高退款率会对拼多多店铺产生影响吗？如何解决高退款率问题？

伊敬初

在拼多多上开店铺，每一个店铺的数据全部都是特别重要的，就算只有一个数据低的话，便会拉低一整个店铺的评分，近期有小伙伴想了解拼多多退款率高会影响到店铺吗？拼多多退款率高怎么解决？那 下面拼多多代运营就来给大家介绍下这块的内容。

拼多多退款率高会影响到店铺。将会受到店铺二级限制和全店商品降权处理；若商品的品质退款率和品质退款订单数两种指标均持续高于五倍类目均值，将会受到下资源位、禁止上资源位、降权限制。

1、要采取主动服务解决。假如说退款产生后商家积极主动和顾客联系沟通交流，及早的处理和满足顾客的需求，并提供合理的解决方法，如此一来就能避免顾客纠纷。

2、要避免顾客对商家的误会。假如说顾客对于产品或是商家所说的有任何的疑问，那 商家可积极主动联系顾客，了解详细情况，作出合理说明， 使两方合理的沟通交流，避免由于误会导致买家申请拼多多平台介入。

3、出现责任商家要积极主动承担,不可以推脱。产品销售出去过后也需要对于售后的服务负责任，需要了解自己的责任和义务。如果是自身的责任，决不能不推脱，积极主动承担，给顾客留一个好印象，降低拼多多纠纷退款。

4、假如说顾客已经申请平台介入，若想降低拼多多纠纷退款率，一定要抓住机会，那就需要第一时间查看并积极主动与买家沟通交流处理，抓住与买家沟通交流协商的机会。

拼多多代运营提醒商家要想店铺发展好，一定要降低店铺的退货率，要不然店铺退货率比较高的话，一定会影响到到店铺的，因此 商家一定要注重做起来哦， 参考上面的方法降低退货率！