电商运营都需要掌握的重要技能

朕有话要说

我们都知道在做电商的过程当中，电商运营是个很重要环节，那优秀的电商运营专员需掌握那些能力？今天小编就给大家说一下，快来看看吧~

一、分析数据的能力

电商运营的初级阶段肯定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必需学会分析数据。查看数据的范围很广，包含主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而做为运营，对这些相关数据不仅仅要明确其确切含义，更要明确这些相关数据的应用意义，电商运营需经常汇总和观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。

二、定位市场的能力

定位市场是从商品角度来讲的，1个电商运营对选款要有自己的见解和想法，不可以人云亦云，更不可以盲目相信数据。当然运营的过程当中数据是基础，但也不能过度依赖数据，由于数据有时也只能代表一段时间产生的效益。如果要从长远来看的情况下，也是需要结合线上和线上的情况去考量，电商和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国，因此，再小的行业在平台也会有大的市场的需求，关键看我们如何定位和包装自己的商品。

三、诊断店铺的能力

诊断店铺的范围也相对广，包含用户走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅仅需要大家具备数据统计分析能力，更为重要的是要有明确的思路，一定要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。例如发现店铺的某一项动态评分无故降低，就必须要解析是哪些地方做的不够好，才导致顾客评分下降，找出原因才能够更好地解决问题。

四、布局商品的能力

商品是定期上新或是一次性布局好?商品是全店推广或是重点打造?商品是各自为战或是合纵联合?产品定价是越低越好或是走高端路线?这都是运营需认真考虑的问题。定期上新需有着很好的供应链，一次性布局商品是小卖家的做法，当然后续选品并重点打造才是真正的考验。至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西了也有人觉得便宜，再很便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。

五、全局把控的能力

运营不仅是执行者，其实很多时候其实是1个协调者，需有更多方面的能力。例如美工没运营方法，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而非直接让美工来作图或做详情；再例如，因为营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。这个时候，运营就是一个全局把控的舵手，需协调各部门的职能，尽可能做到零差错。

六、营销推广的能力

营销推广不单单是推广的能力。合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理或是要懂得，而且要把中心放在店铺总体的运营走向。例如，运营可以不必须要会开车，但必需懂得直通车的基本原理和推广模式。

七、营销策略的能力

营销策略是店铺成长的动力。例如上新优惠、节日打折、清仓解决、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，而且要做好营销计划实时以后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。

八、人群定位的能力

人群定位在如今的电商行业很重要，做商品前要是没有定位好你的人群或根本就没有这个概念，就是一味地上商品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。而且如今的个性化时代，准确定位店铺和商品人群，才能流量不断，因而提升转化率。

当然，运营的能力并不单单是上述8种，伴随着电商模式的不断变化，必然会对运营提出更大的挑战。而咱们需要做的就是要不断学习、不断磨练，只有这样才能真正成为1个行业大牛，才能实现人生价值！