做抖店第92天

瑶瑶聊抖音

断断续续的更新，想着还是写一点自己的心得，或许对刚开始做的姐妹兄弟们有一丝丝帮助 我现在每天营业额差不多都在2500-3500左右，做了差不多3个月，品类鞋子，只做了商品卡，没有做付费，直播跟达人，一个人负责运营，客服，售后等 今天分享最基础的体验分
当体验分低于 80 分，达人可能不太愿意与店铺合作，会影响店铺商品在精选联盟的推广，导致流量获取受限。
如果体验分降至 73 分以下，也就是原体验分 4.4 以下，流量会稍微受到一些影响，店铺在平台搜索和推荐中的排名可能降低，流量也会相应减少。
当体验分低于 65 分，店铺流量会受到明显的负面影响，如进入不了猜你喜欢流量池，直播间千川推流也会受影响，同时还可能造成用户流失 。
而一旦体验分低于 40 分，店铺将面临极其严重的流量限制，甚至可能被平台清退。 体验分做到80分，并且稳定其实很简单
①最简单的是服务分，主要考核仅退款，跟退货退款时长，仅退款可以在系统里设置一下大部分自动就处理了，需要拦截的拦截成功有返回轨迹就可以退款，退货退款，这个一般签收后4小时内处理，难度也不大，所以理论上服务分要干到90分
②物流分，这个如果是自己发货，那基本上都能搞到90分，做得好点的95分，如果是代发的，那这就是商家的软肋了，所以做店时，一定要考虑好供应链能不能按时发货，24小时揽收率，48小时发货率能不能保证，如果不是自己发货，物流分低的连60分也做不到
③商品分，这个是最难得，难点1，考核差评率；难点2，考核品退率 这个对供应链要求高，如果选品不行，卖的货很垃圾，特别是新店，几个差评品退，就能把店铺搞凉凉，所以遇到客户找上来反馈质量问题，几块钱之类的，尽量不要跟客户搞，搞到最后受伤的是自己，然后主动代客发起售后，退货退款理由选择7天无理由之类的，这一块是最难维护的板块，除此之外，如果实在是太多了，还可以找人处理，不过处理成本较高，一般不建议 新店能不能做起来，体验分非常重要
今天分享就到这里
㊗️各位大王大麦，一帆风顺