终于来了!商家可以告别内卷虚假交易要凉凉

淘宝 淘宝 2747 人阅读 | 0 人回复 | 2025-04-19

宝子们!天猫放大招啦~这次带来的 店铺真实体验分 大变更
        
为啥推这个新规则?
1终结虚假评分!让评价回归真实,剁手更放心
2激励良心商家!用心服务的店铺会被更多人看到
3告别恶性内卷!让电商回归服务本质,越做越好
        
新体验分怎么评?
统一考核标准:
        
淘宝天猫商家都用同一套客观指标!从宝贝质量、物流速度、服务保障 3 大维度,
10 + 具体指标(像首次品退率、48 小时揽收及时率)真实打分
        
只算靠谱数据:
        
异常账号、虚假订单、恶意差评等通通不算数!有效支付订单<30 笔的店铺暂不评分
常见问题解答
新店 / 单量少咋办?月成交<30 单不影响报名活动!家装等低频类目 90 天内满 30 单才评分
        
遇到恶意差评?别怕!1 笔豁免,2-3 笔设保底分,还能去营商保投诉,异常数据秒剔除
        
偏远地区物流吃亏?超 2000 公里、港澳台等特殊地区都有专属计算规则!
        
注意时间节点
4.16-4.29 意见征集 → 5.6 规则公示 → 6 月底正式生效!4.21 起商家就能在千牛后台查分啦~
宝子们你们怎么看

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人的认知有两部分:一是记忆存储,二是即时判断。店铺传递的信息,要符合消费者的记忆存储认同,还要唤起消费者新的认知认同。消
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