淘宝何天鹏

2023年电商的三大趋势

肆虐的疫情冲击着各行各业，回顾电商行业这几年，可谓是跌宕起伏、波诡云谲。疫情在2020年里成为电商行业的强心针，加速行业发展，却在刚刚过去的2022年中为行业蒙上了一片消费寒冬。如今谋求出路成为不少电商企业的第一要务！那么在疫情开放后的2023年里，电商人又该如何出圈呢？
- 01 -内容为王直播商家应该对内容电商并不陌生，其实在2021年时就有不少稀奇古怪的直播形式出现。比如鸭鸭羽绒服的雪山直播、宫廷风的佰草集直播间，再到后来的美少女蹦迪直播，以及敢叫板瑞幸的喊麦直播间。这些直播间诞生之初，掀起了一阵风潮，GMV蹭蹭达到数百上千万，与此同时跟风的、模仿的直播间也络绎不绝。但很快，新鲜感一过，这些直播间瞬间门可罗雀，就算转型也难以再现辉煌。这不过是内容电商其中的缩影之一，并不代表形式化的直播没有效果。比如新东方的东方甄选直播间，他们算是内容电商里的佼佼者。在双减政策下，主营业务“团灭”的新东方不得不转领着老师们转战直播间。在他们的直播间里几乎任意一个商品，都能被这些老师们赋予无穷美妙的背景故事，再搭配着中英文切换，吸引着不少用户驻足观看，让他们在汲取知识的同时还能激发消费欲。东方甄选证明了直播间并不只有哟呵声，常年霸榜抖音带货前三的他们也佐证着内容电商可行性。另一代表人物则是疯狂小杨哥，他以风格化的带货方式诠释着内容电商，用搞笑表演平替了传统的产品介绍环节，并以此反向带货，让消费者看得开心买得也放心，成为难以复刻的品牌形象。抛开形式表现，他和东方甄选的成功离不开选品、品控、供应链。因为这也是呈现给消费者的内容，是直观给予消费者体验的方式，更是电商绕不开的必要能力。目前，补齐货架短板成为部分平台的首要任务，虽然直播电商是时下热门转化方式，但光有直播却不重视展现形式以及产品、服务、供应链等方面是行不通的。如今消费者的消费习惯已被环境养刁，没有强有力的内容展现，很难触达消费者。如果说直播带货是大行其道的电商利器，那么带来巨大流量的内容电商则是企业发展的关键。这两者如果能够形成强有力的互补，那么相信商家在2023年中或许会有更精进的可能。
- 02 -维稳或增长 唯有私域“未来的商业竞争，是私域竞争”这句在行业里盛传的话，是基于增量不再，存量当道的环境下说的，因为公域流量永远是随机的，是平台给予的，是商家被动的，所以只有建起掘自己的客户池才是稳固发展的刚需。现在越来越多的企业都涌入私域，私域用户增长的话题占比2021年的36%提升到了2022年的38%。如果2023年还有人问私域还值不值得做，那么代表他已经被拉下了一大截。做私域最突出的特点就是品牌拥有更高的复购率，企业拥有更稳定的盈利渠道。一般来说，高客单价或高复购产品更适合做私域，像化妆品、保健品等。一些像垃圾袋、剪刀等低客单价低复购或高复购低价格的产品，就不那么适合私域了，因为可替代性太强，建议通过渠道来销售。私域的核心理念就是以消费者为中心，且尽可能在生命周期范围内与消费者产生多次交易关系。而其最好的方式是在尽可能不打扰客户的情况下，推送每一位客户真正想要的内容，这需要企业为每一位私域客户打上详尽的标签以便管理。从根本来讲，私域是一种链接用户的手段，这也是一种用户精准服务，更是一种能够为企业持续带来利益的方法。2023年，私域将会持续得到爆发。毕竟在这各项数据滑坡的时代，要想稳固基本盘或者实现增长，关键字唯有“客户”二字。
- 03 -跨境电商就全球市场而言，高速增长已是电商的过去时。2022年三季度美国线上销售额增长10.8%，而此前处于爆发期中的2020年三季度，增速为49.7%。面临更复杂的宏观环境，许多人对零售电商乃至消费市场的整体发展也有颇多悲观预期。但这并不意味着，跨境电商的“金矿”被挖光。虽然全球范围内看，电商告别了高速增长，但聚焦到具体的区域市场，我们依然能看到蓬勃增长的光景。2022年零售电商增长最快地区是东南亚和拉美，分别以20.6%和20.4%领跑全球。目前东南亚相较其他地区 GDP 增长的同时受到通货膨胀的影响较小，预计数字经济到2025年还将以17%的年复合增长率持续增长。同时，据摩根士丹利分析，全球电商还远未见顶，当前3.3万亿美元的电商市场规模有望在2026年增长到5.4万亿。由此可见，在严苛的环境里，机会并未被危机所掩盖，只不过就目前的形式而言，对品牌和商家的能力有了无法回避的更高的要求。跨境电商当前所必需的是淘金的耐心与准备。首先要对目标地区的文化进行一番深究，做到极致的本地化服务；其次要在产品上，深挖平台数据，找准用户画像和定位；在营销上，精准投放广告，抓住重要促销节点；最后要保证供应链及支付环节等消费者适用场景的顺畅体验。跨境电商发展多年，野蛮发展的时代已经落幕，去芜存菁是当下的必要阶段，品牌化和精细化布局已是谋求长期发展的必须。