要怎么合理的店铺运营

古德

一、判断数据是否达标

运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照前计划，把每月的销售量或营业额落实到每日，这个时候要做一个简单的判断：销售达标或是不达标？判断以后，就会有一个总体的思维解析：达标的情况下做得好的地方在哪？不达标的情况下又差在哪？综合分析各种情况找出其背后的原因。

二、店铺解析

对店铺解析，现在主要还是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需解析什么呢？

首先就是总营业额是衡量标准之一，接着咱们精准到几个主要的单品。一般来讲是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价基本不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最主要的事什么呢？解析访客数，用户流量来源在哪？达标的情况下，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。

三、对手解析

当看完自己之后，另外一注意力需要关注对手店铺。我往往会看排名前10的店铺，和我同一个水平线上的店铺都看个遍。为什么呢？因为我要了解别的店铺有没有新品上来，宝贝描述有什么新的变化，销售量是多少，商家是怎么评价的……这都是我需要了解的数据，以此作为参考来调整安排自己店铺。

【提升直通车转化率的方法】

（1）详情：重点展示商品优点，卖点，全方位清晰图和总体搭配效果，通过折扣或促销优惠，热卖商品的方式，做到打动顾客，而包邮，退货及换货，保修等问题解决顾客最后心里屏障，因而让买家超过购买成交。

（2）商品评价：做为购买商品的1个基础判断点，商品的最新评价展示给前来看商品的顾客，直接关系买家的购买决定。

（3）价格：顾客通过自然搜索或直通车推广，进到店铺，对商品价格和消费能力做了初步考量，我们要做的就是让买家心安理得把钱交给咱们，但这边要特别注意顾客货比三家的习惯，当一款商品同时在多家店铺销售，销售量方面却有很大差异，价格，质量相同的情况下，自然就是淘宝详情页清晰，商品凸显品质更有优势。

（4）商品销售量：大家都深有体会，这边不做多解释，销售量高的商品，受众率也更高，更容易被顾客接受。

（5）售前售后：对卖家来讲是被动的，假如顾客不去单击旺旺，根本不可以了解到买家的真实需要和商品疑虑，但叮咚之后可以把握这样的好机会，销售技巧越丰富越能促进成交。

一、规划、分解

上午将所有的情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需哪一个部门来解决协调。

到这里有可能有人会问，所有事情都是我1个人在做，我没有帮手，如何分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，例如有的运营做了推广，另有的做了客服。假如运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找出原因，再以推广的身份去解决这问题。

二、推广(流量运营)

推广对流量负责，这些方面的运营需他提出自己的看法与解决思路。要是数据达标的产品，优势体现在那里？是否可复制到其他商品，如何去做？假如不达标，差在哪？哪一个流量环节出现了问题？推广需如何补充流量，需预算费用是多少？这些都要弄清楚。

切记要指导推广自己思考与解决问题，运营是对总体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。

当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让详细的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！一千个人心有有一千个哈姆雷特，一千个人也有一千个运营方式！