淘宝运营中这些环节特别关键

找寻生活的木子

产品质量

宝贝的质量，是影响用户体验最关键因素。

如果自己的产品在质量上很次的话，那么所有针对该产品的营销策略都是没用的。作为淘宝运营，我们要多从顾客的角度思考问题。我们自己也是消费者，如果该款产品的质量不过关，基本上是不会有第二次光顾的了。站在消费者的角度去考虑，这是个不变的营销定律。

产品定价

顾客选购产品时，第一眼看到的，很多时候是价格。

如果价格跟顾客想要购买某类商品的心理价位落差太大，基本上就会忽略了。所以需要设置一个合理又有吸引力的价位。那要如何去定价呢？不管是在淘宝和天猫，客户在这里买东西，就是因为这两个平台的东西比实体店同样的东西要便宜，作为商家虽然要做到比实体店价格便宜，却不能牺牲了自己的利益。

所以，合理的定价除了要吸引买家，还要保证好自己的利益。

网店装修

网店的门面是否吸引人，是否漂亮，取决于网店装修者的水平。

千万不要忽略了网店装修，门面的好坏也会影响到顾客的购买欲。如果一个网店的装修是非常杂乱，看起来就感觉很山寨。根据目标用户人群来设计店铺，这样才能达到更好的效果。

除此之外，主页和产品内容页是尤为重要的，对于顾客有很重要的视觉冲击力，好的设计能让顾客在浏览店铺和产品的同时得到最想要的信息，比如说衣服的尺寸，材质之类的。

如果你可以让进入店铺的顾客自行拍下产品，那么你店铺的装修设计就是成功的。好的店铺运营，会适时推出应景应节的活动来带动店铺的人气，顾客都喜欢新鲜的东西，如果在定期更新产品以外再搞搞活动，由此带来的流量也是非一般的。

数据分析

开淘宝店，不单单是付出体力，脑力的付出更甚，分析数据、制定策略。

分析好数据对于我们运营掌握店铺的整体走势以及发展方向都是有很大帮助的。作为日常工作我们每天都分析——分析自己哪个产品有哪些不足、如没点击率、没吸引力、还是没转化率等等。好产品就要继续去推广，不好的找到问题去补足。

分析自己店铺的同时也要观察竞争对手的情况，比如他店铺有什么走势、有没有对价钱的打折降低之类的。这样才可以确保我们不会有很大损失。

店铺被买家收藏数量的数据也要观察留意，店铺收藏数代表你店铺的宝贝受买家喜欢的程度，同时也反映了店铺的潜在顾客有多少。不过店铺收藏数也可以去人工刷，虽然刷的店铺收藏没有害处，但是数据分析的时候要把刷出来的店铺收藏数量计算在外。

淘宝活动

搞活动是开淘宝店必经阶段，活动搞好了，带来不仅仅是销量，流量也是相当的客观。

淘宝促销活动各式各样，想要真正做成功还是有难度的。所以我们做活动是必须要先设计一套完整的活动方案，比如要选哪款产品做、在哪个平台做、怎么合理定价好、活动页面该怎么设计、推广工作又该怎么做。最重要就是要了解整个活动的规则，这样才能通过活动来带动我们的销量。

客服服务

客服的重要性是毋庸置疑的，售前拉客、售后跟进服务。

作为淘宝销售客服应该要学会做到不让顾客流失、耐心帮顾客解答疑惑，而不是爱理不理的。更要嘱咐客服工作应及时回应顾客，更重要的是绝对不能和顾客吵。要知道顾客是上帝，人家是来你这买东西的，不是来这跟你瞎扯、吵架的。

一个好的客服是会给店铺带来很多的老客户和新客户的，需要多听听客服带给我们顾客的反馈，这样有助于我们店铺的发展。

网店运营的环节一环扣一环，哪一环出现了问题都会导致生意丢失或者顾客回头率降低。一个团队协作能力强的运营团队，无疑是店铺生意有效的保证。