商家如何操作天猫破损包退货申请？如何获得退款？

伊敬初

天猫平台有破损退款服务。这是商家设置的。有些产品比较容易坏，比如碗等，如果有损坏，可以退换。天猫破损包 商家实际是如何操作的？

“破损退货”服务是指消费者在淘宝网购买带有“破损退货”标志的商品，如签收后，发现商品损坏或变形，24日内发起维权申请签署后数小时；

卖家承诺响应消费者的退款或退货要求，并在消费者提供有效凭证的情况下处理损坏的商品，并获得相应金额的退款。退款成功后，由保险公司向卖家服务部支付退款金额（单次支付限额：600元）。

如何申请退款？

首先要提醒大家的是，并非天猫的每一款商品都享有此优惠，而且必须是带有损坏退货标志的商品才能在您那里享用，如果您在收到商品后发现您的包裹损坏，您可以申请退款。不过大家要注意的是，只有你有凭证，才能申请退款后顺利通过退款。

在您申请因包裹损坏发起的退款后，您只需耐心等待，商家会在24小时内处理您的订单。

但是，当您提交退款申请时，您必须记住提交您收到的产品损坏的证明。不仅提供损坏产品的照片，还要出具快递公司出具的证明。还有一些其他的损坏证明，只要能证明产品损坏就行。

天猫平台上其实有很多服务。例如，损坏的退货服务是由商家设置的。这些服务将有助于增加商品的销售。所以商家如果需要设置，可以到相关设置中去。