如何精准锁定双11客户？一文教你秒变客户转化高手

伊敬初

目前第一次预售预热结束，那么后续使用回头客的商家应该怎么去做才能把在手淘消息渠道尽量把更多的券发到买家手里，做更多的复购呢？

第一次爆发（11.1-3）

回头客客户可以做以下一些活动，将这一波客户及时拉住，发放权益。

针对下单用户发爆发期复购券

针对下单买家，推送爆发期（11.11当天）大额度复购券，引导买家加购、收藏，为爆发期蓄水。

清仓品曝光倾销

针对店铺有些清仓品，推荐在买家下单后给与比较大的清仓折扣，推进买家下单。

品牌种草

活动页面设计营造大促氛围，突出品牌、活动，提升买家种草意愿度，引导买家积极参与店铺活动，引导二次进店查看店铺更多内容。

第二次预热（11.4-11.10）

冲销量-复购券/商品折扣

针对错过预售客户，发放大促优惠券,刺激客户关注活动、加购商品。

冲量蓄水

爆发期蓄水，在私域流量中透出大促玩法和活动细则，甚至可以把大促最后2小时冲刺的终极优惠活动，透露出来，引导买家关注店铺活动，引流回店铺。

新客留存-会员购

针对新客引导回店铺入会页面，增加会员数；

针对会员提前发放大促会员券，并在后期结合短信，针对性触达，更能提升会员券转化。

第二次爆发（11.11）

冲量-超值换购

活动品冲刺：针对下单客户，再曝光活动款商品，清仓、滞销品倾销：针对非活动品，低价折扣清仓，促进爆发期商品倾销。

超值换购直接打折换购，并限制权益有效时间，缩短买家思考时间，活动期趁热打铁，增加商品销量。

礼品派送

针对最后冲刺，可设置增量礼品派送，激发买家不买就是亏的购物心态，刺激买家复购，冲刺店铺销量。

在双11当天结束后，还有个很重要的时段，就是返场。商家需要针对买家购后心理，在返场做一些买家的安抚。比如买家还会再去店里看看有没优惠捡漏、忘记买、或者商家的其他活动没参加。所以这个返场也是可以给到商家很多喻买家接触的机会，需要利用好，为后续的服务做基础。

返场回购

大促余热-超值换购

针对返场，可再做一波清库存活动，直接针对商品打折，针对买家购物心理，在最后一波余热的情况下乘胜追击。

大促余热-复购券

再推大额优惠券+新品/活动品推送，不断挖掘买家需求，提升买家购买欲望，刺激复购。

新客留存

针对非会员，自由设置活动页面，可展示店铺入会页面。引导大促新客户/非会员客户返回店铺，进入会员页面，增加店铺会员。

经过这几轮的下单—推送优惠-下单-推送优惠不断刺激，让客户不断的被优惠和活动刺激。不仅提升店铺整体双11及后续的店铺GMV，也将品牌形象不断植入买家心中，实现手淘内的私域流量双边正循环。