淘宝基础权重知识

淘宝运营大师

今天从三个方面来对淘宝基础权重进行讲解，分别是权重是什么，为什么要重视权重以及影响权重的因素。

一、权重是什么？

权重是淘宝系统给予店铺或者宝贝的一个分值。

买家通过什么词进来看到的我的宝贝；

买家进行了那个宝贝的收藏或者加购。

影响商品名的因素。

商品排序的逻辑。

二、为什么要重视权重？

因为权重直接影响我们宝贝和店铺的排名情况。

三、哪些因素会影响权重？

（一）权重的分类。

权重分为店铺权重、人气权重、宝贝权重。

一）店铺权重20%。

1．店铺数据维度。

（1）店铺层级。(生意参谋首页就可看到)

自然流量分配。

（2）店铺信誉等级。

两个店铺同样的产品，一个等级一个钻，一个等级一个皇冠，我们一般会选择一个皇冠的店铺进行购买。（对转化率有帮助）

（3）店铺的动销率。

产品权重的叠加。TOP商家重要数据。

店铺有销量的产品数量/全店出售中的宝贝数量。

例如店铺有销量的产品数量是8，全店出售中的宝贝数量为10，那么这个店铺动销率为80%。

（4）滞销产品。

优化：标题、主图、详情。

商品推荐，搭配套餐。

删除重发（无访客的）。

30天内，90天（30天无卖出的进行删除重新发布宝贝，不是手动下架再上架）。

（5）店铺的动态评分DSR。

动态评分低于4.6。

综合体验星级。

（6）店铺的主营类目占比。

按照销量分配计算，店铺里可能有多个类目，主营类目就是销量最高的。（新店做一个类目就可）

例如：一个店铺母婴产品40件，玩具60件，女装20件，那么这个店铺的主营类目就是玩具。

（7）品质退款率。

买家没有申请小二介入。

商家跟买家协商一致退款（卖家服务）

（8）纠纷退款率。

买家申请了小二介入，小二介入之后，最终判定的是卖家的责任。

纠纷过多报不了淘宝官方活动（下图为618狂欢日活动报名条件）。

2.客服。

（1）旺旺在线时长。（10个小时每天）

（2）响应时长。（尽可能10秒内回复，自动回复不算）

（3）回复率。

有人发布广告也要回复好的。

晚上睡觉的时间客户发消息，第二天看见一定要回复。

3.店铺的特殊服务维度

（1）运费险。

（2）7天无理由。

（3）公益宝贝。（出售中的宝贝）

（4）支付方式。

信用卡。（承担1%的服务费）

花呗。

花呗分期。

4.店铺的资质维度

店铺的类型有：天猫店、企业店、个人店。

金牌卖家。

极有家。i fashion 潮电街

二）人气权重10%。

（1）微淘。

（2）问大家。

（3）主图视频。

（4）人均浏览量。（首页停留时长）

（5）加购量。

（6）收藏量。

（7）收藏加购率。（收藏宝贝数+加购宝贝数）/访客数

三）宝贝权重70%。

（1）违规处罚。

爆款处罚期如何操作，一般进行处罚之后又30-90天的考察期，这个时候可以再其他宝贝推荐宝贝里加上这一款，或者通过客服引导消费者进行这款宝贝的购买，让正常用户去购买。一旦权重回复，和以前一样。

（2）新品标。新品标展示60天，60天是一个极限，主图不一样，差异化。

（3）销量权重。

（4）标签权重。

店铺类型风格与买家的特征是否匹配

短期标签。浏览收藏加购记录。

长期标签。买家年龄性别消费水平品牌风格偏好

（5）UV价值。UV=销售额/访客数

（6）成交额。

（7）上下架时间。