shopee虾皮第4坑：被退货退款，钱货两空？

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朋友们，失踪人口回归了
⭐️我原以为我是天底下最温柔善良的掌柜的之一，但是我在过年期间收到了我开店以来的第一个退货退款，大家知道shopee退货退款没达到一定金额是会钱货两空的。
⭐️先说一下，台湾客户真的是小天使，台湾小天使都非常的善解人意，共情体谅100分，还不吝称赞，产品没有大问题，小天使们都会给你5星，感动，我爱台湾小天使。
⭐️但极少数买家，会追求完美，我这款产品是读书台灯，客户收货说有瑕疵，作为卖家我们向客户索要照片、视频去证明产品问题，再完成退货退款是非常合理的行为，咱也不能因为一句话说商品坏了，咱就退款对吧，然后客户给我提供了图片，大家可以看看最后两张图片，糊成啥样，我售价330，平台扣掉抽成我到手也就188，1条疑似划痕客户让我退200，合理吗朋友们，看图片是很像脏了不像坏了，就让客户擦一下，客户坚持说是刮痕，又不给我发清晰的照片，然后在这种情况下我还是同意退150，我就是想亏钱很正常，我就做做权重，我自己都感动了，跟着客户反手申请退货退款，哭了，疑似刮痕，我退你售价的50%，这样的卖家哪里找！！哪里找！！！
⭐️我真的想让客户满意，但是那既然都投诉了，我只能说我积极应对一下，我提供了供应商的包装视频，照片，货代的打包视频以及照片等等清晰的视频，然后我就在等死，我在等shopee捶我，因为大家都知道，客户是上帝，平台没啥理由站卖家，但是！我迎来了反转，买家因为图片太糊了，也没有有力证据证明这个东西它坏了，被驳回了，买家不服气，重复提交了3次，没有1次能够提供清晰的图片或者视频证明货品有问题，所以最后，我赢了，款项正常会拨入我的户头，😁。
🤖最后，总结一下，遇到退货退款怎么办
1、如果是新店，如果产品真的有问题，还是照顾权重比较好，跟客户协商一下能不能完成订单，我们通过券的形式去补贴客户，这样子不会影响我们的订单不成立率，做生意不亏钱不可能，我们再努力赚回来就是了，一般台湾小天使们都能体谅。
2、如果产品是小问题，要你退全款或者大部分款，就跟我这单一样，你倒是也可以选择退钱，但是如果客户一直吊打你，那咱们也没啥必要舔狗到底，可以适当维护一下自己权益。
3、如果产品大问题，别刚了，赔钱吧宝。
4、有些大神说，有方式可直接退现金，我没有操作过，我是优惠券退，大家试过的话，教教我。