商品被降权怎么把影响降到最低

小胖学淘宝

有时会碰到这种问题，老师老师，我由于导图违规被人投诉了，有没办法撤销啊！

我由于售假被扣分了，咋办啊！

每次看到这类问题时，让我有种哭笑不得的心态。为啥呢？由于遇到这个既成事实的问题时，首先想到的不是如何去降低影响，而是如何让这个已成的事实变得没了。

1.广义上如何去界定违规降权

这范围十分广，咱们认为只需要影响你的店铺综合质量分的、进而影响了你排名的所有单品或店铺的，触碰了淘宝相关规定这样的行为，不管有没有扣分，扣了多少分；不管有没有告诉你降权了，都叫作违规行为，最普遍的虚假交易、投诉售假、投诉导图、极限词等等。因此，我这里说的是违规只是一个称呼而已。

伴随着淘宝这个平台越来越规范，各种违规的行为也多起来了，影响也越来越大了，你违规了，马上就会有新的、比你更好的对手出现。

2.违规降权的直接关系是什么

咱们这边抛开违规行为的处罚本身，仅仅探讨违规行为的真实影响，其实很简单：降低店铺的综合质量分，进而影响产品的自然搜索排名。因此，你立刻能明白一件事情：为什么有的店铺违规了，影响就很小，即使被降权了，处罚完结后，也可以快速恢复；而有的店铺，要是违规了，真的有有可能一蹶不振，就此从淘宝上退出竞争。

目前跟以前相比较，违规更可怕的是什么？单品违规在以前的时候，影响的就是单品，单品会被降权。虽说目前的规定也是单品降权，但有多少淘宝商家都有过这样惨痛的经历：由于单品违规，导致店铺的综合质量分，然后爆款的流量持续下滑？

3.降权完结后你的搜索权重究竟能否恢复

这里边思考的问题有以下2个维度：

首先，你的店铺综合质量分，在降权期间，有没有获得很好地维护。这也是咱们中小商家可以去优化，可以去控制的地方。如果在违规降权期间，你的店铺综合质量分获得了较好的维护提高，那降权完结时，你的排名机会迅速恢复，至少，你可以把负面影响降到最低。

其次，你原有的位置。这包含你的店铺层级和你在这个类目这里面的统治力，假如你的商品是竞争优势十分明显的，某种意义上是无可替代的。那，降权完结后，你的排名会迅速恢复。但是如果你的竞争对手非常多，在你降权期间，你会有大量的对手迅速上位。等你回来时，已没有你的位子了。

这就好比是什么？你在一个公司，很关键的岗位上，有一天你犯错了，需降职。假如这岗位只有你能干，那等你的处罚期完结，你一定会迅速的回到原有岗位。但相反，假如你有不少的对手，你不干时总得有人干吧。但等你处罚期完结时，人家干的挺好的，凭什么把人家干掉？

4.坐实的降权行为，该如何去降低损失

当然，具体的操作流程都在上面说到了，这里说的是是操作的点：

（1）提升（确切的说法应是要保住）店铺层级

你必需确保降权期间，店铺层级不可以持续下降。因此，必需通过各种渠道，把失去的流量补回来，比方说开直通车（在能开直通车的情况下）、淘宝客（也是在能操作的情况下）。我现在十分看好的一种渠道是：淘宝直播。这恰好也是淘宝会在今年重点推的一件商品，因此你应该好好的研究研究。

（2）持续的提升店铺的DSR评分

持续的提升店铺的DSR评分，是在想办法提升你的店铺综合质量分，这样可以保证尽量的弥补你失去的综合权重。这边给大家提供几个小方法：

接下来就把咱们在实际运营中经常采用的部分方法给大家分享一下：

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方法1：通过发顺丰快递提升满意度

大家经常会遇到让人无语的中差评，例如快递速度慢，或物流服务态度不好等等。因此，在你还需要提升的时候，可以找离你发货地相对近的城市，发顺丰，你需注意，顺丰不单单是速度快的问题，更重要的是顺丰的服务给客户带来的消费体验。一般来说为了能超过持续提升的效果，你可以逐日增长发顺丰包裹的数量。

方法2：在包装的用心、贴心

大家看这个东西：快递包裹开箱器，几分钱1个，但有多少人做了呢？可是，在你的包裹外面放上这样一个东西（还行印制二维码、广告语、LOGO等等），对提高用户体验是特别好的。由于，确实拆包裹是一件没有那么容易的事情。然后在保护商品方面，哪怕没必要，也多做一些，这样能让顾客感受到你的用心。

方法3：送东西

这是最简单直接的提高用户满意度的方法了，当然，这个送并不是大家常规理解的送，在你的淘宝详情页当中去说明：买什么送什么，那是为了提升转化率的。咱们这里的送，前提条件是：不提前告知消费者，给客户惊喜，是用于提升买家满意度的。送的东西了必须要精致，不一定有多高的价值，必须要让顾客容易产生“惊喜”的感觉。是最简单直接的提高用户满意度的方法了，当然，这种送并不是大家常规理解的送，在你的详情页当中去说明：买什么送什么，那是为了提高转化率的。我们这里的送，前提是：不提前告知消费者，给消费者惊喜，是用于提高顾客满意度的。送的东西一定要精致，不一定有多高的价值，一定要让消费者容易产生“惊喜”的感觉。