在闲鱼卖了2000多单，总结的6个聊天技巧！

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闲鱼相比其他传统电商平台，它其实更像是社交电商，需要来回沟通，这是它的平台属性决定的。 只是有些低客单价的产品，比如9.9、19.9的产品，买家不用太多决策成本，无需来回拉扯，觉得满意就直接拍下了。 包括一些品牌或者标品的产品，买家心里有个价格预期。 但是高客单的非标品产品，就需要通过跟买家的沟通中了解需求。 1、一定要大胆的反问买家
很多新手刚开始做的时候，对产品不了解，遇到不懂的问题，不知道怎么回复买家。 这个时候我们可以反问他，比如您是做什么用的，了解买家的一些基本需求。利用买家回复的间隙，我们再去拼夕夕问商家。 比如买家问冷柜操作台多少钱，可以了解下需要什么尺寸的，是多大的店用之类的。 2、不要把自己当客服机器
高价产品一定不能被客户牵着鼻子走，买家问一句答一句，显得特别被动。 比如买家问你这个机子多重，买家真正担心的是质量，所以我们就不能单纯的回答个重量。 这个时候可以拉回主动权，问他做什么用，使用频次等等之类的，然后再打消他的顾虑。 3、介绍产品特点要具体
比如我们想说冷柜质量好，一般会说咱们压缩机是铜管的，质保多少年。 很多买家是没有概念的，我们可以说市面上有很多机器是铁管的，但是你根本看不出来，用了半年制冷效果不好，到时候整个冷柜的菜坏了还怎么做生意。 4、帮用户做选择
有些产品规格或者颜色比较多，很多买家比较纠结可以引导买家，比如这两种颜色很多人买。 一旦纠结，她就会再考虑考虑，可能就容易丢掉这单。 5、关于报价
大件物品一定不要只报个价格，不然买家以为你二手的这么贵，至少要加上全新包邮。 然后加上产品的材质和质保，这是整个报价的流程。 6、客户说我先考虑考虑
千万不要说“好的”，就直接把话题终结了。
我们可以说："嗯，买东西是应该多考虑考虑，谁家的💰都是真金白银，花钱仔细一点没问题。 我看你挺喜欢这款产品的，有什么顾虑不妨跟我说下，买不买都没有关系，最起码了解下，也方便你跟别的产品做对比，你说呢？" 最后，销售最主要的其实还是真诚，站在用户的角度帮他解决问题。 我是园长，一位靠闲鱼卖货实现自由职业的超级奶爸，持续为大家输出搞钱干货