速卖通导师段

如何与不良买家斗智斗勇？当然我是站在卖家的角度来看，为避免伤及无辜，仅代表我自己的看法。我总结了几种类型：
一、漫无目的型，问的很多很细，周旋了很长时间，有时候闲扯一下，最后不买。基本上这种买家很闲，找人唠嗑，我建议有用的问题回答一下，没有用的问题，回复间隔时间拉长，就能避免这种事情。要下单，自然就会下单。
二、随意下单型，下单随意，退款也随意，有时候货已经发出去，突然来个退款，卖家看到后台头疼，拒绝退款，买家收到货还会选退款退货。这种情况，看到买家下单，不要急着发货，要隔个半天到一天时间发货，让买家确认好订单。三、蓄意骗货型，很多买家看到一些平台倾向于买家的政策，退款退货都是支持买家，有很多人动起了歪心思，有的买家买了商品，收到商品就点退货退款，拿已经坏的或者旧的同类型商品退货给卖家，也有用一些其他物品退给卖家。有的买家看到了七天无理由退货，下单买了衣服，体验了几天，退给卖家，说不合适。这种买家只能选择拉入黑名单。
四、东南亚有很多国家习惯货到付款，货运输到了当地，很多买家没钱给，选择失联或者拒绝收货，浪费了卖家的运输费，平台不担责任。当然也有一些是运输破损，平台也不管，只能卖家来担责任。这种买家看实际情况，拉入黑名单。

电商人每天要面对各种各样的买家，有时候需要保持一个好的心态，遇到这些事情不骄不躁，灵活处理，有时候还会担一些损失，但毕竟不良买家属于少数，大多数买家不会这么做，所以卖家也要把这些损失计算在成本里面，提高自己的盈利。