淘宝售假违规，专业解决方案在此！

小胖学淘宝

在淘宝开店的商家们，想必都清楚售假问题一旦出现，那简直就是一场噩梦。店铺扣分、降权，甚至面临关店风险，多年的心血可能瞬间付诸东流。别着急，今天就来给大家分享专业处理淘宝售假问题的经验和方法，希望能帮到深陷困境的商家朋友们。

一、售假判定类型及影响
一般违规售假：当店铺被判定存在一般违规售假行为时，首次违规会扣 2 分，同时可能会限制店铺的一些活动报名资格，商品搜索排名也会受到影响。这就意味着店铺的流量会减少，订单量也会随之下降。
严重违规售假：情节严重的售假行为，如多次售假或售假情节恶劣，每次会扣 12 分甚至 48 分。扣 12 分的店铺会被屏蔽 14 天，这期间店铺几乎处于瘫痪状态，没有流量和订单。而扣 48 分的店铺则直接面临关店，所有努力功亏一篑。

二、应对淘宝售假投诉的方法
及时申诉：一旦收到售假投诉通知，务必第一时间查看投诉详情。如果对投诉有异议，要在规定时间内提交申诉材料。申诉材料要真实、完整且有说服力。例如，若是品牌方投诉，你可以提供正规的进货凭证，如发票、进货合同、授权书等，证明商品的合法来源。
积极与投诉方沟通：如果有可能，尝试主动联系投诉方。诚恳地说明情况，表达自己并非故意售假，也许是在进货渠道上出现了误解。在一些情况下，与投诉方达成和解，让其撤销投诉，能有效解决问题。但要注意沟通的态度和方式，避免激化矛盾。
准备充分的证据：除了进货凭证外，如果还有其他能够证明商品真实性或自己无售假意图的证据，都要一并整理好。比如商品的质检报告、与供应商的聊天记录等。这些证据在申诉过程中起着关键作用，能大大增加申诉成功的几率。

三、如何避免再次出现售假问题
严格把控进货渠道：寻找正规、可靠的供应商是避免售假的根本。在合作前，要对供应商的资质进行全面审查，查看其是否有相关品牌的授权，以及经营的合法性。多与优质供应商建立长期稳定的合作关系，确保商品质量和来源的可靠性。
总之，淘宝售假问题虽然棘手，但只要我们掌握正确的处理方法，积极应对，同时在日常经营中加强管理，就能有效解决问题并避免再次出现类似情况。希望各位商家都能在淘宝平台上诚信经营，生意越来越红火！