淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 432 人阅读 | 3 人回复 | 2023-03-28

淘宝今天遇到一个女客户,应该是工厂采购,在淘宝店购买了一些产品,但是产品的赠品里面的规格用不了
收到货后联系我,一开始是希望把原来的赠品退回给我,但是又不想出运费,说是换货,采购不想自己垫钱
后来希望我再送一些配件给她,我想了想是同意送配件的,但是希望对方能出点运费
因为这点事扯了一会,本来我已经同意送东西了,也没有得到对方的一句感谢,心里很不舒服
对方应该是个小仙女,甚至不知道网购退货也是要运费的
可以无理由退货,但是在退货的运费上,如果不是卖家的问题是应该买家承担的
后来想想算了,我也得哄哄买家,不然因小失大,小仙女还是得哄着,打个电话过去说清楚再赠送吧,利润还是有点的,心里默念我是王八,我是王八,我是王八

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回答|共 3 个

你在玩什么呢

发表于 2023-4-10 23:15:31 | 显示全部楼层

要适应不同类型的客户

wangye

发表于 2023-4-11 13:06:55 | 显示全部楼层

我遇到一个,一开始报高量,软磨硬泡套出最低价,后面又软磨硬泡要到了免费样品,再后来又想买100套,按1000套的单价来,不同意又是软磨硬泡,我都不想理他了,打电话吵闹。后面同意了,又想只买50套,后面我没同意,实在是磨不过。就抛出一张合同让我盖章,条件很苛刻,反正有啥事只要跟我的产品挨得上边的,就是我的责任,甚至连我包装怎么包都作出了规定,我都不明白这样的合同模板会有人签吗?这样的模板有何意义,他一直哄骗我合同只是个形式。我死活不肯盖章,他无奈只能按我的要求去淘宝购买。买回去之后十来天,他跟我说不合适,要退给我,还说你们的东西用不了,要退给我,我不同意,说订货前样品也免费给你了,你也是确认好再下单了。他见我态度坚决,就人身攻击我不够大气,他那么大的厂肯定还有合作的机会,为了小小一千元毁了将来的合作,目光短浅,还说他愿意承担退货的运费。我是差你这十几块运费不成。有些客户总以上帝自居,只要买了东西卖家就应该跟个孙子一样伺候,殊不知,他这样低价难缠,钱少事多的,在我这里是最不受欢迎的,

淘宝童装沐沐爸

发表于 2023-4-11 20:51:50 | 显示全部楼层

被索马多惯坏的
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没有产品、质量、服务这些东西一切策划都是空的,这是我的一个看法。
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