店铺运营基本逻辑

老猫

提纲：上架，关键词优化，测品，推广优化，客服，平台指标

1、 产品上架
店铺开起来以后，首先就是产品的上架工作，这里记住一点，别一上来就把所有的产品都上架，可以分在几天时间每天上几个，然后上完品以后要去把每个品的产品详情，产品的关键词做好，只有这样才可能会收获相对较好的效果

2、 关键词优化
我见过很多人上品的时候从不去主动优化关键词的，最后同一个品别人能做好，他不能，这里面虽然可能有其他的原因，但是关键词的重要性勿庸质疑
了解关键词的重要性以前先讲讲我们的一个产品的流量入口一般有什么，大的方向分为两类，一重是搜索流量，一种是付费流量，在这里我们先聊搜索流量

搜索流量：
回忆一下，你自己网购的时候是怎么做的，是不是在搜索框里搜索想买的产品相关的词汇，比如，手机，鞋子，笔，护手霜等等，搜索完了以后展示页面就会有相关的产品出来，从理论上讲，你对自己的产品关键词定位越精准，就可能获得越多的搜索流量，各个平台都是字数限制，那么就需要我们要在有限的字数里，尽可能多的去覆盖，但是我知道很多人却根本用不完平台限制的字数，那里因为自己没有用心去思考自己的产品

举例：一款产品，安的用途，需要们从多个角度去思考，然后再考虑在这种使用场景下，应该用什么关键词，所以你的关键字就必须要尽可能多的去覆盖它不同的功能性，因为不同的功能性对应的用户的搜索词汇就会不一样
能做到这一步的人，并不多，或者说很多人并不会想到这个问题，但是你以为就够了吗？还不够，接下来要做的就是测品

3、 测品
因为你的店铺是新店，没有销量（就算你补单，也不可能无限制的补吧），你能想到的关键词，同行可能也会想到，什么意思呢，我们的一个品的关键词梳理出来以后，我们要去测试，怎么测试呢，就是拿你梳理的关键词，去搜索，比如现在A产品有5个关键词，我们一个一个的试，看看这5个关键词下到底会搜索出什么店铺，是哪些店铺在和我竞争，它们的销量，价格，都是要看的，如果发现某个关键下出平的竞争对手都太强了，就要考虑要不要再修改，或者换，这个过程很费脑，烧细胞毫不含糊，我们要站在用户的角度上，多维度的去思考，才能想到好的关键词，这个过程不说要命，但是能让部分人发疯

4、 推广优化
测品完毕后，单品是需要“推广”的，这里的“推广”我加了引号，大家应该能懂，我不是主持，所以这方面我帮不到大家，但是这个事情是必须要做的，前期一个单品的销量数据不需要太高，也不要一来就用力过猛，事得其反，有个过程，有个基本逻辑就是，平台如果觉得你卖得越来越好，那可能推荐的流量就会相对多一点，道理很简单，平台是要赚钱的，推荐客户一定是给转化率高的，数据越来越好的，补单的话新手不要去自己补，因为很多细节你考虑不到，事得其反，举个例子，APP会读取你的通讯录，可能会检测你的网络环境，位置信息等等，你想想呀，你同一个WIFI环境下，或者你附近的人在下单，或者你通讯录里的人在你店里下单，会不会被直接定义会刷单？这些平台能做起来，这点能力还是有的，关于后期的鱼塘建设后面再讲新手店铺关于直通车的问题：
这个个人自己去考虑，简单说这是一个付费流量渠道，要看你自己的店铺在同类商家中处于什么样的位置，或者说单品有没有什么优势，否则花了钱做了推广，别人不在你这里下单，这钱花得就不值得，这也是很多人说直通车没用的原因，自己的店铺销量差，推广的单品又没有啥优势，别人光点不下单，最后怪直通车没效果关于商品详情的优化：
关键词优化已经过了，这里讲内容优化，不客别人是因为你的标题描述，还是图片好看点进来的，在点进来以后，别人一定是希望能从你的产品详情里更全面的了解产品，从而决定要不要购买，打个比方，相亲的时候，介绍人告诉对方你这个人很我学问，这个时候对方来了，你不展现人的优势领域-学问，反而去谈一些其他的，对方怎么想？不靠谱呗，别人因为你的描述点进来了，结果在你的产品详情里找不对对应的的内容，那就对不起，下一位，转化率必然会低，产品详情的优化建立的前提依然是你自己对产品的熟悉程度，这就是为什么我一开始的文章里说，你没有优势产品，但哪怕就是喜欢这个产品，也算优势的原因

部分朋友私聊我说不会做图片，这个其实简单，去抄，抄做的好的商家，前期直接拿来主义，修修改改不就是你自己的吗？

5、 客服
这里要提一下客服，原因在于前期每一个客户对我们都很重要，想想很多人开店，前期都是刷的单，基本没有真实客户咨询，所以关于客户的接待工作的重要程度就不言而喻了，客户一定要相对全面的熟悉店铺里的产品，对于产品的参数，功能以及其他的问题一定要能快速的给了答案，想想你购物时候，咨询客服的时候，不说多了，10秒钟没有反应是不是立马就下一家了？前期品不多的时候，可以把一些常见的问题设置对应的快捷回复，提高效率

6. 各个平台后台都有详细的运营规则，要多熟悉，总体来说可以分为几个大类 a.店铺整体框架性内容，这个一般体现在店铺分里面，比较机械化，按照店铺分的要求去逐个优化即可，先做好数量，尽量接近满分，然后在求质量，不是说接近满分了，就等有优秀，平台很多时候只是看你有没有，并没有去判定它好不好 a.店铺的动态评分，一般是有3大项构成，产品，服务，物流，对应的就是我们店铺经营过程中的产品质量，售后，供应链，动态评分一般截取的是近多少天的数据，是滚动数据，每个项目下面也有子项目，多去熟悉，了解他们，才能针对性做好，还有关注各个子项目的权重占比，优先把权重好的，自己能做能改变的做好，实在不可控的，只能尽量去处理，比如物流发货速度，对于无货源的，确实不好把控，但是可以通过慢慢优化供应链解决，这就需在选品的过程中自己去甄别供应商老板是否靠谱，比如客户投诉，或者售后，有的平台比较恶心，抖音为例，一旦产生售后问题，平台只认客户第一次的发起原因，比如退货，客户觉得不满意如果第一次就选择

7.7天无理由，那对你就没啥影响，如果客户第一次选择质量差，或者损坏之类的，即便是后面客户改成7天无理由，也依然会按照客户第一次的原因选择作为依据，这些都会影响到店铺的数据，所以售后的后台设置，或者接待设置中尽量要有引导客户先不发起售后，先咨询客服，尽量降低这种不利的情况 客户在购物下单前看的最多的无外乎就是销量，评价，评分，每一张都需要去研究，去完善