shopee店铺扣分处理指南：遇到扣分怎么办？

亚马逊老马

为了维护平台的公平环境和激励平台卖家为买家提供良好的服务，虾皮对平台所有店铺实行考核制度

考核范围包括:商品上架规范、发货时效要求、买家回复要求以及订单完成情况等多方面内容。将会招致扣分和封店两种不同程度的惩罚。

若店铺被扣分，随之而来的是店铺降权，店铺被推荐的可能性减少，流量随之下降，平台活动参与权受限等一系列连锁反应，最终导致店铺订单量相应减少。

扣分严重的情况下，店铺产品将会被屏蔽，甚至卖家无法编辑产品。扣分若达到15分，账号将会直接被冻结。总而言之，店铺被扣分，会影响到账号的正常使用，并且账号将没有资格评选优选卖家。

店铺扣分超过一定标准，将会被移除客户经理群。新卖家在孵化期内，扣分超过3分，店铺将无法毕业，店铺以后也无法申请新站点，参加平台活动的机会也会随之减少。

shopee会在每周一统计过去7天的店铺各项数据，若卖家不幸被扣分，该如何处理？

• 提高店铺单量，在店铺被扣分前，降低迟发货和未完成订单占比
• 及时发货，避免快递延迟影响到仓扫描时间
• 保持良好的运营，避免店铺被连续扣分
• 平台每个季度会对所有惩罚分数进行清零，要确保在清零前保持店铺不被冻结。