shopee店铺扣分处理指南:遇到扣分怎么办?

Amazon Amazon 412 人阅读 | 0 人回复 | 2023-03-13

为了维护平台的公平环境和激励平台卖家为买家提供良好的服务,虾皮对平台所有店铺实行考核制度

考核范围包括:商品上架规范、发货时效要求、买家回复要求以及订单完成情况等多方面内容。将会招致扣分和封店两种不同程度的惩罚。

若店铺被扣分,随之而来的是店铺降权,店铺被推荐的可能性减少,流量随之下降,平台活动参与权受限等一系列连锁反应,最终导致店铺订单量相应减少。

扣分严重的情况下,店铺产品将会被屏蔽,甚至卖家无法编辑产品。扣分若达到15分,账号将会直接被冻结。总而言之,店铺被扣分,会影响到账号的正常使用,并且账号将没有资格评选优选卖家。

店铺扣分超过一定标准,将会被移除客户经理群。新卖家在孵化期内,扣分超过3分,店铺将无法毕业,店铺以后也无法申请新站点,参加平台活动的机会也会随之减少。

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shopee会在每周一统计过去7天的店铺各项数据,若卖家不幸被扣分,该如何处理?
  • 提高店铺单量,在店铺被扣分前,降低迟发货和未完成订单占比
  • 及时发货,避免快递延迟影响到仓扫描时间
  • 保持良好的运营,避免店铺被连续扣分
  • 平台每个季度会对所有惩罚分数进行清零,要确保在清零前保持店铺不被冻结。

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