提高转化率，让流量不再白白流失！深度剖析拼多多转化率。

陈院长

我们做店铺最初的目的是什么？直接点，就是赚钱！那要想赚钱就必须让买家转化，不然一切想法都是空谈。所以今天我们就来彻底讲透转化率的问题，让流量不再白白流失。

一、明确：不同的阶段，优化转化率的侧重点不同

1、在引流阶段时：必须确保产品的竞争力以及流量的量级、稳定度和精准度。

现在市场竞争大，产品若是没在个基础的竞争力（比如基础销量买家秀、差异化卖点、优质的标题等等），自然是无法吸引到买家下单。

流量者，若是流量量级小，那要想获得稳定的高转化基本上就是天方夜谭；若是店铺产品的流量不稳定，那转化这自然也会出现波动；若是流量的精准度不够，那流量再多也不会有什么转化可言。

流量这对于店铺长久发展来说，重要性毋庸置疑，所以这块出了问题一定要尽快解决。

可以用快车对主推产品、潜力产品进行精准推广。优化关键词权重，拉升关键词的搜索排名，扩大流量量级，优化人群标签的精准度，提高流量的精准度，增加转化的可能。

店铺产品的整体权重上来了，点击、转化、收藏加购这些数据维度起来了，自然流量才能源源不断，产品才有能力在各个流量渠道这站稳脚跟，店铺才能越做越大。

2、在售前、售中、售后时：买家从浏览到转化的这个过程中，是会有很多因素影响到最终的结果的。

比如说店铺的信誉评分、产品的品牌影响力、店铺的装修风格、产品的定位、活动的营销力度、产品的卖点描述、产品的定价、买家的评论、相应的购物保障等等。必备的基础与同行相比有优势，自然会增加转化的可能，尤其是提高买家静默转化的几率。

对于先加购后转化的买家行为来说，一定要去分析产品的价格、促销活动的力度、产品的尺码、产品的款式、关联销售的搭配以及研究竞争对手的情况。买家有加购行为，说明产品对于他们来说是有一定吸引力的，完善下细节便能让我们的产品在货比三家这一环节中胜出，获得可观的转化。

对于先咨询后转化的买家行为来说，就要重视对客服的培训，加强客服的专业度、响应速度以及整体的服务态度。让买家有好的购物体验，并且能第一时间解决掉买家的顾虑，才能提升整体的转化。

售后这块做的好，是会对买家的二次消费转化有好的影响的，所以不容我们忽视大意。

发货时要确保及时，准确无误；配送这要确保物流给力，配送快以及配送的工作人员态度好；产品品质要过关，实物要与卖点描述高度吻合，产品包装要用心，可附赠些小礼物以超出买家的心理预期值，这样才能让买家做出好评并愿意多次回购，或自愿把产品推荐给亲朋好友，若是产品有问题需要退换货或是返修，则需要我们耐心听买家的反馈，并给出积极的回应。

二、明确：转化率出现波动或下滑时要如何自诊

1、要先看是不是流量出现了波动或下滑

得排除是不是市场大盘有了变化？产品的生命周期已经从爆发走向衰退？竞争对手变强或是有做新的调整？流量渠道发生大的波动，比如首页流量出现拦腰斩？层级波动下滑？风向标数值掉的严重等等。

举例：竞争对手有最新的调整。

比如加大了投放，那你的经济实力是否允许你直面硬杠；比如参加了活动，那你的产品有没有更好的活动去参加，无法参加的话是那个指标不过关，参加了的话，是什么没有做好导致效果大打折扣。

不少朋友现在分析自家店铺问题的同时，都重视结合了对同行竞品的分析，各种分析表格密密麻麻的很是详细，但看到这些数据后确是无从下手，那这个分析就变的毫无价值了。

2、再看到底是哪款产品的流量出现了波动或下滑

是标题有问题？关键词权重不到位？人群圈定的不精准？产品定价不合理？详情卖点没竞争力？产品评价这出现差评？产品出现违规降权等等。

举例：产品关键词出价很高，但是没有展现。

出现这个问题，一是所选用的关键词本身市场搜索量就低，二是账户权重太低人群匹配度不精准导致系统给的曝光量太小。