如何维护营销并留住老顾客？《电商小知识》第14期为卖家提供建议

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电商小知识|如何维护营销老顾客

电商小知识第14期

为大家解读淘宝店铺

如何维护营销老顾客

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从大量的营销理论和实战经验告诉我们，开发一个新客户的成本等于留住8个老客户的成本,随着淘宝现在日益激烈的竞争，新客户的成本会更加高昂，所以不管是对大店铺或者中小卖家来说，老顾客维护营销都是非常重要的一环，而且刻不容缓。

如何处理滞销宝贝

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宝贝在90天内未售出一件，且宝贝的关键属性连续90天未修改就被定位未滞销宝贝（包含价格,标题,主图等）。原因大多为店铺宝贝数量过多;没有优化店铺之中的宝贝。

我们应该作以下处理：完全没有市场需求的宝贝直接下架或删除重新发布；通过淘宝的系列活动进行反季清仓销售:如限时折扣,满百就送,关联营销,站外推广等。

深度查找黄金词

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如何深度查找黄金词？

(1)首先确定基本核心词；

(2)通过搜索看到可以用的词；

(3)继续搜索发现可以用的词；

(4)通过参考同行标题发现可以用的词；

(5)通过淘宝排行榜查找；

(6)通过流量解析类目词表去发现可用词；

(7)直通车添加关键词查找；

(8)主核心词和属性关键词的结合注意，增加深度要有限度，避免重复工作。

建立标准严格的会员体系以及客户分级优惠

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对自己的客户进行等级的划分和权益的配比，是为了获得新客户、留存老客户、提高客户忠诚度的手段，同时可以优化公司的资源配置，达到更好的盈利核心目标。活跃老顾客

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想要活跃客户，首先尽量淡化这些促销信息，发一些有内涵或者大家感兴趣的东西，这就能很好的勾起顾客的兴趣，在大家不断的聊天当中，再适当的做些小活动，像红包接龙什么的，不知不觉间就把自家的产品广告打出去而且还不引起顾客的反感。

了解确定产品

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一个店铺产品有多种，我们要了解自己的产品。知道哪些产品受欢迎、哪些产品受关注但购买率少。知道老顾客喜欢的产品后，我们才能从客户角度出发制定合适的活动，以及优化产品。了解到最受老顾客喜欢的产品，我们才能制定出最佳的活动计划，要从客户需求入手，不能盲目的去搞活动。

维护营销老顾客的方法

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维护营销老顾客的有很多方法，好评加微信返现、加入店铺群、直播等等。

我们要利用好现有的营销工具，深入维护客情关系。还可以根据不同的消费情况给不同的顾客进行营销，例如赠送小礼品、优惠券、发短信、打折等等，具体的需要根据自己店铺的实际情况来设置。

以上是本期《电子商务小知识》，有哪些电商小知识是你想了解的，欢迎后台留言哦。