如何处理确认收货后差评又申请售后

天生我地养我

近期许多C店商家找到我诉苦，说自己的爆款链接遇到一大波先确认收货，给了差评，然后又申请售后退货的顾客。

先说下发生这种问题的原因/来源

这种情况，分两种来源，一是同行恶意攻击，另一个是遇到了许多奇葩顾客。

同行恶意攻击，这个也不难理解，上半年大家日子都不好过，你还有个小爆款，他好几个链接都被平台端了。因此恶意攻击下你也正常。

奇葩顾客，这个就不难接受，客单价越低，遇到这个奇葩客户的可能性越大，因此啊，我一直都在致力于让卖家们提升自己的客单价，哪怕换许多商品来经营呢，大家遇到这些恶心客户的几率就低很多了。

那遇到这类问题该如何解决呢？

解决方法实际上算是黑色或灰色的手段吧，有经验的卖家是能做到两点的，一是将差评和售后纠纷的影响降到最低（不影响后续经营的状态）。另一个是可以将对方的账户封禁，使其之后没办法使用的。

将差评和售后纠纷的影响降到最低（不影响后续经营的状态）

普遍有两种方法，大众熟知的第1种是规蜜投诉，但这个成功率有限，由于其实很多时候规蜜判断是机器人在后台判断，存在误判的可能性，经常大家投诉，但判断无效，让商家朋友们十分伤心。

还有另外一种呢，就是比较灰色的方法了，就不在这展开讲了，跟对方的账户封禁，使其之后没办法使用的方法，也是过于灰色，就不在这展开讲了，有需要的可以评价里回复“方法”我私发你就是了。