2023年跨境电商人是否需要继续使用海外仓？

速卖通西瓜妹

海外仓是跨境电商重要的境外节点，可以让出口企业将货物批量发送至国外仓库，实现该国本地销售，本地配送。因其广阔的发展前景，近些年获得了政府部门的大力扶持。

“仓配一体”是全球电商发展的趋势，也是未来跨境电商企业获胜的法宝。

数据显示，中国的跨境电商出口企业，目前已经实现80%以上的订单都来自于海外仓发货，亚马逊平台上的很多中国卖家都在使用海外仓。

一、海外仓是什么？

首先，先了解一下什么是海外仓。

海外仓是由物流企业、跨境电商平台或大型跨境电商卖家等专业化主体在境外通过自建或租用，运营的数字化智能化仓储设施。海外仓是跨境电商的重要境外节点，是新型外贸基础设施，是外贸新业态新模式的重要组成部分。

海外仓服务于跨境卖家与外贸企业，国内团队与国外团队通过电商ERP系统等工具对仓库进行协同运作，提高了跨境物流运作效率。

二、为什么选择海外仓？

这种新的跨国物流形式有利于解决发展跨境电子商务的种种痛点，鼓励电商企业走出去。客户下单后，出口企业通过海外仓直接本地发货，大大缩短配送时间，也降低了清关障碍；货物批量运输，降低了运输成本；客户收到货物后能轻松实现退换货，也改善了购物体验。

目前，海外仓业务很是火爆，越来越多的客户会提前备货在海外仓，而且海外仓的尾程派送对用户体验的提升是巨大的飞跃，所以学习和了解海外仓的运作，对理解跨境电商订单履行业务是有很大的帮助。

三、海外仓提供哪些服务？

海外仓仓库可提供的基本服务有：

①、头程专柜、尾程派送、加美转运、进口回国；

②、一件代发（含虚拟仓）；

③、FBA补仓、中转拆柜、大货中转；

④、移除换标、移除检修、移除取卡、更换配件等。

四、海外仓的优势？

1、提高买家购物体验

买家下单后，出口企业通过海外仓直接本地发货，大大缩短配送时间，也降低了清关障碍，从消费者的角度来说，不仅看重产品本身的质量，也看重售后和物流方面。这一点国内外的大小买家都保持一致。货物批量运输，既缩减了配送时间，又降低了运输成本；客户收到货物后能轻松实现退换货，也改善了购物体验。

2．增强竞争力

跨境买家在发生购买行为时，考虑到物流等因素，更加倾向于购买提供海外仓发货的买家的产品，这样一来，没有提供海外仓发货服务的同行在一开始就被排除在外，对于提供海外仓的卖家来说，竞争对手就在无形之中少了不少。

3．提升店铺好评度和复购率

卖家使用海外仓发货，缩短了物流配送时间，同时全程查询物流配送信息，由于转运流程的减少，快递破损丢包率也大大下降，买家能够更快地收到包裹。这样有助于减少退货和差评率。买家获得了良好的购物体验，从而促进其复购率。

4．增大发展空间

从竞争情况分析，近年来，跨境电商行业巨头融资上市，资本的加持使之对市场的抢占更为迅猛，如果没有使用海外仓的中小卖家的市场份额会被进一步挤压，反之，使用海外仓的卖家，对市场的占有率会更有利，发展空间就会更大。

5．降低海关风险，减轻物流成本

海外仓头程物流是采用传统的外贸物流方式，按照正常清关流程进口，能够大大降低清关障碍，同时减轻了运输物品的重量、体积、价值等方面的限制，减轻了商品物流运输费用。

五、哪些产品适合海外仓？

1．尺寸大、重量大、易碎类产品

尺寸大以及体积大的产品由于用小包、专线邮递时，规格会受到限制，而且使用国际快递费用又很昂贵，而使用海外仓的话会突破产品的规格限制和降低物流费用。

比如，汽配品类和家居园艺类产品，一般体积大、重量大，直邮困难，选择海外仓是绝佳的选择。此外对于一些易碎产品，比如玻璃制品、工艺品、瓷器等，因此，这些产品也适合做海外仓。

2．单价和毛利润高的产品

优质的海外仓服务商可将破损率、丢件率控制到最低，为销售高价值商品的卖家提供了及时止损的保障。

3．货物周转率高的产品

对于周转率高的畅销品来说，买家可以通过海外仓更快速地处理订单，回笼资金；对于滞销品，占用资金的同时还会产生相应的仓储费用。因此，相比之下，周转率高的商品会比较适合海外仓。比如，手机、电脑、平板电脑、相机以及相应的配件、零件等电子产品都属于比较适合海外仓的产品。

六、哪些产品不适合发海外仓？

并不是所有产品都适合发海外仓，一旦从国内直邮切换到海外仓，是架不住海外仓的仓储成本的。

1、危险等级高/反倾销产品

这类产品存在法律法规风险，且危险品对仓配条件要求较高，在认证或者清关的时候遇到遇到问题。

2、特点人群/包装/特殊功能产品

这类产品退货率高，在售后维保方面容易遇到难题，会影响店铺好评率。

3、季节性/区域性产品

此类产品容易积压库存，周转资金要求大，退换货周转流程费时麻烦。

4、单价低/利润薄弱产品

这类产品选择海外仓的收益太低，不如选择国内直邮。

七、海外仓作业流程是什么？

1．预约送仓

如果是电商卖家通过自己的头程渠道将货物运输到海外仓，电商卖家需联系头程渠道方提前联系海外仓进行送仓时间的预约（一般海运整柜需要预约确认时间，空运、快递、和海运散货不需要）；如果是海外仓服务商自身帮助电商卖家进行头程的运输，则无需电商卖家进行预约。

2．签收标准

（1）对于头程散货的签收，仓库会先对箱唛上的信息进行核对，获取入库单号和客户代号，再根据客户提供的清单核对后签收并记录实际收货数据，如果收货数据和客户提供数据不符，会及时在签收单备注好并反馈情况给国内客服，让其与客户确认货物的真实数量。

（2）对于整柜送仓货物的签收，核对集装箱号。然后检查集装箱的封条是否完整，然后根据客户提供的清单核对后签收。

3．入库上架

（1）货物签收时，对货物数据，数量，种类等信息的查验。

（2）将纸箱货物拆箱，对于每箱内的货物SKU种类和数量进行清点，一件代发是扫描产品单个上架，中转是扫描箱唛整箱上架。

（3）对于之前没有合作过的客户，在入库之前需要核查SKU的尺寸和重量。如果查询后SKU的数据有差异，应立即在海外仓管理系统WMS上进行修改，之后将修改后的数据反馈给国内客服并告知客户（如果没有海外仓管理系统的，可使用4PNT四方网络海外仓系统）

（4）国内客服将有差异数据的SKU发给客户确认，如果客户有对数据有异议，仓库就需要提前将测量照片拍下作为凭证发给客户，以保证与客户写上一致。（尺寸和重量将会涉及到计费操作）

（5）收货SKU数量和种类确认后，进行实际货物的系统和实物上架。

4．出库流程

(1) 客户在OMS订单管理系统建单。

客户创建订单的方式一般有以下几种：

①、客户在海外仓OMS系统手工单个或者模板批量建单。

②、电商平台直接对接海外仓管理系统WMS。

③、电商卖家ERP系统对接电商平台与海外仓OMS系统。

(2) 订单同步到海外仓仓库管理系统WMS，仓库进行订单的下架，生成下架单。

(3) 仓库安排人员根据下架单进行SKU的拣货。

(4) 下架单上的货物拣货完成后，根据订单进行货物的分拣并打包。

(5) 订单的物流面单打印以及签出。

(6) 仓库将物流面单贴好后按照物流商进行区分，将包裹放入到不同的筐内，等待物流商上门提货。

(7) 等待物流商将包裹进行派送进行妥投成功。

(8) 对于物流商原路返回或者买家退回的产品进行检查和反馈，最后部分货物重新上架。

八、如何选择优质的第三方海外仓

海外仓以“更快的到货速度，更低的物流成本”在近几年有了突破性的进展。

发展至今，有一定规模的跨境企业自建海外仓储中心，搭建专业的仓储运输管理团队，中小型卖家也有一个或多个第三方海外仓服务商，为其提供一件代发、退货换标、清关转运等服务。

因为行业的繁荣，市场上的海外仓服务商如雨后春笋般冒出，服务质量更是良莠不齐。

丢件、价格不透明、海外仓跑路现象屡见不鲜，让卖家苦不堪言。

跨境卖家在选择第三方海外仓之前，首先先得明确自身的实际需求，比如货物量，想要达到的物流模板，海外仓的资源协调能力，运营标准等等多个方面来判断是不是匹配自身的需求。

对跨境卖家来说，为了降低仓储、物流等各个环节的成本，选择优质的服务商，成为了首要解决的问题。

一个优秀的第三方海外仓，需要具备以下因素。

1、清晰的计费模式

警惕落入低价陷阱，一些不靠谱的海外仓会用低价吸引卖家，然后在后续运作过程中收取各种附加费，所以卖家在选择的时候，一定要找各项收费情况及价格都清晰明确的，不存在模糊不清的海外仓。

2、成熟的管理系统

对于卖家来说，客户、商品、海外仓以及和物流公司之间的信息共享和对接非常重要，所以要看管理系统是否匹配自身企业的整合需求如订单管理、运单管理等等。对于一个成熟的海外仓企业来说，这是必不可少的。

3、定制化的索赔原则

因为不可抗拒的因素，海外仓物流配送的时候难免会有货物受损、丢件等现象，这时候为了最大程度挽回损失，要找一家可以定制化索赔方案的海外仓进行商议，比如如果是高单商品，可以考虑按件索赔。

4、足够的仓储面积和作业能力

“海外仓爆仓”的问题在跨境圈内已经是老生常谈的问题，这会导致商品在旺季周转时出现问题，所以合作的海外仓企业一定要有足够的库存量和专业的运营能力，这样可以很大程度避开爆仓问题，为电商卖家减少不必要的麻烦以及降低损失。

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