子衿说电商

速卖通退款又出了新高度。
“经平台审核，买家原来的举证虽无效，但该产品存在其他品质问题，如：商品与描述不符，所以仍然支持买家此次退货退款。” 这里都说的退货退款， 反手就仅退款了。
买家随便甩了一张图片，纠纷理由“工艺与描述不符”。
平台自己也说举证无效，但是认可客户说的产品存在其他品质问题。事实上客户纠纷时也只附带留言说了一句“refund please”。也没说有其他品质问题啊
这种纠纷，这种退款，我卖家也不知道哪里有问题，从哪里进行改进啊！