各位淘宝卖家注意啦！

运营助理小保安

《淘宝网发货时效管理规范》悄悄更新啦，新增的「虚假发货」和「物流异常」判定标准超严格，稍不注意就踩坑！赶紧对照自查 ——​

这些行为直接算「虚假发货」

💥 划重点：发的货和买家拍的完全对不上就算违规！❌ 典型案例：​
1、买家拍连衣裙却发袜子（买 A 发 B 实锤）​
2、下单手机收到耳机（商品属性完全不符）​
3、买上衣却收到裤子（同类不同品也不行！）👉 记住：哪怕真实发货，只要商品和订单描述明显不符，就会触发处罚！​

🚫 物流轨迹异常新增 3 大雷区​
📦 这 3 种情况系统秒检测，别侥幸！​
1、未经同意包裹退回：没和买家商量就召回快递，直接判异常​
2、物流时长超纲：同线路正常 3 天到，你家物流走 7 天？系统自动标红​
3、轨迹造假实锤：多个单号轨迹时间高度相似（比如不同订单同一天同一时间签收），人工 + 系统双重排查，一查一个准！​

✅ 卖家自救指南​
1、物流单号当天自查：发货后 24 小时内检查物流状态，确保「物单一致」​
2、异常件提前沟通：预计延迟发货 / 需召回快递，先给买家发消息说明（聊天记录可作为凭证）​
3、拒绝「空包代发」：别为了冲量发无关联商品！​
4、用官方工具同步信息：通过千牛工作台实时同步物流轨迹，降低系统误判率​

⚠️ 处罚后果多严重？​
轻则商品下架、扣分限流，重则影响店铺权重！尤其是虚假发货累计 3 次，直接进入「重点监管名单」，活动报名、流量扶持全泡汤😭

虽然作为商家，对于物流异常违规算在商家头上感觉不合理，比如快递分包错误，把发北京包裹发往海南了，物流过程中丢件了，或者快递网点异常了，这些都不是商家的问题，但是规则在这里了😮‍💨，我们商家就要及时发现问题，及时跟客户沟通，及时安排补发。

吐槽的事情就放在最后吧😮‍💨