向阳草

现在的淘宝营商氛围非常差，产品已经发出，买家已经收到货，几乎买家一申请仅退款平台随便一个原因，马上就同意。而且没有任何的人工审核。国家市场监督总局明确表示，不允许平台滥用仅退款，但是淘宝依然我行我素，没有任何改变，怎么保证商家的基本权益？