淘宝SEO三部曲之3

戢祖丽

如果有人做的比你好，有一点我确定的就是他比你更注重细节。流量引进来了，假如不可以产生转化，那是严重的浪费。SEO很重要的一部分，就是通过对各个细节的完善来提升全店转化率。

20天日用户从2600到36000

这家店铺的风格独立性，价格合理性，是流量能快速增长的根本，3月13日开始调整，20天后用户已突破36000，付费流量占比35%，钻展为主。

为什么到了4月3日突然就掉到了26000用户？一是缺货，面料紧缺；二是缺人，发货人手不够一时又招不到人。权衡之下，只好把付费推广停了，因此第2天就少了一万用户。四月上中旬我家里有事，解决完4月15日回到广州，然后用10天时间，把访客数从2万8送上5万，这次付费流量只占15%。有可能有人会说能够做到怎样又不是你一个人的事情，没团队你算什么。假如我告诉你这店铺除了1个帮忙做了一个月手机淘宝详情页的美工，几个客服和打包的，负责生产和管理的老板，所谓的运营推广团队就我1个人，你会相信么？

没刷过一单，SEO2提及的店铺也是没刷过的，不过SEO1里的倒是有。从来不刷一个月卖到百万级的店铺还是有的，无需怀疑。当然对于大部分店铺来讲，基础的销量和评价也是需要弄到的，要不哪有SEO的可操作空间。

标题优化到底是否有用？

有很多人质疑标题优化到底是否有用，实际上标题优化在商品和店铺具有一定的销售量和权重下才能够明显感觉到它的效果的。1个没销售量没人气的店铺，标题再怎么折腾，也意义不大。

3月13日晚，我对5个销售量最高的商品进行了标题优化，没有做其他任何更改，第2天访客数就翻倍了，从2600变成了5200。当然，不作别的改变的情况下，我经历过更多的还是更改了标题后搜索流量维持不变的情况，由于原本没搜索权重的商品，就是换了标题，它或是它。因此我们需要做更加多的工作，去改善它，让它更受搜索引擎喜欢。

SEO第一部主要讲了标题优化，第二部讲了商品排名的影响因素，以下是第三部的内容：主图，淘宝详情页，上下架时间，以及各种完善细节提高全店转化率。

不可忽视的主图

主图非常的重要，主图效果好，标题你可以随便从同行那抄1个，这商品都能自己跑起来。但对于咱们大部分商品来讲，主图的表现都是一般来说般的，假如不花精力去搞个好主图，最后只会又埋没了一个商品。想要提升商品排名，拿多10%的展现量有时困难重重，但假如花点精力做一个更吸引众人的主图，点击率提高20%，就等于立马提高20%流量。而且点击率的提升，又会反过来提高搜索权重。

1．个人觉得主图最好与其他人的区分开来，要有自己的特色，例如很多人都在用平铺图时，你要是先用起模特图，那点击率一定是不错的，但现在大家都用模特图，你反而用角度较好的平铺图的情况下，也许有想不到的效果呢；大家都用红色做底色，你如果用黄色或黑色会怎样？许多促销信息，尤其是与数字有关，最好就整合到主图上的。主图上是不应该加太多文字变成牛皮癣，但假如就是适量地加，例如文字模块不得超过主图10%，对主图权重不会有太大影响的。

2．主图要与主推关键词紧密相关，让主图直接表达出你最想体现的卖点。主图的部分元素还需与所卖的产品相匹配，假设你卖大码女装，却放个90斤不到的小美女做为模特图，你想的可能是胖MM们看到这图会想到自己穿了这服装也能这么苗条，而事实上她们会认为这是款修身款，不适合她们穿的；又或者你卖数千元的手表，但主图的文字和配色低档庸俗，谁会相信你的手表品质和价格会相符。建议标题只加引流词，不放促销词，促销信息提取最重要的做到主图上面，非常是顺丰包邮，2折清仓之类的直接做在主图上，会醒目许多，尽量用数字，数字是最容易让人理解并最快接受的信息。有很多人容易犯的一个错误是，提炼了很多卖点，什么都想往上面放，我的建议的最好只放1个卖点，最多不可以超二个。

3．不论是钻展创意图，或是产品主图，我都是建议上述的商品图必须要清晰可见，背景简约，不要放过多无用的信息在上面，就算是虚化的也一样，别让背景比商品还突出。而且产品主图是同时和搜索结果页一屏大概10个商品竞争，假如你想在这10个商品中脱颖而出，要么展示商品全景让人对款式感兴趣，要么细节卖点特写让人印象深刻，要么高性价比醒目数字把顾客把握住。限量限时常常也是吸引人非常关注的好文案，注意促销文字必须要通俗易懂，尽可能多用数字表达意思。如果要加文字和数字，尽量用红色和黄色，最容易让人接受的颜色。另外就是商品在主图上所占的比例最好在40%至60%左右，符合人体审美为佳。要是女装，同时展示模特图的正面和侧面或背面，而且让顾客们知道这服装另有多颜色可以选，自然会让顾客更愿意单击，效果有可能会比只展示正面好一些（这个是相对的，并不适用于所有风格和价位的女装）。

4．假如有条件的话，个人觉得直接用直通车来测试主图，每次商品上架前搞好四五张主图（确定好要做主推的款，上架以后添加到直通车，直接烧多个二级词，女装刚上架商品加到直通车大概二三元1个单击，每张图测试20个单击或2000个展现量（只创建一个创意，创意标题不换，只换图），尽量在一个上午一个下午测试完毕，那样的话基本点击率高的主图就出来了。看起来测试1个款主图的费用就要二百多元，但你要知道假如这款起来了，后面几万甚至几十万的费用都给你省回来了。电商想做大，该投入时要舍得投入。

5．一般来说更换主图建议在每天晚上12点左右，由于这样方便跟前一天的统计数据作对比，方便咱们判断主图更换后是变好或是变坏了。而且我们一定要明白另一件事，主图点击率是受排名影响很大的，相对刚下架的那几天，排名低，最主要的是长尾词有展现量，这个时候点击率可能有1.5%，但到了靠近下架时，热门一点的词也开始有展现量，由于此时跟咱们竞争的都是和咱们实力相当或好过咱们的，这个时候点击率可能会下降到1%如下，这都是平常的。因此主图最好在下架后那3天来测试，受到的影响较小。

6．关于更换主图的注意点，非热销我都是根据经验直接换主图的，没有必要先上传到主图第2个位置，过一二天再移到第1个位置，要是热销款，我会先用直通车测试原来主图和准备换上去的图片，只有确定新的主图会比原来的更好，才直接换上去。当然主图不宜更换太频繁，尤其是不要在更改主图时，还更改标题和属性，容易被系统误判，被降权了总是不好的。

7．关于主图和后面4个800图，有个细节是容易被大家忽略的，就是要在这四张800图上增加促销文案的重要性。目前移动端流量占比越来越大，WIFI覆盖率低，手机网络卡，导致很多人会先把五张主图看一看，就决定了要不要下拉加载别的来查看。咱们就要把这款产品最主要的四五个卖点，用文字的形式分布到这张800图中。另有要注意一点，文字不要挨着上边或下边，你拿手机打开自己的商品看一看就明白了，产品主图上下边是被遮盖了一部分的，大概是70像素，上下边这些区域加了文字也看不见的。

8．必要的检测，每一个确定主推的商品，我建议你直接搜索相应的关键词，看一看自己商品所处的结果页，看看你自己主图跟周围商品的对比，最主要看一看你的主图你自己有没有单击的欲望。然后要看一看移动端自己的主图，会不会因为图片压缩而看不清上面的文字或品牌LOGO，会不会因为左上角的天猫或直通车标记遮盖了重要的信息，在产品详情页页面有没有由于主图上下边不完全显示而出现不必要的误解或没能表达清本意。

重要的淘宝详情页

关于淘宝详情页，我希望大家一定要明白的是，目前还有很多的店铺把时间浪费在首页的修修改改中，浪费在PC端的淘宝详情页的一次又一次优化中。目前店铺流量组合成早就不相同了，有一些店铺移动端占比高达80%，却还在执迷于让美工每一个星期花二三天时间去修改只有5%的用户会看的店铺PC端首页。假如按我的做法，个人觉得店铺首页直接找个好的模板，全部套用模板把商品搞上去就行了，而让美工把90%的精力花在优化移动端的详情和活动图上。

1．有人统计的数据，浏览3屏以上的不会超50%，浏览超10屏的不会超15%，大多数人浏览了前3屏就关闭页面离开了，这个数据值得咱们好好思考下，怎样描述淘宝详情页。如果你不想办法在正式内容的前三屏（不算小海报和关联模块）打动1个顾客，你很可能就失去了这顾客。

2．以卖点为中心，制作整个淘宝详情页，早期卖点需自己提炼，后期依据成交热词来调整，成交热词是顾客对你的商品价格特点的归类选择，淘宝详情页必须要对这些词，加大篇幅去深入体现，让顾客们通过这些成交热词进入商品后可以清楚地看到他们所想要知道的，提高转化率。

3．提取商品最核心的卖点，最好不要超五个字，太长就没那么容易让人在二秒内接受并理解，例如一件衣服，它最主要的卖点就是精致印花，或性感露肩等。有的时候卖点不是那容易提取，或开始提取的是错的，咱们就要及时修正了，例如一款连衣裙，性感上衣的点击率甚至转化率远高于气质连衣裙，那咱们一开始定在气质为卖点的是错的，要及时更换。

4．1个顾客决不决定在你这边购买，开始的15－30秒最为重要的，也是决定她是否愿意继续浏览你家详情的关键，因此怎样把握这最开始的30秒，就十分重要。这个时候咱们就要研究顾客打开商品的最初的想法了，她在想这服装我穿合不合适，这价格是不是合理的，别的买过的人是怎么评价的，在这家店铺购买放不放心，售后怎样……只需要解决好这一些问题，她自然愿意留下来持续看后面的详情，并和在其他家浏览的商品对比，直至收藏或购买，就算最后仍然离开没购买，这增加的页面停留时间对商品的权重也是有益的。

5．不要总想着做一个所有人都喜欢看的淘宝详情页，你的产品价格和款式，单击的关键词就锁定了它的目标客户群，你要做的讨好这客户群，做出他们喜欢看的页面，营造出他们愿意购买的场景。有一点千万要注意，咱们常常为了提高主图点击率，重做商品背景，甚至用许多奇怪角度的图片，而实际淘宝详情页的内容跟主图所表达出来的差距甚远，这样引来的流量转化一定也不会高了。

6．淘宝详情页要有购物感，不要文艺的让人看三遍都不明白你是要卖东西或是卖节操。对于大部分店铺来讲，个人觉得就用卖东西的风格来打造淘宝详情页，把晦涩难懂的文案都扔掉，简单明了告诉顾客我这个商品怎样，是好东西，你不买是错过。

7．有时，商品到了顾客手里咱们才发现存在那里问题，例如服装短了，一抬手就露肚脐了，或太厚太薄，或原以为修身的有很多人反映不修身，这个时候就要及时修正产品标题属性卖点了，之前我这有一款毛衣，年前上架的，在我们看来是常规款，但因为薄导致了许多差评和退货。这种情况下，我就把属性从常规修改为薄款，并在标题上加上薄款，在PC端和手机端的最前面都用文字表明：这是薄款毛衣，适合冬天打底，春秋单穿。通过这些更换后，再也没有因为薄而导致的差评了，退货率也降下来了。

8．解析对手热销商品的评价，从中找出顾客最关注的问题，在咱们的宝贝中帮他们先解决掉，例如担心会缩水，会掉毛，或外装饰容易掉，尺码不准，担心不是正品，对健康不利之类的痛点，咱们解析出来，在自己的淘宝详情页和评价里解决掉这一些问题，转化率一定可以大大提高的。

9．适当加文字，能增加顾客对商品的了解和延长页面停留时间，但需注意淘宝搜索只从标题，商品属性处抓取关键词，一般不会对淘宝详情页的文字进行抓取的，因为一旦还对淘宝详情页进行抓取，必定会极大地加重搜索引擎的负担，影响体验，而且容易被人钻空子，另有副标题，移动端文字详情都是不抓取的。但码数那的是属于属性的，是会有机会抓取的。我曾无意中看到有一个搜索“恢复正常发货女装”这个关键词进来的流量，我分析了下就是要在码数那添加了：2月26日起已恢复正常发货。

10．敢把商品本身存在的没办法解决的问题在淘宝详情页用文字说清楚，如这款会轻微脱色，掉毛，起球之类的，是为了给愿意购买的有心理准备，不至于收到后才来吹毛求疵（这个就要看类目，并不是每个类目或价位都能够这样做的）。如有客户在评价说了难听的情况下，咱们首先不是去心里想着骂回去，而是去思考下她为什么会这样评价，我们该如何防止，假如有能力，应该打电话给她，道歉或提供补偿，赢回客户，有时不是质量有多好，而你是有多诚心，你在服务客户所牺牲的利益，肯定会在其他地方被补偿回来的。

11．关于淘宝详情页的图片大小，一般来说控制在150-200KB之间比较好，有助于加载，提升浏览体验。淘宝前推荐说图片高度800像素，事实上800像素对于大部分电脑来讲都不可能在一屏看完整张图片的，如果可以尽量把高度控制在500像素左右，使之更符合顾客们的屏幕尺寸。

12．更换淘宝详情页和上面提到的主图更换差不多，我从来不是一点点更换淘宝详情页，都是整个详情直接全部更换，由于新的淘宝详情页肯定是做的更精美，更吸引人的。总之到目前为止，我还没有遇到由于更换淘宝详情页导致流量大跌的情况。

13．在淘宝详情页中要时不时突出自己的品牌名，1个陌生的品牌只看一二次很难让人有印象，假如看了六七次上述，至少知道有这个品牌，以后再通过搜索流量付费流量吸引她们进店，让品牌名持续占据她们的脑海，加深印象，假如店铺商品质量确实很不错，服务也周到，对这群人来讲，这个就是品牌。

如果要总结淘宝详情页的情况下，我觉得应是要，打消顾客顾虑，解决顾客最关心的问题，坚定顾客购买决心。判断1个淘宝详情页做的好不好，除了页面停留时间和跳失率，还应该关注静默转化率，只要是你把客户有可能咨询的问题都在淘宝详情页里解释清楚了，相信转化率尤其是静默转化率不会低。若你或是不知道该怎么做淘宝详情页，去收集许多卖得好的同行商品，多解析，多相对，你一定可以明白淘宝详情页原来要这样做。

移动端淘宝详情页的补充说明

移动端详情目前远比PC端的淘宝详情页更值得你花精力去完善。移动端详情建议控制在8至10屏，1屏大概是普通智能手机的高度，960像素这样。我一般建议的设计顺序是商品形象图，卖点，模特图，细节图，成份图，售后和别的需补充的，手机端详情越简洁，只描述重要的东西，往往转化率越高。一般来说手机从浏览到下单付款都会比PC端快的，由于不好找寻多个差不多的款对比，加上非WIFI情况上网络较慢。详情的文字需有，要是整合到图片上的，必须要检查字体是否够大，许多店铺的手机端文字没有人能看清上面是什么，这样的体验，顾客会用跌失率告诉你他们的选择。

手机的评价页没打开前只展示1个评价的，这评价很重要，而能排到这里的评价往往与买家的旺旺级别，有没提到质量，性价比，物流和服务态度最有关。无线流量大的商品必须要适时监控这评价，假如让不好的占有了这个位置，就要进行解释或想办法解决掉，例如联系已确认收货又在线的顾客给予大额度的返现让她写个有竞争力的评价上来。

关于这一点，我顺带提一下移动端首页，不用装修的多华丽，尽可能放多点商品上来才是真的；前端要加上分类导航，后面多放商品就好了，我这移动端首页的模板还没有，好时移动端访问深度可在4.5上述。

打造流量闭环

不是什么高深的东西，但是是我接手一家店铺必需要尽快完善的一个东西。流量闭环，就是一个顾客从进店开始，想找某种类型的商品，想去分类页或首页都能很轻松自如，而非找不着入口，或单击的页面里面都不是他要想看的；另外一个方面是尽可能指导顾客到转化率高的款式或活动页上面。打造好流量闭环对提高店铺访问深度，页面停留时间和让别的商品有展示机会意义重大。

分类是我第一个会重视的东西，分类必须要准确有序。例如我想在这个店铺找一件短袖的夏装T恤，那么我当然希望存在这样的分类：2015夏装>短袖T恤或T恤>短袖这样的分类，这样我才可以方便地看完店铺的所有夏装T恤，或我想想看有没清仓款，也要能很方便地找出入口。

在适合的位置把分类导航放上，不论是首页的前端，或是最后面，及所有二级页，淘宝详情页的左侧栏，这些是可以减少跌失率和提高页面停留时间的。

第3个是适当的指导顾客去看别的商品，每一个淘宝详情页的左侧栏和商品关联（推荐相搭配的款式或同风格同价位的店铺别的款式）就显得重要了，搭配套餐的完善也能让别的商品获取可能的单击机会。

有一段时间店铺流量还不高时，我每天会抽些时间专门盯着江湖策的用户路径，看看他们从哪里来，经过了那里，又从哪里离开了，看多了，你就会明白自己的客户群他们喜欢如何浏览你的店铺，你会从中发现有用的信息。

不简单的上下架时间

在对上下架时间没有足够的了解前，我以为上下架是很简单的事，不就是设置个时间让宝贝自己上下架么，但当我了解的多一点的时候，才发现，上下架时间一点都不简单。

1．上下架时间的存在是因为淘宝希望有更多的商家商品获得展示的机会，依据关键词的搜索量预选最近一段时间，很有可能是十来分钟，也有可能是几天，让商品优先参与关键词的搜索排名。合理安排上下架时间，分散全店上下架时间和选择自己有竞争力的时间段都是上下架时间的优化重点。选择了正确的下架时间，你就需要在你选择的那个时间段里和几千个甚至几百个人竞争，咱们争取这15分钟的展现量，是为了给系统发现这里有一个单击和转化都不错的商品，以后给你更多展现量，这就是为什么我们应该找1个有竞争力的时间段的原因。

2．竞争的本质，是选择合适的对手，除了选择关键词外，合理的上下架时间就会遇到合适的对手。上下架时间一般都是和标题优化同步进行的，选择了哪一个做为主推关键词，就必须要选择合适的上下架时间，商品下架那天的展现量，是根据你主关键词来考虑的，而非根据你标题里全部30个字来考虑的。因此，我们应该先用工具分析出主关键词和它的主扩展词的可展现量时间。所谓可展现量时间，就是指离下架时间还有多久，可以参与综合的排序，例如类目词可能是15分钟，但三级长尾词离下架另有三四天就可以了出现在综合搜索结果页，这个就是关键词的可展现量时间。

3．下图是蕾丝衫女的商品下架时间分布，除了那三个豆腐块的商品，其他都严格地遵守了只有下架时间小于2小时30分钟的商品才有机会出现在蕾丝衫女这个关键词的综合搜索结果页。

下图是蕾丝衫女镂空性感这个关键词的商品下架时间分布，从图中可以看到，离下架时间小于3天半的商品都有机会展现量，这3天半是前面说的可展现量时间。

有很多人容易困惑的是，明明前一天用某一个关键词还行搜索到自己的商品，第2天翻完100页也没找到，你只需要理解了可展现量时间，就不会困惑了，像蕾丝衫女镂空性感，假如你的产品离下架时间超过3天半，这个关键词你是绝对不可能搜到自己商品的，除非你能挤进豆腐块（并不是每个词都有豆腐块）。每一个词的可展现量时间都是不同的，不过只需要知道了自己类目几个关键词的可展现量时间，别的就可以了大概的估算出来了，例如搜索人气都是10万左右的多个不相同关键词，他们的可展现量时间是接近的。

4．如果咱们把店铺最热销的款放在星期一下架，那它大部分长尾词在星期六，星期天和星期一就会参与排名，但这三天都是淘宝访客比较少，转化比较低的日子，你放在星期一下架可能会浪费大量流量机会。一般来讲，上下架时间对大词影响比较大，对小词影响较小，因此大词的可展现量时间短，而小词的长。但是如果店铺竞争优势十分小，为了能避开强力的竞争特意安排到凌晨和星期一早上上下架也是可行的。不过，我一般建议上下架时间的安排需先了解自身店铺转化率比较高的时间段，和类目转化率高的时间段，例如女装一般来说星期二三转化比较高，但需要全家人讨论购买的大家电，或给老人买的中老年装一般来说周末团聚时，转化会高点。另有最好设置在有客服在线的时间段内下架，假如联系不到顾客，转化率是下降不少的，尤其是需询单才方便购买的类目。

5．上下架时间的安排可以做得非常细，比如咱们有款短裤准备搞起来，而且发现这款短裤最好的关键词是皮短裤，那我们就用工具把人气前10页的皮短裤数据统计分析出来，然后我们确定几个适合的位置，再把接近这几个位置的商品找出来，每一个位置都对比下咱们的主图，价格和销售量是否有优势，如果都没，就换另外一个位置。为什么要这样去做呢，因为你选择了相对应的下架时间，和你下架时间差不多的那些商品会在许多长尾不长尾的词那里和你碰头，请确保在这堆商品里你是突出的。假如你有已确定的最大竞争商品，若你的产品销售量或价格比它有优势，就和它同个时间上下架，压制它的成长；如果咱们处于劣势，就要和它错开三四天的上下架时间，找寻成长的机会。

6．咱们去调整过上下架时间的不外乎这三种做法：一是安排在行业流量高峰的时间段，这么多人搜总会有我的展现量机会吧；二是平均分配全店商品，让每个时间段都会有自己的商品将下架；三是只安排在流量低峰，避开和强力对手的竞争。实际上这三种方法也不能说对或是错，毕竟淘宝发展到现在，流量低峰时间段，真的竞争就很小了么？这最主要的就是看你怎么考虑了，但避开竞争最大的时间段，和安排在客服上班时间段是基本的要求。

写初稿时，觉得上下架时间非常复杂，现在想想没有必要弄得这么麻烦，一是移动端流量占比的增大，现在还研究PC端的上下架时间没有多大意义；二是上下架时间这东西大多数人都熟知并知道怎么安排，这就使得1天24小时每个时间段都有与搜索量相对应的商品数量，晚上搜索人多，但商品也多，凌晨商品数量少，但搜索的人更少，真正的低竞争度的空白时间段早已没。大概地选个合适的时间点上架你的产品就行了，我们要把更多的精力放到提高商品质量，库存管理，服务，推广效果和客户维护上面。

橱窗推荐

天猫商城橱窗位从60到2000个都有，一般是用不完的。应当注意的是C店，假设你只有40个橱窗位，却有200个商品，那建议购买1个可以对橱窗进行轮换的服务，对许多主打款和引流能力强的款进行橱窗锁定推荐，例如15个橱窗位，另外25个橱窗位分配给别的30天内有销量的非滞销款，让他们谁最接近下架就推荐谁。

关于橱窗推荐的情况下，真不是废话，由于现实中，有一些店铺橱窗推荐并没有完全用上，可能是忘了，可能是软件到期了，也可能是真的不懂，总会有店铺在浪费自己的流量，销售量较好的许多款竟然还没有设置橱窗推荐，这样的店铺我在半年内就遇到二个，有个或是天猫商城。关于这个，我觉得真的很有必要每半个月检查一下自己的商品，不要等发现的时候已前不知多久了。

提高转化率的一些细节

影响转化率的细节也是非常多的，但只要咱们一个个改善，提高转化率并不难的。有流量才能够考虑到转化的问题，假如没有流量，你肯定得首先考虑引流问题。

1．评价的维护：大家觉得淘宝发展到今天，淘宝详情页最主要的内容是什么？是评价，网上的东西了很难让人放心，要是顾客们说出来的使用感受，那绝对是比商家自己如何吹都有用；1个刚上架的商品，先弄点基础销售量和评价还是很有必要的，后期可通过好评返现，晒图返现的形式来维持好评价，早期假如舍得，最好是联系老客户，提供一个非常价，只需要评价和上图就可以享受；

2．主图等醒目的地方突出卖点：如今的生活节奏如此之快，如果你把卖点深藏在淘宝详情页的某一个角落，而不在最容易被关注到的地方突显出来，那你的卖点就等于了没有；以前咱们还喜欢在码数颜色那里加卖点文案，有一些类目改版后不可以输那么多字或不得输中文，不过一般来说都还是有1个位置可以输中文的，不要浪费这宣传窗口；

3．淘宝详情页的重要性：关于淘宝详情页的细节和运用上下架时间与强力对手错开上面有提到，就不多说了；实际上淘宝详情页如果用1个问答式的顺序来表现会很用的。例如，这款模特穿是什么样的？有我的码数么？别的顾客如何说的？买家秀怎样？会是正品么？别家的比你便宜好多呢？最近会降价么？为何要我今天就买？为什么我不应该到别家去买？商品的细节是什么样子的？是什么面料的？有现货么或预售多久？发什么快递呢？一般来说多久能收到？假如不喜欢退货及换货有保障么？将这些在淘宝详情页里解决好，没上不去的转化率。

4．出价的技巧：每一个人购物时都有自己的预算，能在预算之内买到自己想要的东西，那一定乐意下单购买，因此关于出价就有许多微妙的东西了，例如用8或9作结尾（男8女9），比行业平均值低5%的价格或高30%上述的价格（低5%，顾客会认为你的和那个100%售价的商品是一样的，而你这边更实惠；高30%上述，会让顾客认为你店里面才是正品，别的低价的可能是仿造或二手的）；

5．时间的紧迫性：这招对老手没太大作用，但对于新人来讲，效果或是还是很不错的，是最后一天，另有1个小时，仅限今天等等之类的时效性文案；必须要让顾客觉得你店铺里的东西了是值得购买的，必须要让顾客明白假如他不抓紧时间下单，有可能就没有了，必须要让顾客觉得目前买是最便宜的，之后就没这价了；

6．促销文案：短则数十字，多则数百字，一般来说放置在淘宝详情页的前端，增强顾客信心，诱导他们持续往下看，促销文案有唯美，有纯推销的，看你宝贝是什么风格和处于什么阶段了；如自己确实想不出如何写好，去抄个回来改改也是可以的；

7．优惠的体现方式：假设你上活动有个款优惠20元，你最好体现为大减20元或直降20元，而非突出满99减20这样子的，虽然他们本质上是一样的，但给买家的感觉是不同的；

8．手机专享价：为什么移动端成交占比从去年开始飞速上涨，其中一个原因就是得益于手机专享价的普及，我们都知道手机下单更便宜，顾客也养成了习惯，如果你没有，顾客就会觉得不划算，购物欲望有所降低；再说设置了手机专享价也有助于提升移动端的搜索权重；

9．满减或优惠券的必要性：对于大部分顾客来讲，假如价格相似的商品，会更愿意选择有优惠券或满减的店铺，你会说，你这不是让我们一再让利么，本就稀薄的利润空间。我的建议是，提价再减，例如有个款咱们本来打算卖129元，但咱们把它售价定为149元，再通过满减或优惠券，手机专享，好评返现等让它最后实际成交价为129元左右，让顾客的心理获得极大的满足；假如利润稀薄，优惠券就不开放领取，只向有问到客服的顾客发放领取地址；关于如何通过包邮，满减或优惠券尽可能让顾客1次购买多件也是值得好好研究的；

10．淘金币或天猫积分：这都是有搜索加权的，而且很多顾客苦恼淘金币如何花出去，假如你的C店刚好有设置，那最好不过；天猫商城积分除了系统规定的0.5%，你也可以设置成多倍，把赠送多倍积分作为一个卖点；

11．关于副标题：这个是有必要写的，最主要的卖点按顺序填进去就好了。改版后的副标题人性化多了，也方便多了，不像之前为了能整齐美观调个半天，或写上百字，却根本没人看；

12．主图视频的完善：主图视频没你想的这么难的，搞个软件，几张图片，很轻松就制作了一个视频，有视频让顾客觉得你的店铺更专业，而且还加搜索权重；

13．搭配套餐和关联的意义：如有软件可通过软件或自己解析那些款最容易被顾客一起购买，必须要设置成套餐，一是指导客户购买多件，提升客单价，二来也能增加别的商品的展现量机会；

14．好评返现的必要性：主要包括3点作用，一是让那些爱讲价的顾客知道最后成交价也可以通过返现优惠几元，是有议价空间的；二是防止过多的差评，愿意来申请好评返现的一般是相对挑剔爱贪小便宜的人，有一个好评返现防止他们把本来不是问题的问题写在评价上；三是增长好评的字数和买家秀，让他们占据默认评价的前几页。一定不要认为这样利润又被剥削了，账不可以这样算的，事实上真正来申请返现的人不会超40%，一般是在20%左右，但这20%的人的评价处理的不好往往是致命的；而且这些返现亏出去的钱会因为你有更多的好评而在后面的转化率提升后数倍赚回来；

15．客服的专业程度：这个真的要细讲，足以再写个三部曲了。都知道要认真去服务每个客户，问题是有多少个店做到了，到底该如何做，或许我会在之后的贴子里详细点提一下吧，这里边涉及的技巧也是非常多的；许多店铺觉得客服是最不用技术含量的工作，觉得招个客服，只需要会打字就够了，相信就是他们不懂而儿，不懂客服的重要性；

16．会员制度的完善：如果你的产品质量不错，那回头客不会少，如果你给你店铺的会员设置个专享的会员价，哪怕是9.5折，也会让老客户觉得拥有特权，日后会更愿意再来购买；

17．15天无理由退换货：虽然现在不能再设置7天以上的，但咱们可以宣传自己店铺支持15天退货及换货，事实上收到货7天后还来申请退货及换货的非常少，一般来说退或不退，在收到的那二天就决定了；15天你都担心？有不少店铺目前都是喊支持30天无理由退货呢；

18．关于运费险：这完全取决于类目和自身商品的质量，你对于自己的质量放心和类目退货率不高，赠送运费险是个较好的卖点；如果你本身质量一般来说，客单价也不高，运费险就要衡量下了；

19．公益宝贝的设置：这影响大小不好评估，建议搞上，当是支持公益事业吧，顾客也是这样想的；

20．无转化的流量：有时我们着急于店铺流量一直没起色，会想方设法提高店铺流量，例如标题加不符合咱们的大流量词。只需要CPC够低，不论是什么流量都往店铺引，这些都会导致店铺转化率下降。要坚持一点，引来的流量是有可能产生转化的，否则真的要慎重。

除了这些，别的许多小细节，像短信提醒，电话催付，购物车营销，掌柜推荐，手机二维码的放置，微淘运作等等，需要你自己慢慢总结领会了。

看了上述的，你可能会想，你说的提升转化率的方法很多都是用各种方式让利呀，这样搞还能赚到钱么？上述的也不是全部都要去做的，在自己的能力范围内选许多适合自己的就好。而且转化率提升后，所带来的后续影响足以补平这些缺口，而且有有可能获得更多。

当我们在定价时就要考虑到这些各种折扣优惠返现，使最后成交价不得低于盈利线。做淘宝尽量不要卖利润太低的东西了，除非有绝对的货源优势能跑量，咱们不应该就是做一个商品的推销员，通过价格把商品卖出去，而应该做一件商品的营销员，通过商品把价格卖出去。消费者愿意购买你的商品，重要的一点就是他觉得你商品的价值对得上他要付的价格，我们对转化率所做的一切优化都是为了让他们获取足够的价值感，愿意下单购买；等他们收到货时假如实物的价值感远比于他们的预期，大量的退货和差评就来了，永远不要为了能销售量而去生产和销售低价值感的商品，这样你是走不远的。