淘宝SEO三部曲之2

戢祖丽

淘宝从来都好做，如果你认为不好做，也许不是你不用心，可能只是你思路就没对过。接着二篇我会用二个店铺的数据向你展示SEO的无穷魅力。

写在前面

实际上初稿写好很久了，就是SEO过于复杂，不知如何表达才能让人都看懂。我自己是很明白该如何操作一家店铺，但要写得其他人也明白为何要这样去做和愿意这样去做，就很让我头痛了。写过长篇贴子的人会明白，写贴子真是件痛苦的事，今后我会谨慎地作出写技术贴的打算。

第一部主要讲了标题优化的细节，这第二部是帮助大家理清商品排名的影响因素和应该怎么应对，第三部会讲到如何优化主图详情页上下架时间店铺流量结构等细节提高全店转化率。

25天日用户从2900到31000

延续我一惯的做法，先放些我自己的操作数据：

那是一个三皇冠女装C店，类目比较单一，挂拍图，上新不多，客单价105元左右。我愿意接手这店铺是有非常多原因的，详细的原因我在之后的贴子里写吧。我是3月11日开始接手的，最主要的是抽空闲时间来调整优化这店铺，除了全店商品的标题重制后，还完善了很多细节，一句话：任何的能影响到搜索排名的东西了都尽力修正。这店铺没开钻展，就是每一天直通车投放个500到800元，当然也没参与任何的活动，我用我所有贴子和个人信誉担保，这店铺和SEO3里将提到的店铺还没有刷过一单。流量的快速增长，是靠的SEO优化为主，当然季节的来临这也是一个因素，不过相对于这店铺去年同期，流量也是三倍的增长，而且大部分店铺也是会做夏装的，也没见个个都流量飞涨。接手前店铺访客数每一天不到三千，25天后已升至31000多，这些都依赖于SEO的强大。（标题就是SEO一小部分的东西了，千万不要以为SEO优化是改改标题。）

以下为4月5日当天的数据图：付费流量占比3.86%，当天直通车花了577元。

搜索入口

对一二级大词的豆腐块被大店瓜分掉的今天，我们能把握的五个最主要的搜索入口分别为淘宝综合，淘宝销量，天猫商城综合，移动端综合和移动端销售量，

1.淘宝综合无疑是搜索流量最大的一个入口，影响商品在此的因素主要包括上下架权重，橱窗推荐，销售量（按付款人数），关键词权重，个性化，宝贝权重和店铺权重。个性化其实也就是千人千面，系统会依据买家的浏览，收藏，购买，消费习惯，好友分享等，优先推送给他们这些互动过的店铺的商品。

2.淘宝销量和移动端销售量就很好理解，只是要注意淘宝销量按收货人数为参考的，移动端销售量是按付款笔数为参考的，所以在售后卡或短信中提醒顾客尽快确认收货好评是有益处的，尤其是要抢排名时。一般来说点这边的人都只会看前二三页的商品，由于他们对商品销售量有很高的要求，绝不轻易尝试没大量评价的商品。如果咱们的许多商品有了几十个销售量甚至上百个销售量，优化好长尾词和搞好全店关键词布局，自然流量绝对不会少。

3.天猫商城综合受上下架时间影响较小，别的和淘宝综合差不多，但更注重销售量和商家的服务质量，要想在这边抢流量比淘宝综合容易多了，把销售量搞上去，评分拉上来，就不会太差了。

4.移动端综合其实已经超越淘宝综合成为搜索流量之王，至少对于部分类目来说是，移动端综合受千人千面的影响更加深远，关于这一点，我觉得有必要以后再写个外篇探讨一下，因为我从这千人千面获得了很多好处，是千人千面的绝对受益者。

假如销售量有竞争力的款，就要注意这五个入口了：豆腐块，淘宝销量，天猫商城综合，天猫销量和移动端销售量。如果有能力让销售量占据这五个入口，那流量绝对是让你满意的。

关于商品排名

关于宝贝是如何排名的，网上可以说有无数的贴子，无所谓对错，这些贴子的目的和我写的一样，都是为了让大家理清商品排名是为何往上走或往下降的。提高商品排名，实际上是提高关键词排名，任何商品的排名是通过查询关键词来体现的，因此我们一定要明白所谓的提升商品排名就是提高关键词的排名，这样就会明确些，不会对新商品不知从何下手。

在店铺没有因为违规被搜索屏蔽的情况下，1个商品按正确类目上架后，不管有没新品标，系统都会分配许多展现的机会，在同样多展现量下，这商品有人单击，它就比那些没人单击或点击数不及它的商品更快积累搜索权重。在点击率相近的情况下，商品的页面停留时间，跳失率和收藏转化情况，会再1次细分多个商品的搜索权重。假如你的点击率好，跌失率低，页面停留时间长，转化率高，表明你这个商品受顾客们喜欢，搜索引擎也会喜欢你这商品，并乐意把它展示给更多顾客，因而带来商品排名的提高。当然影响商品排名的因素非常的多，但咱们要尽量去把握好那些可控且容易优化的因素。

由于商品排名是通过关键词来实现的，就是说如果一个长尾关键词有单击成交，它所包含的所有分词权重都会有所提高，与这些分词再组合的长尾关键词排名也会往上走。标题里能组出的关键词很多个，但有单击和成交的权重会起得更快，这就是为什么同一商品，搜这个关键词有排名，搜标题里另一个词完全没排名。当标题里多个分词权重变高的过程，也会带起整个标题的权重，因而使原来没排名的分词也能抢点排名。

为什么有些销售量2000的排名在销售量300的以后，其实只是你搜的这个词销售量300的排名靠前，你再换个词，也许销售量2000的在第一名，销售量300连第100页都找不到。1个关键词要能排到前面，一定有许多因素，分解下来最主要的是关键词权重（搜索点击率，点击数和转化率），宝贝权重，店铺权重，及最主要的类目相关度和下架时间权重。

商品排名的影响因素

咱们先来分析影响关键词综合搜索权重最主要的因素，第1肯定是文本有关，第二是类目相关度，第3的是上下架时间和橱窗推荐，第四是销售量权重，第五是是商品和店铺权重。当然影响排名的因素有几十种甚至上百种，咱们一定找最主要的和可控的来优化。

1．文本有关就没太多可说的了，是顾客搜的关键词你标题上要存在（至少是有系统当作同一个词或相近词解决的关键词），及这些关键词和你的产品属性相匹配，标题需优化的根源也在于此。

2．类目相关度一是保证商品出现在正确的类目，二是保证关键词对应着最准确的类目。那类目相关度如何来的，实际上不是系统自动设置的，而是由顾客们的鼠标单击选择出来的，比方说计算机，说到计算机一部分人一定想到的是电脑，而一部分想到的是计算器，而系统发现搜计算机的更加多的单击了计算器而非电脑，最终在淘宝搜计算机的结果里，出来的就只有计算器，再也看不见电脑了。系统认为搜计算机的就是为了找计算器的，而搜电脑的才是真的找电脑的。假如你是你卖电脑的，却在标题上加上计算机这关键词，也是不可能有展现的。

3．在前面的文本和类目有关没问题的情况下，上下架时间和橱窗推荐是现在影响综合排名最主要的因素了，即将下架的商品排在最前面，也很符合淘宝巨量商品大多能获得展现量机会的要求，怎样选择合适的上下架时间和合理的安排橱窗推荐会在SEO3里具体讲到。

4．系统分析每家店铺或每一个商品的好坏，唯一用来做为判断的就是数据，而销量的多少可以反映一家店铺的受欢迎程度，在一样的访客数基础上，谁家的商品卖得更多，就更容易受系统喜欢。去天猫商城搜一下热词，前几页全是几百上千销量的为主，至少到目前为止，销售量权重或是很高的。

5．商品和店铺权重的影响因素大概有：商品的搜索点击率和转化率，总体转化率，7天和30天销售量增长（实际上最关键的是和同行业同级别平均值相比较，毕竟大盘的起伏是不可抗拒的），客单价，人气值（简单理解为访问人数吧），页面停留时间，跳失率，访问深度，宝贝描述评分，评价里的评语（尤其是提及质量物流和服务的），主营占比，动态评分，回头客占比，高信用等级顾客占比，关联销售，动销率（包含商品动销率和SKU动销率），折扣率，服务评分，旺旺在线时长和响应时间，被投诉率，是否违规扣分，退款时长，退货质量和缺货等原因占比，发货速度，支付宝使用率，旺旺在线时长和回复速度，被人投诉数量，是否参与消保，支持七天无理由退换，闪电发货，假一赔三，及虽然被砍但依然重要的收藏率，退货率，好评率等。影响的因素当然还不仅这些，一个个地解决，重要的先解决，容易的先解决，现在做电商，不努力如何行。

由于综合受上下架时间影响太大，因此我们一般都是通过对人气排名的查询来监控关键词排名变化的。人气排序的算法比综合简单许多，主要影响因素是近期7天和28天的用户，浏览量，销售量，转化率，收藏率等的变化趋势，最重要的是转化率，7天和30天销售量。

提高关键词权重

有的时候，咱们自己用工具查询时，发现某一个热词在下架前几小时爬到了首页，但最后你却又发现流量并没有像期待中的汹涌而来，因为有购买打算的人被千人千面分走了，而你实际排名都不知有没进前二页，更多的还是那些没有购买打算的在帮你刷展现量。

但我们也要明白一点，在千人千面下，你依旧是和你的主要对手抢，一般来说平常的顾客都会浏览多个店铺进行比较，但搜索首页不太可能全让购买或浏览过的店铺商品占据着，所以你要比你的主要对手做的更好，才能获得在精准客户而前展现的机会。1个搜索结果总是有多种价格，从几元到几百元不等，淘宝不知搜这个词的你到底是要买几元钱的或是几百元的，就算根据你过往的购买和浏览记录得出的购买趋向也只是猜测，因此淘宝会向你展现量多个价格的商品，除非你自己手动挑选，是不可能只出现1个价格区间的商品给你的，以防你看到全是几元的商品毫无兴趣，或被全是几百元的商品吓跑，因此我们搜索流量真正的竞争者是那些价格和你差不多的对手，而不是所有，这样想，我们就会缩小竞争对手的范围，简单的多。

可以使用查询排名工具监控主要关键词的排名变化，在排名变化中发现规律，清楚自己前的优化有没弄对，假如优化失败也好及时补救。提高关键词权重其实也就是提高这个词的点击率和转化率，这二个数据是对关键词权重影响最大的。至于如何提高点击率，一是词的精准度，二是主图，三是避开强大的对手；转化率这最主要的是靠产品详情页，店铺定位和客服来提升了。

在SEO1里我只提到需注意关键词的搜索量和商品数量，由于搜索量大，商品数量少，说明竞争小，你加这个词会容易带来流量和转化，但是如果你要做得更细一点，还需要注意这个关键词搜索出来的优质商品的数量，主要还是看销售量比你高的商品占多少（特别是价格相似的）。检测这个关键词的真正竞争环境很简单，搜这个关键词，销售量排序，再卡价格区间，看你的销售量能排到第几页。

提高宝贝权重

影响1个商品排名的重要因素主要包括页面停留时间，跳失率，商品的搜索转化率，收藏率（多少还是有点点影响的），好评率和描述评分，人气值，销售量等。

1．同一旺旺ID一个月只计算1个收货人数的，而且实际成交价格假如低于正常售价太多，此次交易会被减去，不参与销售量排序和综合排序的销量权重。关于这一点，许多店铺上新当天喜欢大额度的优惠券来破零，我的建议是尽量用返现的方式，减少由于实际成交价过低带来的人气折扣损耗。关于这一点，不要经常修改商品价格，特别是1次修改超10%的价格。

2．提升评价得分，尤其是买家信用级别高的评价，字数越多，提到的好评内容越多，所能越来的权重越高。尤其是移动端，产品详情页没下拉前，是只能看到1个评价的，这评价与顾客级别，提到的产品质量，服务，物流等越具体就越容易被系统推荐到该位置，假如这评价很不好，很可能顾客就没兴趣持续下拉看这个商品了。

3．移动端的销量，非常影响移动端的搜索排名，不管你是如何引来的流量，只需要是属于移动端的成交，你在移动端的综合排名就会成长很快，

4．1个宝贝权重再高，在标题固定的情况下，流量总会有到顶的一天，因此后期商品有销售量有大量好评后咱们就要更换卖点，提炼可以顾及到更大人的卖点，例如从原来的碎花短裙转为雪纺短裙。

5．提升主营占比，如果你店铺又卖鞋子又卖衣服，还卖伞，那搜索权重肯定是要打折扣的，因此，我们应该专精于1个比较大的类目，这样才有助于引入搜索流量。尤其是那些本身是虚拟物品类目了，想转过来做实物，假如不把主营占比转换过来，是很难有搜索流量的。

6．只是简单的点击率和转化率是不够的，还需足够的基数，假设你这商品1天200用户，成交5单，对手1天二千用户，成交30单，在其他同样的情况，他的搜索权重仍然会高过你，原因很简单，如果你这商品也给你2000搜索流量1天，你未必能保证转化率在1.5%上述。关于这一点还有个说清的，有时对手转化率比你低，并不代表他就没有你好，由于转化率的对比需放在同指数的关键词下面的对比才有意义的，就是说他的主要引流关键词是百万级搜索指数的，而你的是十万级的，就算他转化率不如你，并代表他权重起得比你要慢。除了搜索转化率，影响排名的另有搜索总成交金额，谁卖得多，你自己也会更愿意在他家买，搜索引擎也是这样想的。

7．宝贝要参与热词搜索排名，必须要破零，就是有至少1个销售量，以前那种0销量的也跑到首页的情况再也见不到了。还有一个人有很多人不注意的细节是库存量也是会影响到搜索排名的，如果你只有几件库存了，搜索引擎把你拉到热词首页了，那不是很快就会卖完下架，影响顾客体验，所以如果有可能，尽量不要让库存量太低，除非这款打算卖完就下架了。说到了破零，就要说一说商品总访客数和总浏览量对权重的影响了，这就是为什么有些店铺每天排在最前面，事实上销售量却不高，但他们人气高，收藏的也多，因此它能一直排在前面。

8．影响短时间内商品排名最主要的应是要人气值增长和销售量增长了，他们是有二个节点的，分别为7天和30天，咱们尽量在这二个时间节点内都是保持持续增长的。通过直通车和钻展进来的用户也会拉动商品的人气值增长的，所以在搜索流量提升的阶段，付费流量也应该同比增长，保持人气值在稳定增长，当然，是有尽头的，以后是维持转化率和评分了。

提高店铺权重

影响店铺权重的主要有全店动销率，DSR评分，平均退款时长，退款率，是否做弊，访问深度，老客户浏览占比，老客户购买占比，服务质量反馈，退货原因等。分析一下自己这些方面对比行业是哪些是做的不够好的，优先着手优化。

尽量在第一时间处理退款，因为觉得顾客申请退款不爽故意拖着不给她们解决，实际上最后吃亏的是自己。商品初期的几个评价是很重要的，不论是返现或是别的方法都要保证想操作起来的爆款前几个评价都是高品质的，由于早期评价少，如有二三个差评，那就是5%的差评率，淘宝就会觉得你这个商品质量不好或店铺服务不行，假如后期有上千个评价了，十来个差评都没太大的影响。

大家要明白一点，宝贝权重是高过店铺权重的，假如你的店铺总体权重比某一个对手高30%，但他那个和你竞争的宝贝权重比你高30%，那实际排名时，他的排名会在你的前面；同理的，关键词权重会高过宝贝权重，所有有一些店铺服务一团糟，DSR三项飘绿，店里面商品常年排在第一页，就是因为他的商品点击率和转化率远高过同行。

新品的排名早期最主要的是依靠店铺权重的，大家都是新品，没单击转化数据，淘宝怎样安排每一天这么多新品的排名，就是根据的店铺权重，店铺优质，新上架的商品起的也快。新品刚上架时，都有一个比平均人气高一些的初始人气值，因此新品容易获取流量，但假如接下来的展现量机会没能把握住买家的心，点击率和页面停留时间等数据不好，慢慢的就消耗掉了新品权重，再从搜索结果中消失了，所以在追求新品标的同时也要做好前期工作。

不要轻意上活动

如果是一个正常运营的店铺，最好不要整天想着参与官方非官方的活动（聚划算和淘抢购除外），由于活动对店铺的搜索流量往往都会造成伤害，人气的忽然增长，活动过后的下跌回落，和动态评分的持续下滑，会打乱全店商品原有的搜索权重，而影响到接着一段时间的搜索流量引入。

至于要不要上活动，要衡量这次活动能赚到的钱能否补平因此而错失的免费流量而造成的缺口。淘宝上许多默默地在赚着钱的店铺，他们从来不上活动。

消灭滞销款

滞销产品指三个月前首次发布，最近三个月没卖出过一件且没编辑过的产品，这类产品是不会进入搜索库的，就算你用整个标题去搜索也是找不到的。如果你希望其进入索引，最好是保持上架状态时编辑任何一点东西单击发布就可以。

就像0销量的宝贝是不参与竞争大的关键词排名一样，咱们尽量让店里面每一个商品在最近30天都有销售记录比较好，假如3个月都卖不出去一件，还不如把它下架了，或删掉，重做商品发布。

如果是有销量的商品，发现一直没有流量，可以使用长尾词按销售量排序，一旦发现商品搜不出来，那有很大可能被搜索屏蔽了，许多原因都会导致商品被搜索屏蔽，我大概讲一下，让大家要实际操作注意一下：炒作信用，虚假交易，错放类目，淘宝详情页过长，淘宝详情页关联过多，重复铺货，重复开店，广告产品，偷换商品，堆砌关键词或乱用关键词，虚假邮费，无货空挂等，找出商品搜不到的原因并解决掉。

淘宝不宜开成杂货铺

不少的传统行业进入电商，什么都往店铺上放，从来不考虑淘宝店真正应该卖什么。记得之前的老板说你们将这些都上架嘛，进来的人不买这件，也可能买另一件，他不明白这边不是线下专柜，一眼前几十个款尽在眼里，但网上不相同，顾客需要花精力去单击去拉动详情才能够看到商品长什么样子，而如果她点开的第一个款由于没销售量或款式不怎么样，可能就关掉离开你的店铺了，客户每一次单击下拉都需要访问成本的，假如成本超商品的吸引力，她就会选择放弃。因此，开淘宝一定要考虑好卖什么商品，选择一个风格，全店围绕这风格来开展，商品，详情，引流，只需照顾好这一部分目标客户，而不用去理会那些根本不会买这风格商品的人群。

不要随意发店铺给别人

许多小卖家，盯着淘宝的各种论坛，一看到有新贴子，就会马上留言并带上自己的店铺，或有人不断地加群，只为在被踢前发一下自己的店铺，或见人不管熟知不熟悉都发下自己店铺给他们，却不知，这些行为都在伤害着你的店铺。这样引进来的流量，转化基本不太可能，还带来超高的跳失率和超短的停留时间，那点增长的微不足道的人气是拯救不了你的店铺的。

就算是稍稍大点的店铺，在千人千面影响下，让那些不太可能购买你店铺东西的人进来，也会略微降低你的部分参数。一般来说别人跟我要店铺名，我是不会给的，因为这些用户对我的店铺来讲都是垃圾流量，能避开尽可能避开。

我眼中的小而美

不论是月销几万元或是月销几百万元的，只要符合如下特征的，都是我眼中的小而美店铺，也是我接手的店铺在努力去接近的方向。以女装店为例——

风格统一：大部分顾客都能接受并愿意购买店内大多数服装，由于基本符合她们的风格要求；除了衣服风格外，店铺的装修风格也应该符合目标客户群，能让她们逛得舒服方便是最重要的；

价格统一：就是大部分顾客假如买得起最便宜的那款（清仓款除外），也就买得起店铺最贵的那款；

客户群统一：就是你当前的客户群和你接着搜索和广告引入的客户群都是一致的，稳定的客户群也是做好搜索优化的根本之一；

可靠的质量：做生意最根本的是为了利润，但不能为了追逐利润就什么都卖，不求超越同行多少，质量至少不得低于同行平均水平，赢得回头客最好的方式只有一种，那就是好质量；

完善的服务：没人愿意受气，一次不愉快就不会有第二次，售前的耐心解答和售后的爽快解决这是最基本的要求，如果有能力搞与消费者的互动，服务方面还有更多可为之处。

如果你能搞好以上这五点，相信没有做不好的淘宝。

当然，搜索优化的系统十分宏大和复杂，就算10万字都未必写得完，就算我面对面和你聊，也绝非轻易就讲得清的。我是写下了许多文字，但仍然没能表达清我所想表达的东西了。关于商品排名的更多知识只能靠大家自己去搜寻相关的贴子来研究了。没有人生来就懂怎么做好淘宝，我刚开始的时候连人气是什么都不知，我这半年来成长那么快，就二个原因，一是多思考，二是多交流分享！

我补充说一点：细猴是我的一个朋友，不少人把xh和细猴当成一个人，一定是我表达有误。

第三部我会尽快修正完发布掉，不会像第二部让大家等这么久了。淘宝SEO三部曲之3：完善各种细节提高全店转化率，或20天日用户从2600到36000。

这SEO3里将提到的店铺目前已涨到5万多日用户了，付费流量占比15%，一个半月从月销10来万升级为月销200多万的店铺，估计在旺季最终会成为一个月销300多万的店铺。另有，SEO1提到的那个店铺也用三个多月时间从当初的月销6万到如今的月销250万左右（四月份数据）。（若有对我贴子里的任何数据存在质疑的，请随时联系我，可提供相对应的店铺后台数据截图。）