百问百答：淘宝天猫运营实战问题解答（五）

老汉是个老白菜

81.钻展怎么操作？

答：首先做钻展，你要了解做钻展的目的是什么，钻展有非常多的指向，比如说，你开钻展是为了圈人吗？还是为了抢竞争对手的流量呢？还是为了做活动前期的预热呢？不同的目的当然开钻展的方式就不一样，而作为新手，刚开始玩钻展的时候，我会选择定向，也就是说直接定向自己的店铺，资源位上可以选择无线首焦或者pc端的首焦位置，出价就有个小技巧，建议在系统出价的上下浮动10%，当我们选择图片的时候，至少前期要做3张点击率比较高的图片，为什么要做点击率比较高的，实际上我们要通过测试，钻展其实就是靠点击，那么同时，做完图片之后，我们要进行测试，一般性的，pc端的点击率最好在4%以上，而无线端的点击率在6%以上，玩几周之后，咱们开始申请达摩盘，有了这个更好玩了，所以前期可以先找到目的，进行些基础设置来进行测试，前期可以这么做，具体的操作细节我们再做分享。

82. 淘抢购通过了，活动开始前三天把日常主图换成活动主图会不会影响宝贝搜索？
答：那当然了，淘抢购的活动可以不用那么早提前预热，保持官方的同步预热就可以了，原因是过早店铺预热活动，预热期间的转化率会急速下降，从而造成销量迅速下降，预热3天没平销，活动结束后，宝贝权重会下降得很厉害。如果想前期预热的情况下，可以通过老客户维护的方式，比如说微淘了、钻展了、直通车了，其实都可以，而不需要过早的把主图进行更改，那如果说有利润空间的活动产品，那么咱们可以提前预热，高客单价的配合自主引流，提前吸引更多的用户收藏加购，活动开始后的5分钟内,拉爆销量，从而抢占活动当天更好的展现位置。

83. A类违规后销量和评价都全部被删除，我在回收站中把链接找回来再上架，有没有之前的权重？
答：一、明白淘宝的权重逻辑，你就知道这个问题的答案了。淘宝的权重逻辑是平销的销量权重，只要你的平销销量比下一名多，那么你就可以获得比下一名更多的流量。

二、一个销量第1名的爆款只要7天时间没平销，7天后一定会被第2名超越的。如果第2名再懂一点点如何利用15天及30天的权重逻辑，这个第1名就很难再反超。实际上咱们的店铺链接因为销量和评价全部被删除，当然在一段时间内是没有平销的，所以当然没有以前的权重了。

84. 我新开的一个企业C店，上了一个单品，这个零食是我大店卖的最好的一种，所以潜力还是有的，所以上架就开始推，但是做了一个月下来一算账，居然赔钱了，因为直通车和钻展推广花了2.2万，所以我就郁闷了，想问下怎么提前可以预防这样的事情，计划好投资不至于亏损。
答：这个问题问的非常好，这才是做生意的人应该提前考虑的问题，这就是典型的思路出现了失误，赚不了钱我们图个什么呢，是吧。那么如何避免呢，那么我们就需要提前做预算，怎么做这个预算呢?! 当你推广7天左右的时候，你就计算一下你的UV价值是多大，UV价值=利润*转化率，例如你产品的利润是50元，转化率是2%，那么你的UV价值就是1块钱，那么当你的点击单价大于这个数字的时候，你就很有可能会赔钱，当点击单价低于这个时候，才可以加大力度去推广，当然同时必须优化好转化率，转化率越高，你的UV价值也越高，但是前期至少要做到持平才可以!

85. 一个宝贝因为放错类目被淘宝排查下架，我修改之后上架了丢失了流量怎么办?
答：因为修改宝贝属性被处罚后修改上架，这属于降权，对于降权的宝贝，必须要舍得去投入推广资金，重新给与宝贝争取展现机会，建议查看该宝贝的属性长尾词的展现，点击，转化等维度对该宝贝针对性的进行精准引流推广，当好了之后再增加它的一些排名。

86. 新店铺怎么测款啊？
答：测款可以分为免费测款与付费测款，免费测款为店内测款、关联测款、自定义页面测款.付费测款有直通车、钻展、淘宝客测款。实际上我们在推广的过程中，还是要注重筛选维度，点击率反映了买家对这款产品的兴趣度，例如通过淘宝客测款，淘宝客里面有一个点击数和点击率，当你把新产品丢进去后，一星期后，你会发现淘宝客都是鬼精鬼精的，淘宝客对哪个产品的点击数越高，证明这款产品在市场是比较受欢迎的，第二块，要看一下转化率、收藏量和加购量，经过一周之后，你发现哪款宝贝，收藏数比较多，加购也比较多，是不是反应了市场对这款产品的需求度越高。所以两种方式，咱们可以通过淘客和直通车等付费方式测款，也可以通过免费方式测款。

87. 手机淘宝猜你喜欢要怎么优化展现高？
答：猜你喜欢是根据千人千面的搜索规则的，跟消费者的人群标签有关系，如果你店铺定位的人群标签越清晰，那么当然展现越高，第二个，咱么的直通车里面有一个定向计划，可以提高定向的猜你喜欢溢价，也可以提高咱们的展现。

88. 虽然我的店是聚划算KA商家，每个月都有好几次聚划算，但是一直不赚钱，每次上活动都要补好几百单，加上活动价格特别低，我每个月营业额都在100多万，但是实际盈利还不到一万，可能您不信，但是真的是这样，我现在进退两难，不接着上活动就会死，上又不赚钱，怎么办？
答：这是一个特别尴尬的情况，像咱们是聚划算的KA商家，很多商家会羡慕咱们，但实际上咱们的处境又是不赚钱，那么其实这种咱们可以做两个步骤，首先咱们需要提高一下日销款，也就是说要做一下产品梯队建设，那么既然咱们现在是KA商家，也就是说有些款式是可以上聚划算的，那么请问在聚划算的页面，咱们有没有通过给予流量带动日销款做起来，第二个，加强日销，咱们是不是要把日销宝贝做一些日常活动，或者是说给它一些固定流量，通过直通车或者淘客去推日销款。作为店铺定位来讲，首先，产品一定要分为，活动款、日销款、常规款和利润款，我们可以把不同的款式，活动款就是上活动，就是能带动流量，但它可不可以把活动流量带给咱们的日销款呢，那么日销款能不能带一些流量给咱们的常规款呢，所以在详情页的页面要做一些梯队的推荐，也就是说宝贝搭配，那么第二块，咱们平时要加强日销款和常规款的推广，所以慢慢的把日销做起来，减少活动流量的占比，这样子才能造成咱们的活动流量占50%，日销占50%，才是健康的店铺。

89. 怎么提高淘客的推广？
答：作为淘客来讲，首先我们要分析，淘客里面有一些小的技巧是我们要注意的，第一个，要检查一下咱们的账户，里面的微信、微博、qq以及电话号码，有没有写全，这个呢是淘客与我们联系的有效途径，所以账户一定要写全了，第二个，咱们要看一下淘客公告，一般性的现在做淘客很少写淘客公告，也就是说凡是咱么店铺在做活动的时候，一定要通过淘客公告告知咱们的淘客，咱们在做活动了，来帮忙做推广，而这两个小细节很少有商家注意到。现在的淘宝客计划分为四个计划，我比较看重的是通用计划、活动计划和如意投的计划，通用计划是给所有人看的，所以咱们的佣金设点一定要低，不要让客户觉得有落差，而作为活动计划，每天可以通过淘客的活动平台报名十个，这样日复一日可以找到一些固定的淘客和咱们合作，第三个，如意投计划，你会发现这个计划特别好玩的地方，它里面有一个点击数,所以我会把淘宝客的如意投计划来推广一些目前店铺卖的比较好的宝贝或者是新品，新品放进去之后，由淘宝客帮忙选款，可以通过一个星期测试，点击数比较高的可以重点来推广，同时，如意投计划，又能帮咱们把日销品卖的好的推广出去。所以这样子，三个计划，一个设置佣金比较低，如意投计划设置的佣金比例中，而我们的定向计划可以设置利润款，所以淘宝客可以作为产品梯队来进行推广。

90. 老产品本来几个月前销量挺好，靠市场中上，近两月急降，如何解救？
答：这个问题太宽广，不好作答，第一个没有分析一下行业大盘数据，不清楚亲的类目，第二个不太清楚你店铺下降的原因，其实这一块无外乎这几个原因，第一个，是不是流量下降了，第二块，你的转化率是不是下降了，第三个，你的竞品店铺有没有抢夺你的一些流量和转化，所以这一块我们要找出具体的原因才能给予解决方法，所以亲，下次提问的时候，可以细致一点，兔子更有针对性。

91. 我有一款宝贝每天都有人收藏和加购，就是没转化率，这是什么原因?
答：单品有流量，有加购有收藏，却没有引起转化，这方面的原因归纳为，价格因素，详情卖点因素，客服因素，售后服务因素总结起来有几点，首先咱们要看，咱们的详情页跟竞争对手来比，咱们的噱头是否够足，第二个咱们的促销是否有更受客户吸引的点，第三个如果收藏加购的比价多，证明客户比较感兴趣，但为什么没有购买，咱们这个时候可以选择购物车定向优惠券以及客服催付的方法，来让客户尽快下单购买。

92. 一个产品利润也就3到5元，成交80都是直通车成交，直通车肯定是亏的，应该接下来继续开直通车吗？
答：成交80都是来自于直通车成交，那一旦贸贸然取消直通车，是否咱们现在80%的成交额度都化之为零，咱们其实现在要解决的是，如何让直通车带来自然流量，这才是根本原因，所谓的自然流量一定要做好内功，你的标题词是否是引流词，你的主图是否能带来转化，你的整个详情页是否能促动转化，这些都是内功，而当你的自主访问的流量增加了，当然转化也会增加，所以切勿贸贸然的把所有精力都放在直通车上，咱们可以做一些淘客，做一些内功的提升，做一些自然流量，那么这一块也是我们当下要解决的点。

93. 淘抢购这种活动对搜索有加权吗？今天报一个产品效果还不错，不知道对搜索有没有加权？
答：一、首先可以肯定的是淘抢购对搜索是有加权的，第二要搞清楚你上抢购的目的，如果你的目的是只是为了搜索加权，至少你要做到以下几点：

1、活动期间，销量要好，销量越好，加权越多，平衡一下盈亏平衡点，加大利益释放。

2、活动后不要立即恢复活动价及利益释放，借势淘抢购活动，提升转化率，目的是提升接下来7到10天的销量，保持搜索流量持续上升。

3、根据目标免费流量，增加付费推广，前提是一定要结合第2步，目的就是提升平销，增加搜索权重。

4、最后一点，如果你报名抢购活动的能力还不错，建议日常增加钻展费用，目的是日常钻展增加认知用户，活动开始转化认知用户。

94. 淘宝新品上新的定价问题，我一开始定低价，吸引成交量，然后慢慢涨价，可是买家会查看该宝贝的购买记录，这样涨价后宝贝的成交量大大的下降。请问这个定价问题应该怎么做才不会影响宝贝的销量?
答：不是因为购买记录导致成交量下降的，东西贵了当然买的人就少了啊，利润额=(销售额-成本)*购买人数，你要去看利润额的变化，但是成交量大大下降还是有些问题的，一般性的我会增加一些区间价格，举一个例子，一根网线可能说一米，一米我卖两块四，也就是说我的取值价是两块四，而实际上一米那么短，基本上很少有人用到，所以我用了一个区间价，会建议客户买三米到五米之间，也就是说实际我的成交是十元到十五元之间，这样子又可以通过低价把流量引进来，第二个，它的转化实际上是成交的我的中高客单价，这样子的做法可以维稳当下的转化率和流量。

95. 直通车新开计划无线关键词分数都是6分以下怎么办？PC都8-9分，怎么取舍？
答：如果我是你的话，一般性的我开直通车，6分以下的词，我应该都不会选择，一定会选择7—10分的词，那么首先我会观测一下，这6分到底是怎么来的，一般性的质量得分会关系到三个维度：第一个叫相关性，第二个叫创意质量，第三个叫买家体验，而买家体验关系到你平时这款宝贝的评价、包括客户对于你的点评，那么这一块保底也得三分，剩余的两块，创意性和相关性一定要保持满分，也就是说最低的质量得分都是7分以上，所以从整体的创意质量到相关性的维度，来把自己的质量得分拉升，这是一个简单的事，那也就是说，当创意质量得分都在7分以上时，咱们可以通过建一个计划，来进行点击率和转化率的测试，慢慢的提高质量得分的权重。

96. 宝贝标题修改的时候要注意哪些细节问题？
答：宝贝标题修改的时候最好是遵循下面的这几个点：

不要大面积修改标题，一次最好只修改一个独立关键词。

保持原标题中每个核心成交关键词的顺序，也就是说首尾最重要。

修改标题的时间选择在凌晨0点到2点这个时间段修改。

修改后的标题中的新加入的关键词最好修改后的当天就有成交及收藏和加购，目的是快速提升新关键词的权重获取展现后来判断新关键词的转化能力。

97. 我在计划做一产品 在定价上是要先考虑价格区间展示还是与热卖宝贝们相似的价格？我是定89元还是108元呢？
答：一款产品首先考虑的是利润，这是我做店铺的初衷，也就是说是89块钱更有利润还是108块有利润，那第二个会考虑价格区间，价格高的区间销量一定是少的，这样子攻上综合排名是不是更快一点，如果你卖的跟你的竞品价格一样，都是89元，请问竞品现在的销量是多少，你以89元能用多长时间赶上他，你做89元如果要打开市场，请问赠品要准备多少，如何区隔营销，也就是说，今天同样卖89，如果竞争对手的功能、价格等都比你有优势，是不是很难追赶上，而如果我要卖108元，那么请问，贵，贵要给客户理由，我在哪些方面是比竞品有优势的，咱们要先罗列出来，所以卖108元当然是优先的，但是我们要考虑一下营销方式应该怎么去做。

98. 我有一款XXX原先是卖39元得，一天出100多单，我几天前涨价到49元，访客和单数一天比一天少，都降低一半不止了，现在该怎么办啊，是降价处理吗？
答：一、分析点击率、转化率这两个指标比修改价格之前是不是降低了，如果是，那可能是价格引起的销量下滑从而流量也跟着下滑。二、如果今天我们涨了10块钱，是不是应该有一些利益释放来区别于39元，如果产品一样，人家卖39元你卖49元，那贵也要贵的有道理，所以我们需要把营销促销方式放在主图里面来做区隔营销；三、咱们要观察一下坑位，导致我现在的单量和访客变少，你的楼上和楼下无线端的都卖多少钱，他们现在的优惠方式都是什么，咱们也要进行一些竞品分析，才能发现我现阶段应该用什么样子的营销方式来对抗竞品。

99. 我的一款女装现在访客每天都在上升，转化低到没有百分之一。我准备整个详情图去修改，会有影响么。
答：亲，首先我们要判定在整个行业当中，女装的平均转化率是多少，我们可以做一些参考，第二个，我们要判断到底是哪些影响了转化率，可以在生意参谋里面，有一个叫做装修热力图来判断一下客户到底点在了哪里而没有产生转化，转化率有非常多的因素，比如说主图，你的标题引来的流量是否精准，你的问大家还有你的评价是不是都是好的，你的详情页搭建是否符合老客户和新客户的兴趣点，这一块我们要综合去评定到底是不是详情页出了问题，如果我们一定要去修改详情页的话，建议先以“加”的模块，加一些你想改的模块进去，通过三五天之后，你发现加的模块都让客户接受了，那么接下来可以把不想要的模块给去掉，这样子降低了整个详情页修改的风险，同时权重也不会受到大的影响。

100. 钻展测图一个单元放几张图片比较合适？
一般大资源位最好不低于5张，小资源位可在1-3张。二、目的是为了测试出最好的创意类型，创意图最好能制作不同的的创意类型，以便我们测试出最好的创意类型。当然创意越丰富图片越多更好，当然这个也要根据自己的预算。三、没有规定说，必须一个单元要放几张去测图最合适，我说的是一个参考值。