母婴玩具行业群聊运营案例

蛇皮娃

一.他们都在用

上述排名不分先后。

二.群运营模式

1、会员群运营模式

【群条件】

依据本店的会员分层，设置指定人群的群条件，如普通会员群、高级会员群、VIP群、至尊VIP群等

【群内运营】

根据不同会员等级，给到不相同优惠让利，或提供不相同服务；

如，至尊VIP85折、VIP9折等，或在群内提供不相同额度的优惠券供其领取等

2、商品年龄/性别细分运营模式

【群条件】

依据消费者购买产品信息，设置指定人群的群条件，如新生儿、幼童、小童、中童等

【群内运营】

根据不同年龄，给到不相同产品推荐和优惠，或产出不相同的话题及内容；

如，新生儿必备9件套、新生儿护理常识、3个月宝宝的变化及应对等

3、群+直播上新模式

【群条件】

A、关注入群：关注店铺就可以入群，可帮忙店铺微淘涨粉；

B、密码入群：可根据不同主播或不相同专场，口播不一样的入群密码；密码可随时更换。

【直播前中后联合】

直播前：可通过跨群群发功能，提前提醒群内粉丝直播即将开始，并可通过图片或视频方式预告今天直播内容；

直播中：及时同步直播抽奖/点赞等活动，指导群内粉丝参与；

直播后：可通过图片或切片视频，回顾今日直播，让没时间看直播的粉丝迅速了解今日直播内容；同时，可在群内回答粉丝关于今天直播相关的问题；

【群顶部直播】

直播进入预热状态或进行中，群顶部卡片均会增加1个TAB为看直播，单击就可以进入直播间。

三.卖家案例

1、美美公主童鞋铺-老客造爆款模式，单品月销9000件

【群矩阵】美美真爱粉福利群（消费39元/49元/89元）、美美公主粉丝福利群（关注店铺入群）

【基础数据】群内成员数已经有8.8万人

【运营效果】群指导成交额店铺占比20%左右，群成交转化率比店铺高90%

【运营模式】新品群内限时抢购，老客高转化，积累新品销售量，再做付费推广及引流，迅速造爆款。

2、巴拉巴拉品牌企业店-老客秒杀模式，群成交店铺占比20%+

【群矩阵】巴拉巴拉童萌国群（关注店铺/消费1元入群）、巴拉巴拉至尊童萌国（消费600元入群）

【基础数据】群内成员数已经有5.5万人，群级别L3

【运营效果】群指导成交额店铺占比20%左右，群指导客单价比店铺高47%

3、贝因美旗舰店-人格化运营与老客维护

【群条件】贝因美江湖小虾体验群（关注店铺入群）、贝因美小贝萌主VIP群（消费3000元入群）

【基础数据】群内成员数已经有3.5万人

【运营效果】群指导成交额店铺占比4%左右，群成交转化率比店铺高70%

【运营模式】人格化管理员-土豆，有问题就找土豆，土豆的爱称是“坑豆”