这样的快递单号,就不要再用了,否则很容易虚假发货

淘宝 淘宝 4148 人阅读 | 0 人回复 | 2025-04-23

客户退款重拍,仓库直接复用原单号发货,结果被平台预警「揽收超时」,差点判定虚假发货。中小卖家需要注意平台规则,避免类似问题。

1. 事件经过
   客户下单后申请退款,马上又用相同地址和商品重新拍了一单。仓库直接把原订单的未揽收单号贴到新包裹上,结果第二天收到平台提示:「订单即将揽收超时,未处理将判定虚假发货」。联系快递才发现:平台自动拦截了重复单号,导致快递系统显示「商家端拦截」,所以没正常揽收!

2. 踩坑关键
   平台风控升级,同一单号在不同订单使用超过 24 小时未揽收,会触发「异常单号」预警;退款订单标记,退款后的订单单号会被系统打上「异常标签」,直接复用等于主动踩雷;拦截机制静默生效,平台现在默认拦截退款订单的未揽收单号,且不会提前通知商家!

3. 解决办法
   30 分钟内上传凭证,截取快递公司提供的「商家端拦截截图」,从卖家后台「物流异常申诉」入口提交;手动更换新单号,哪怕商品地址完全一样,退款重拍订单也要生成全新单号;建立单号使用台账,设置自动提醒机制,熟悉平台拦截规则。

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