揭秘拼多多抽检不合格产品应对妙招

无形之刃

“不好了，我店铺爆款商品被下架了，还要给消费者进行三倍赔付，这个店铺怎么办呀?”我眉头一皱，顿觉此事并不简单，以本人好奇的性格肯定是要一探究竟。

经进一步核实得知：原来店铺里的商品被平台抽检，并核实到该商品存在抽检不合格的A类违规情况。

抽检不合格具体又是什么呢？赶紧去拼多多商家管理后台→规则中心→处理规则中找到对应的规则看一看吧。

上述所说的抽检不合格问题，在平台规则中叫《拼多多商品描述及质量抽检规则》。

下面我们分2个部分：了解各项名词的定义和如何预防违规，一起来解密该案件的规则，避免商家朋友们“踩坑”吧。

一、各项名词定义

只有理解了这些含义，我们才能更好的预防违规。先来带大家看看下面几个名词：商品描述、商品的基本属性、质量标准、抽检不合格。

1、什么是商品描述?

商品描述是指商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、客服聊天工具等任何向消费者展示的场景中，以文字、图片、音频、视频等形式，对所销售商品本身（基本属性、规格、数量、保质期、瑕疵等)、品牌、外包装、发货情况、交易附带物等信息所做的明示或暗示的描述。

这里有2个例子供大家参考，其余类型商家朋友可以自己寻找一下。

（1）店铺页面/商品详情中出现商品描述：

2、什么是商品的基本属性?

商品的基本属性，是指商品的特性、功能，包括但不限于面料、材质、成色、做工、尺寸、型号、重量、标准等要素。

商品的基本属性十分好理解，上图例子中图片内文字和红框中的面料/材质等都属于基本属性，这里就不列举了。

3、质量标准都包括什么?

1）国家标准（含强制性标准和推荐性标准）、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准；

2）商品描述中明示或根据商品描述可以推定的使用性能、质量状况；

3）还有很重要的一点：法律、法规规定的其他要求。

来看一个常见的国家标准例子，如图：其他的质量标准这里就不一一举例了，大家还需要自己动手查看知悉。

4、什么是抽检不合格?

抽检不合格，是指商家实际发货的商品不符合要求，包括但不限于：

1)不符合质量标准；

2)存在商品描述未披露的瑕疵；

3)商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述；

4)其他与商品描述存在差异的情形。

文首案件解密：

商品真实材质：

聚酯纤维95%

实际商品描述：

棉100%

结论：店铺被抽检的爆款衣服材质被抽检检测结果是聚酯纤维，但店主却将其描述为纯棉材质，用来吸引顾客，导致商品存在错误、遗漏或误导性陈述，触犯了抽检不合格的规则。

具体看下错误描述：

可以选用的正确描述：

（友情提示：请根据商品实际情况描述自家商品)

二、如何预防违规

1.如实描述。

商家应当作出真实、完整、全面的商品描述。

2. 按实发货。

商家应当确保其实际发货的商品与商品描述一致。

3. 符合要求。

商家销售的商品应当符合下列要求：

3.1.符合强制性国家标准、法律法规强制性规定，且商家不得通过商品描述排除对强制性标准、法律法规强制性规定的适用；

3.2.没有强制性国家标准的，商品应当符合拼多多发布的企业标准；

3.3.没有强制性国家标准且没有拼多多发布的企业标准的，商品应当符合相关推荐性国家标准、行业标准、地方标准、团体标准或者其他企业标准；

3.4.具备商品的使用性能、质量状况，但是对瑕疵作出说明的除外。

三、ABC类违规的认定

1.分类原则

平台按照不同的商品种类，根据商品不符合描述或不符合相关质量标准的程度，对抽检不合格的情形进行分类。

2.分类标准

抽检不合格分为A类、B类、C类，且平台有权对前述类别进行细分（包括但不限于A1、B类)。

具体的认定标准是什么呢？

1、存在下列情形之一的，认定为A类：

1)《拼多多抽检标准及实施细则》（以下简称“抽检标准”）规定为A类；

2）经与商品描述比对，存在严重影响消费者正常使用或严重影响消费者购买决策的差异；

3)违反法律、法规强制性规定；

4)与相关质量标准严重不符的其他情形。

例：

下面是一台塔扇，在炎热的夏日给人们带来了清凉，但是如果塔扇本身存在不符合国标的质量问题，那产生的后果可能会让人感到“后背发凉”了。

送检结果显示：

该商品存在商品描述或质量抽检不合格的情形，具体情况如下：经实测，随机抽取的消费者订单对触及带电部件的防护不符合《GB4706.27-2008家用和类似用途电器的安全第2部分：风扇的特殊要求》第8章的要求，判定为A。

抽检不合格A类违规属于商品描述及质量抽检不合格中最严重的违规类型，对消费者的危害巨大，千万不能违反！

2、存在下列情形之一的，认定为B类：

1)抽检标准规定为B类；

2)经与商品描述比对，存在较大差异，可能影响消费者正常使用或影响消费者购买决策；

3）与相关质量标准不符但情节较轻；

4)与相关质量标准严重不符的其他情形。

例：

商家描述商品为纯棉，但是实际检测下来，商品中棉的含量只有63%，显然与描述材质含量100%棉不符的，根据相关规则被判了B类违规。

3、存在下列情形之一的，认定为C类：

1)抽检标准规定为C类；

2)经与商品描述比对，存在微小差异，不影响消费者正常使用且不影响消费者购买决策。

例：

商家描述商品保质期是540天，但商品实物上标注的保质期是12个月，根据相关规则被判断C类违规。

以上是商品描述及质量抽检不合格的认定标准及部分案例，希望商家朋友可以举一反三，更加深刻地理解规则。

那这时候可能有商家朋友会问了：这些商品的抽检样本又是从哪里能弄到的呢？怎么检测的呢？我怀疑是有人恶搞？别急，且往下看第二部分。

四、商品抽检来源

拼多多平台通过下列途径之一获取商家所售商品，作为抽检样本：

1)平台自行或者委托他人自商家店铺购买的商品；

2)商家自行向平台提供的商品；

3）消费者向平台提供的其自商家店铺购买的商品；

4)其他途径获取的商家店铺售出的商品。

平台会严格按照规则的内容对平台上的商品进行抽检和送检，这下朋友们可以不用担心了。下面第三部分也是商家朋友非常关心的问题，店铺商品被初步认定不合格时会受到哪些处罚呢？

五、处理规则

初步认定不合格：

商品出现下列情形之一的，拼多多平台有权初步认定商家存在抽检不合格情形：

1) 平台以普通或非专业人员的知识水平对抽检样本与商品描述或相关质量标准进行比对，发现抽检样本存在第1.4条所述情形。

2）平台通过其他途径获得线索，发现商家店铺存在第1.4条所述情形。

初步处理措施：

1)向商家发出违规通知；

2)暂停对该商品的宣传和推广，包括移除资源位、禁止上资源位；

3)对该商品作暂时下架、禁售或屏蔽链接处理；

4)在抽检不合格事项处理完毕之前，禁止该商家参加专题、推文等任何平台活动，暂停店铺推广(移除广告等）；

6）视情况对店铺采取限制措施，包括但不限于商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、降权、屏蔽、下架、禁售，店铺禁止上新、禁止上架等；

7)限制店铺账户全部资金提现；

8）平台认为必要的其他措施。

简而言之，商家接收到违规站内信通知后，面临的初步处理措施包括：店铺中涉嫌违规的商品会被下架，店铺资金也会有对应的限制，同时可能还会有其它平台认为必要的措施。

Hallen

拼多多抽检，质量证书，3c认证，都没用，人家不认你的证书。而且还说你没有申诉，现在超时关闭，视为你认同罚款。还要你签自愿罚款书