提升review的星级，不过最近亚马逊已经将这种行为定义为操纵评论，详情如下：

我们强烈建议您仔细查看亚马逊买家评论政策，并立即纠正任何违规行为。此外，请务必向您的业务合作伙伴、员工以及与您合作的第三方合作伙伴传达这些政策。您的业务合作伙伴、员工或第三方代理的任何违规行为都将导致执行行动，即使发生在您并不知情或没有同意的情况下也是如此。

违反买家评论政策的行为包括但不限于：

· 卖家对自己的商品或竞争对手的商品发布评论。

· 卖家为第三方提供经济报酬、折扣、免费商品或其他补偿来换取对自己的商品或竞争对手的商品的评论。这包括使用可销售的买家评论、网站或社交媒体群组的服务。

· 卖家在买家编写评论之后提供退款或补偿（包括通过非亚马逊付款方式的补偿）。该退款或补偿可能是通过亚马逊买家与卖家消息服务、直接联系买家，或使用第三方服务、网站或社交媒体群组来完成。

· 卖家使用与评论相关的可提供免费或折扣商品的第三方服务（例如，要求买家登记他们的亚马逊公共资料以便卖家监控评论的评论俱乐部）。

· 卖家的家人或员工为卖家的商品或竞争对手的商品发布评论。

· 卖家让评论者更改或移除评论。为此，他们也可能向评论者提供退款或其他补偿。

· 卖家将差评转发给自己或其他反馈机制，而将好评发送给亚马逊。

· 卖家在商品之间创建变体关系，旨在通过聚集评论操控评论和提升商品的星级。

· 卖家提供亚马逊好评或物质奖励，以换取对商品包装或装运箱的评论。

· 卖家使用买家账户为自己的商品或竞争对手的商品编写或更改评论。

除此之外，有卖家反映现在也无法通过解除变体来移除差评，因为以前有的卖家会父体listing中差评居多的子体单独拆分出来，这样可以提升review的星级，但是现在这个方法似乎行不通了。

如果卖家违反平台的评论政策并被发现，则会面临下面一项甚至全部处罚：

① 立即和永久撤销卖家的亚马逊上销售特权并且扣留资金。

② 即刻删除店铺所有产品的评论并且限评。

③ 该产品从亚马逊平台永久下架。

④ 亚马逊将会针对卖方进行法律诉讼，包括诉讼和转介民事和刑事执法机关。

⑤ 公开披露卖方的姓名和其相关信息。

二、卖家Prime性能要求更新

         亚马逊发布一份更新，对卖家Prime性能提出更高的要求。10月1日起，注册亚马逊卖家需完成Prime计划，通过Prime订单购买98％的运输标签，卖家实现Prime计划不需要直接从亚马逊购买送货服务，他们可以将现有的已获批准的运营商(如皇家邮政(Royal Mail)和DPD)连接到亚马逊账户。政策具体更新内容如下：

① 通过亚马逊批准的运营商进行配送。至少98%的卖家完成Prime订单，需要通过亚马逊批准的运营商购买标签；

② 准时发货：必须保持所有卖家履行的Prime订单的准时运送率至少为99％；

③ 订单取消率：所有卖方履行的Prime 订单的订单取消率不得超过1％。

大家可以通过Seller Central帐户中查看“帐户运行状况”。

亚马逊对review的监管其实是为了让卖家回归到产品和运营本身，走捷径的方法不容易长久下去，如果大家都通过黑科技来提升订单最终会扰乱市场，失去消费者的信任，产品最终无人问津。

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