警惕骗子！跟淘宝打交道的卖家需要注意的顾客行为

找猫来疼

哈喽大家好，之前我们提到过职业差评师假装顾客下单，然后专门以差评来坑商家的钱，今天来给大家聊一聊另外一些坑商家钱的顾客，特别是最后一种。做淘宝的真心伤不起呀，所以大家一定要擦亮眼睛，不要被骗啦!

如何坑钱？
他们会假装顾客去咨询客服，然后提问一些雷区，如果不谙世事的客服踩到了这些坑，要么会店铺会被投诉扣分，要么就会被坑钱。
有哪些雷区问题？
1. 客户问：可以开发票吗？

如果你是天猫店铺或者企业店铺，这时候不管能不能都必须回答可以开。

因为天猫和企业店铺必须为需要发票的顾客开发票，如果不开，会直接被投诉，无论金额大小会被一次性扣6分。

2. 客户问：可以查一下我之前用XXX账号买的东西，地址是哪儿？

这时候坚决不要透露地址，因为天猫是不允许泄露顾客隐私的，不管顾客是有意还是无意，都不能透露，以防被坑。

这时候可以巧妙的回答：亲，不好意思，为了保障个人的隐私安全，我们是不允许泄露客服资料的，请您登陆之前的账号与我们联系，希望您能谅解。

3. 客户问：什么时候发货/快递什么时候到/有什么赠品？...

这时候一定要根据实际情况来回答，不能以发货快可以留住顾客等原因来谎报信息，因为答应顾客的事情一定要做到，如果没做到顾客以未履行承诺为由，聊天截图为证据直接投诉，小二介入发现你未履行承诺，直接会被扣除6分。

4. 你的产品是高仿吗？

这时候可不能回答，我的产品虽然是高仿，但质量和正品无差别这种话。只能回避这个话题，不然客户知道你是高仿，收货后会以假冒品牌为由，要求仅退款，这时候你就物财两空了。

抖音探索者

骗子无处不在，太坏了

可爱多

现在淘宝卖家骗子也多，我在淘宝买了帽子，一直收不到货，最后才知道，卖家是从拼多多买了一个给我发过来，最后淘宝投诉卖家，但是拼多多客服联系我，这才知道，把地址和单号弄错了！

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我还遇到一个骗子、在我两个店铺都拍了东西、因为我一个店铺自己的、三钻！另一个我买的别人的，两皇冠！！所以发货姓名跟退货姓名我留的不同的！！她拍了两个、后面两个都申请退货退款、只填了同一个单号、也只退了一个回来！！还好我让快递开了证明，投诉他了。。淘宝把另一个钱退给我了，直接交易完成，还关闭了她的评价功能。据淘宝客服说，她用这种办法，搞好几次了。。注意防范。。还好我两个店铺生意都是一般。要是太忙的话，真的发现不了呢