注意！顾客拍下订单不付款可能是个陷阱，淘宝卖家需知的防范措施

找猫来疼

最近有一些朋友问，店铺推了一个新品，流量刚起来，销量还不错，但是最近却多出很多拍下订单不付款的，这是什么原因呢？其实会有两种情况，如果是第二种情况，那么一定要警惕了！

一、真实顾客
一部分顾客会因为未领取优惠券或者收货信息写错了，拍下不付款或者取消订单，但是部分顾客在五分钟内会再次下单，遇到这种情况，可以不用去管它，也可以安排客服去询问一下原因。

另一部分顾客大多因为是价格原因，对产品还是认可的，所以这时候就需要发挥客服的作用，不然就失去了一位意向很大的顾客。一般有以下解决方法：

1. 设置优惠。可以设置优惠券、小礼品、一元换购等，来满足顾客占小便宜的心理。

2. 提醒促销时间和库存不足。告诉顾客即将结束促销或者库存不足的情况，让顾客产生危机感，以促成下单。

3. 提醒发货时间。告诉顾客及时下单会先安排发货，提醒顾客及时下单。

4. 话术上一定要灵活，根据顾客情况而定。
二、竞争对手
一些竞争对手会通过去竞店下单却不付款做货比的方式，来获取这个店铺的流量。他们一般会安排自己的刷手或者补单人员去自己的竞争店铺拍下产品不付款或者付款后申请退款，之后再去自己的店铺下单，这时候淘宝就会认为你的产品不如他的店铺的产品好，所以才导致了顾客去他的店铺下单，那么淘宝在统计数据的时候，就会把流量、权重倾斜给他，这时候你的店铺流量、权重就成功被他挖走了，生意会很惨淡的。

那么遇到这种情况应该怎么办呢？

以其人之道还治其人之身。

也安排自己的补单人员去竞争店铺浏览产品，浏览后下单不付款，然后直接去自己的店铺下单。

所以淘宝卖家们，当自己的产品数据出现异常时，一定要仔细排查各种情况，及时补救，不然等到人走茶凉就晚了。