如何在五分钟内找到留差评的亚马逊买家？

陈洲

很多卖家都遇到过这种情况：好不容易推起来一个热卖的Listing，有时候却因一个差评就导致销量大减。想要在第一时间内联系到卖家，结果发现留差评的名字是”Amazon Customer”或者是随便一个字符，极少有买家留review的名字跟真实名字是一样的，所以我们很难在后台通过复制买家名字，差评难道是个无解的题目？今天百马汇就给大家介绍一种快速找到留差评买家的方式：

我们的目标是找到买家订单号，有了订单号就可以联系买家了，或者直接电话，大家事先准备好：

1、被留差评的SKU（或ASIN）；

2、买家Profile ID；

3、Google浏览器。

第一步：在产品页面找到给差评的买家

第二步：点击买家名字，进入profile页面，在地址栏找到profile 后面的ID号

第三步: 打开浏览器将卖家后台的地址复制到地址栏进行后台登陆，注意你需要用你后台的邮箱，密码进行登陆!进入后打开Order---Manage Orders

第四步: 在Manage Order界面利用买家所购买的产品的ASIN进行筛选(利用SKU也可以)，注意设定好日期，日期要覆盖买家留评论的日期，以下是利用SKU号的查询结果

最好在底部设定每页显示条数，方便筛选，以免翻页再进行查询操作，可以选择每页100条

第五步: 设定后之后，鼠标右击选择“审查元素”，然后copy先前查询到的买家profile ID号，使用快捷键“Ctrl+F”打开查询框，将ID号粘贴即可看到结果

以下是查询的结果，可以看到ID号，订单号(语句：<input type="hidden" value="116-3061909-1549858">)

经过上述操作就能回到后台，直接利用订单号查询买家订单信息，与其进行沟通联系了。遇到差评，除了常规的邮件沟通，最好能够电话沟通，提升处理差评的效率。

不过各位卖家在遇到差评时，需要冷静和判断差评的责任归属，到底是自身出问题还是客户恶意差评，如果是恶意差评，可以向亚马逊申请移除。小编建议大家将产品出现的差评做好记录，分析总结原因出在哪里，做出有针对性的解决方案，从根源上避免差评。