商家怎么高效提高独立站转化率？

速卖通西瓜妹

对于独立站卖家而言，站点的转化率非常重要，因为成功的转化会让更多的产品推广给客户，也能让客户尽可能产生购买行为。那么下面教你如何把握用户，刺激用户，优化独立站的转化率。

1、注重提升用户购物体验

客户进入独立站之后，无论是通过移动端还是电脑端，都会偏向于舒适的用户体验，这种舒适可以体现在直观、便捷、快速的购物路径，如果网站加载时间过长，页面不够美观，产品不够清楚……都有可能导致客户流失，大大降低转化率。

商家要将自己带入客户的角色，设身处地评估每个细节，以使购买过程成为一条有吸引力且简单的路径。

这里归纳一些会影响用户体验的地方：

（1）引流广告和落地内容是否相符

（2）及时有效的客服咨询

（3）优化网站的加载速度

（4）网站页面美、文案有吸引力

（5）产品本身价格是否有竞争力

（6）旧买家对网站和产品的评价

（7）可靠且安全的多种支付渠道

（8）简便快捷的支付流程

（9）是否含有额外费用

（13）物流配送的时效和包邮问题

（14）有效的退、换货等售后保证

（15）查询和跟踪订单

2、增强客户粘性，带动复购行为。

客户完成一次购买之后，需要想办法提供一段令人满意的客户服务，与每一个客户形成良好的情感联系，比如可以在每个包裹中发送感谢信，附赠产品样品，邀请客户反馈等，给予优惠福利等等，给客户留下好印象。

拉近与客户之间关系，有助于提升复购行为，因为那些忠诚友好的客户‎‎是最有效的广告类型之一，他们乐于向朋友、同事和家人推荐品牌和产品。这样一来，非常有助于提高独立站的转化率。

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3、通过社群媒体进行互动

利用好社群媒体，打造IP人设，与客户进行积极互动，这样可以建立起更多的互动关系，为品牌增加曝光，扩展品牌的影响力，一方面能够提升用户粘度，有效带动复购率，另一方面也能触及一些潜在的客户群体。

需要确定潜在客户使用哪些社交媒体平台，创建一个初步的营销计划，确定流量渠道，确立用户画像，建立以数据为导向的更好的买方角色，以了解有关客户的更多信息绘制成客户旅程图，了解用户的行为和模式跟踪用户流和可用性，以提供更好的用户体验，从而建立更多的信任获取更多准备购买的合格潜在客户。

4、个性化的设置

个性化的设置，分为两种，一种是网站运营的个性化，另一方面是提供给客户的个性化服务。

如果网站上有一些元素让客户感觉到是专门为他们而做的，那么对网站的好感度会大大增加，有助于产生购买行为，这一点可以采取的办法很多，比如实现发放一些调查问卷给客户，通过调查结果给客户推出量身打造的推荐方案。提供网站的多页面风格选择，让客户可以更换网站背景颜色，字体大小等等。

5、高品质的网站页面设计

网站设计的重要性不言而喻，针对主要地区的消费者，采取符合其地区的审美思潮，可以更加获得客户的青睐，在文案撰写上，也需要进行精心设计，尽最大程度吸引到客户。

做到网站布局清晰明了、购物流程简易、产品以及支付物流信息清楚，删除无用的东西，快速清晰地传达有价值的信息。

互联网时代，网站页面就像是销售人员，网站的画面，就是销售人员的外观形象，而网站的文案内容，就是销售人员向客户进行的宣传话术。

拥有高品质的网站设计，能够以最好的状态打动客户，让客户忍不住想要下单。

6、抓住客户心理，让客户薅羊毛。

全世界的消费者都有一个心理，那就是喜欢薅羊毛。

对于独立站卖家而言，额外提供一些支出预算，对客户提供一些“免费”“低价”的产品，或者是赠送礼物，发放福利等等，总而言之，就是让客户在初期能够享受到一些实际的好处。

这是一种有效的引流办法，同时能让客户对网站的好感度增加，这样对于后期的订单转化率非常有帮助。

7、及时有效的客服反馈

客户在浏览网站的过程中，通过在线客服解决消费者的一些问题。如果及时、有效地回复，在时效上积极取悦到客户，那么能提高客户对网站的好感度和信任度，那么客户就更有可能在网站上实现转化。

总结

无论是营销型的外贸独立站还是销售型的跨境电商独立站，没有转化的网站只是一张路上发放的宣传单而已，大多数时候，人们只是随便看一眼，然后顺手丢进垃圾桶。所以一定要避免让你的独立站成为这样的宣传单。