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各大电商“一反常态”，集体转向，西方30年前的一幕或要上演？
现代人生活中，网络购物已经是生活中不可或缺的一部分，想必大家对各大电商如数家珍。相较于线下实体店购物，网上购物选择性更多、价格更便宜、信息更透明，有着其独特的优势。
从早的淘宝开始，再到后来的京东，直至现在的拼多多，随之市场的参与者的增多，潜在的客户逐步被挖掘，各大电商之间的竞争也越来越激烈。就像西方30年前一样，工业社会的发展到一定阶段开始寻求转变，当下的电商市场也正是如此！
一、 加强服务
在电商发展的初期，各大平台主要是集中打“价格战”，通过降低商品价格、给予消费补贴、返还消费券等方式，让利于消费者，企图通过低价的方式迅速抢占市场。
这种方式在行业的起步阶段，的确是非常有效的。因为很多人选择网络购物的初衷，就是因为它更低的低价，其他方面的因素并没有考虑太多。
然而整个市场在经过一段时间的野蛮发展之后，此种方式或将难以为继。一成不变的低价模式，给了电商公司很大的经营压力，并不利于其长期发展。且各大平台都以低价作为竞争手段的话，造成彼此间同质化严重，鲜有亮点，难以增加消费者的偏好。
加强自身的售后服务成了在激烈的竞争中突围的一种方式。其中在服务方面做的最成功的要数京东平台了，其自建的供应链系统，大大提升了物流速度，并可送货上门，且退换货也非常方便，给了消费者非常好的消费体验，提升了复购率。
二、 消费习惯的变化
随着人均收入水平大幅的提升，人们的消费习惯、消费理念也都随之发生了根本性的变化。以前没钱的时候，大家只想着吃的饱，现在有钱了，不仅要吃的饱，更要吃的好。消费者明显更注重产品的品质。
电商平台也敏锐的捕捉到了这种变化，针对性的调整了服务方式。过去那种低价走量的策略明显已经跟不上时代，唯有提高商品的档次和品质，才能符合当下主流消费者的消费习惯，赢得他们的青睐。
比如引入一些大牌的奢侈品入驻，以前我们购买奢侈品时，只习惯线下的实体店消费，觉得网络上购买风险大，可能买到假货。现在通过引入官方正品并提供正品检验服务，打消了消费者的疑虑，可以安心购买了。
三、科技发展
科技发展也对电商平台的日常运营产生了深刻的影响。各大电商平台都在积极的投入一些新的技术，使得公司在提供服务时更具有针对性，更加人性化，提升了服务了质量。
引入大数据就是一个很好的方式。通过计算机的帮助，可以在海量的数据中去挖掘一些消费特性，比如消费者的性别、年纪、收入等信息，以及消费者下单的渠道、频次等等。通过此类数据的分析，掌握不同消费者的消费偏好，可以使得推销更具针对性，实现精准营销。
还有搭建一些线上3D试衣间。通常买衣服，鞋子时，大家都需要试穿才知道合不合身，直接在电商上下单的话，有些产品看图片还行，但上身之后才发现自己并不喜欢。
有了3D试衣间就可以在一定程度上解决这种烦恼了。通过在线上3D试衣间试穿，大家可以自由的进行各种服饰的搭配，360度全方位的观察，直至选择到自己最心仪的服装，鞋子，以及其他的配饰。
提升物流运输的能力，加强冷链配送，也是当今各大电商的一个发展趋势。因为人们已经不满足于仅在网络上买一些普通食品了，有了冷链的加持，可以确保对产品的保质保鲜。这样消费者足不出户，就可以购买一些高档的深冷海鲜以及热带水果等产品。
结语
商业的发展并不是一成不变的，尤其是在竞争非常激烈的电子商务市场，经过了多年的高速发展之后，各大电商或许也正面临着一次大洗牌。对此大家“一反常态”，集体转向，寻求新的突破。只有顺应时代发展的潮流，拥抱变化的电商企业，才能脱颖而出，在这个市场上长久的存活下去。你觉得呢？
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