双12攻略，1-12号淘宝运营必做事项

老张讲淘宝

双11刚刚结束还没有多长时间，双12又要来了。这是淘宝今年的最后一个大型活动，也是我们今年最后一次冲刺的机会，不知道大家做好了准备没有，不过双十一刚刚结束，我们操作双十一的经验以及事后对双十一的复盘，都还在文档和脑海中牢牢地被记住，操作双十二相信大家也会游刃有余，不过为了大家双十二能够卖的更好一些，下面就和大家分享一下双十二1--12号我们要怎样做，给大家多提供一份参考。

我们首先需要把1--12号分成三个阶段去进行操作，其中第一个阶段就是1--7号，这段时间我们称之为蓄水期。第二个阶段就是8--11号，这段时间我们称之为预热期。第三个阶段就是12号当天，我们称之为活动爆发期，下面就围绕着三个阶段分别和大家分享一下我们要如何去进行操作。

第一阶段蓄水期：

经历过历年大促活动的卖家们，尤其是最近刚刚结束的双十一，都知道一个共同的现象就是，活动初期进入1号店铺的访客虽然在增长或者保持平稳，但是店铺的销售额却是呈现断崖式的下降，或者持续大幅度下降，这是属于活动前正常的现象，因为消费者都知道大促当天的产品价格最实惠，并且还有官方的大额满减优惠券，所以这段时间大家都会先把喜欢的产品加入购物车，等到双十二当天活动开始才进行购买，但是客户也不是随意的进行加购，而是看谁家的产品最喜欢或者谁家双十二当天活动力度最大，所以我们需要在店铺做两件事情。

第一件就是对于店铺平时销量不好或者报名双十二的产品提前露出活动价格，比如店铺产品平时定价100元，双十二活动报名90元或者自己准备降价到90元，这个时候就可以提前打出这些活动的价格，增加客户对这些产品的收藏与加购，因为这些产品是报名活动或者平时销量不好的链接，所以提前做出活动价格的露出也是不会影响日常销售的。

第二件就是提前做好双十二优惠券的发放，这部分优惠券尽量不要和现有的店铺优惠券重合，并且一定要是那种大额的优惠券，最好是能够和官方进行叠加，比如这次双十二官方活动力度是满200减20，所以我们就可以设置自己店铺优惠券是满100减20、10元都是可以的，然后把时间设置成双十二当天使用，主要是为了让客户提前领取优惠券之后，活动当天能够第一时间想起我们的店铺和产品。

或者可以设置一部分大额限量秒杀的优惠券，比如可以每天10点进行1元秒杀店铺20元无门槛优惠券的活动，前提是只能加购的客户或者进淘宝群的客户才能参加，建议这个活动在淘宝群进行，这样通过活动把客户拉进淘宝群，后面做任何活动都可以第一时间通知到客户，并且淘宝群还可以做限时特价、推荐产品等活动。

这些都做好了之后就是活动流量的导入了，我们都知道现在对于中小卖家最好用也是最数据的工具就是直通车，所以一定要提前规划好双十二的预算，可以保证我们引入更多的流量，这里建议做直通车推广的时候尽量以首页流量为主，因为我们知道一到大促搜索排在前面的都是大品牌，我们很难去竞争，但是首页流量就没有这个限制，所以我们的预算可以最大限度的吸引更多的访客。

当然我们店铺的销售还是要保持的，对于店铺没有报名活动的产品或者平时热销的产品，我们可以提前做同价双十二的活动，然后在主图和详情页加入同价的文案，并且保证和承诺买贵退差价等，来保证自己店铺和链接平时的销量。

第二阶段预热期：经过之前几天的蓄水店铺已经吸引一部分流量了，并且随着活动的逐渐靠近销量会进一步的下滑，所以这段时间要做的就是对双十二当天活动的宣传，为双十二当天的活动争取更多的访客。

首先要做的就是策划与执行双十二活动前两个小时的专享活动，这里建议做打折或者满减的活动，比如可以做店铺前两小时满2件打8折或者满100元减20元，这里建议做打折，因为这个活动同样的力度会让客户感觉更加实惠。当然也可以做赠品之类的活动，但是不建议大家去做，第一就是选择的赠品不一定客户会喜欢，第二就是赠品发货容易丢失，造成客户差评。策划好活动就是在报名活动产品或者平时热销产品主图和详情页去做推广，争取得到更多的访客与收藏加购，可以在双十二前两个小时有一个好的爆发。

第二个就是给和我们店铺有关系或者和系统感觉适合店铺的人群发优惠券，在客户运营平台里面的场景营销里面有淘宝系统推荐给我们的各种人群，这里详细的列举了每个适合店铺的人群，以及对每一个人群都做了详细的解释，我们需要做的就是安排这些人群的设置引导，给每个推荐人群发送店铺优惠券就可以。每一张优惠券都会到达客户手里，只要设置的优惠券对客户有吸引力，就会对客户进行回流，是活动的一大营销利器，最关键的时候优惠券的力度完全自己控制，并且不收任何费用，大家赶紧利用起来吧。

第三阶段就是爆发期：也就是双十二当天了，这天我们要做的就是及时检查热销产品的库存情况，出现断货等情况及时根据自己库存与采货周期进行数量的补充，保证自己店铺优惠券能够正常领取，并且保证客户的接待速度以及做好订单的催付，如果推广足够的话就在重要的时间段进行推广，争取可以引入更多的访客，做好最后一次活动的承接。还有就是库房的打包发货了，我们都知道大促期间客户是很希望可以早点收到产品的，所以我们一定要以时间或者数量为单位，及时对店铺的订单进行打包发货。